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对服务经济的思考和分析 　　摘 要：本篇文章分为三个部分，第一个部分主要讲了在当代服务经济具有的特点，第二个部分探讨了个性化服务，即现代服务经济发展中最突出的特征，第三个部分简述了服务经济中在就业方面存在的问题，从现代经济的角度来说，对于服务经济的有关思考，是至关重要的具有理论意义，在实际中也可以应用服务经济。 　　关键词：服务；现代经济；就业；个性化服务；特征 　　现在很多学者对于服务业开展了相关的研究，主要的研究方向是在第三产业以及服务经济上，人们通常将第三产业称为服务业，但是在实际生活中，哪一种说法才与现实的说法相同，到现在为止也没有一个统一的答案，本文在结合了有关于主导性服务业的概念之后，将服务业分为两种，一种是狭义的服务业，即传统意义上的服务业。另外一种是广义的服务性，即现代服务业。传统的服务业致使指第三产业，而现代的服务业除了第三产业外，还包括计算机、电子等产业。 　　一、服务经济的新特点 　　1、在技术还没有发展之前，服务经济以及其他经济之间存在着差距，但是在技术发展之后，将两者之间的距离缩短，而且在技术推动下，与服务有关的产品产业以及活动都得到了发展。例如电影拷贝，这个是可以大量的复制并且投入到生产中，而其他的软件也是同样，不断的开发以及包装生产。而此时的服务活动都有了一定的属性，特别是商品属性。服务的提供者就在生产销售中获利。 　　2、经过一段时间的发展，服务提供者以及消费之间就不在是供给以及消费的关系，两者的关系出现了变化，而且这种变化对经济也有了影响。在传统的时候，提供者与消费者之间有真正的接触，而且有一定的交易活动，但是在技术的发展下，服务可以不通过具体的交易活动实现，可以利用网络也可以通过通讯来实现。而服务经济的内涵也在这种变化下增加内容。 　　3、我国的服务行业与制造业之间有很多的交叉，甚至在一些领域出现了聚合，这样就更加难以区分一个企业的性质。而且现在很多制造企业将业务的范围增加，都涉及到了服务领域，在服务以及制造相互合作的时候，制造业生产出来的产品就具有了服务经济。而且这种服务经济也有了较高的技术以及管理水平。服务的生产特性不是只在制造业中出现，在管理咨询以及设计上也都出现了生产性服务。 　　4、现在的服务具有战略性质，而且发展的速度迅猛，对于就业人口也有一定的吸引力。战略性服务包括很多的方面，其中长出现在计算机软件以及营销上，同时战略性服务也涉及到企业的人力资源上，从5年开始到现在，已经有了16个国家开展了战略性服务，而且每一年的以12%的增长率在增加。就业率上升了3%，这个数值比汽车制造业的就业人口还要多。 　　5、现阶段发展最快的是国际服务业，这一行业有很大的商机，跨国公司的数量也在增加，而且跨国公司将发展的重心放在竞争力上，希望公司的竞争力不断的提高，以便企业可以获得更多的效益。在降低生产成本上通过将本公司的业务外包的形式实现，外包可以充分的利用外部的资源，包括人力、包括知识，最后采用统一控制的方式来保证服务的质量。 　　6、信息通讯技术的发展对服务经济产生了深远影响。电子商务成为新的商务领域，并对经济增长、生产率、就业和客户选择等产生了积极作用。就服务业而言，电子商务不仅影响了占GDP30%的通讯、金融和零售部门，而且在占GDP20%的教育、医疗健康和政府服务部门也具有发展潜力。 　　二、个性化服务 　　所谓个性化服务，是指针对不同服务消费者采用不同服务策略和提供不同服务内容的服务模式。人们常说的“因材施教”“、量体裁衣”就是个性化服务在教育服务和裁缝服务中的运用。个性化服务是相对于标准化服务而言的。所谓标准化服务，是指服务者按照一定的服务规范、标准和程序，将自己的服务技能和技巧充分展现在整个服务过程和环节之中的一种服务模式。与标准化服务强调规范和程序、注重整体形象和效率不同，个性化服务则强调服务的针对性和灵活性、提倡发挥服务者的主观能动性、注重情感投入和人文关怀，因而具有丰富的伦理道德内涵和道德价值，是现代服务经济伦理发展的突出特征。在服务经济发展过程中，个性化服务有着十分重要的意义和价值。首先，个性化服务是服务经济伦理发展的方向。在展现个性、倡导创造力的新时代，个性化服务可以促使经济主体的服务活动朝着符合人性的方向发展，可以为人性发展提供广阔空间，为人的自由全面发展开辟道路。其次，个性化服务是推动服务经济发展的强大动力，是满足消费者不同需求的服务，是培养个性、表现个性的服务。只有这样的服务才能真正满足消费者的需求，尤其是新时代人的全面发展的需求；只有这样的服务才能在现代服务经济发展的浪潮中站稳脚跟。第三，服务经济主体把个性化的顾客以及他们个性化的价值取向作为服务的核心，能够造就顾客忠诚，赢得服务消费者的信任。 　　三、服务经济就业问题 　　1、服