消费者保护法课件.pptVIP

消费者权益保护法Consumers’ Protection Law 一、消费者的涵义 消费者是为了满足生活消费需要而购买、使用商品或接受商业服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其合法权益的个体社会成员。 二、消费者的特征 1、? 消费者是个人——自然人。 2、必须是获取生活消费资料、满足自身生活消费需要的个人。 3、是通过商品交换形式从市场上购买商品和接受服务的个人。 4、?是由国家专门法律确认其主体地位、保护其特定消费权利的个人。 消费者概念—消费者内涵的争议 消费者的两种含义（个体、集体） 个人，是否包括单位？ －单位采购员工福利品 消费目的的非盈利性 ？ －转售 －知假买假 消费是否必须有偿？ －免费试用或免费品尝 合同法 第一百九十一条 赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。The donor is not liable for any defect in the gift property. 赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。Where the donor intentionally omitted to inform the donee of the defect or warranted the absence of any defect, thereby causing loss to the donee, he shall be liable for damages. 争议：知假买假是否为消费者？ ——王海的尴尬 三、消费者保护法的产生和发展 （一）消费者问题与消费者运动 （二）消费者保护法的产生 （三）消费者保护法的原则 特别保护 系统保护 消费者保护的由来 自发保护——有组织保护——立法保护 消费者问题 消费者运动 1891年成立人类历史上第一个消费者权益保护组织——纽约消费者协会 1898年美国成立世界上第一个全国性消费者组织——美国消费者联盟 1983年我国河北省新东县成立第一个消费者组织（3.15国际消费者权益日确立） 1984年中国消费者协会在北京成立 消费者立法 1986年日本制定第一部消费者保护专门法——《保护消费者基本法》 我国现行消费者保护法律体系 法律法规： 《民法通则》 《消费者权益保护法》 《产品质量法》 《工业企业全面质量管理暂行办法》 《国家优质产品评选条例》 《产品质量监督试行办法》 《进口商品质量监督管理办法》 （二）要求表示活动的真实、规范 1.商标与广告 《商标法》 《广告法》 2.产品标签、标志和标识 产品合格证（《产品质量法》、《工业企业全面质量管理暂行办法》） 产品说明（《消费品使用说明总则》、《食品标签通用标准》、《药品管理法》、《化妆品卫生监督条例》） 专利标志（《专利法》） 许可证标志（《工业产品生产许可证试行条例》） 认证标志（《产品质量认证管理条例》、《标准化法》） 优质标志（《国家优质产品评选条例》） （三）维护市场竞争的公平、适度 《反不正当竞争法》《反垄断法》 ① 假冒行为(《商标法》《产品质量法》中也有相应的规定)； ② 滥用独占地位以权经商和地区封锁行为（本属于《反垄断法》规定的内容）； ③ 以回扣为主的商业贿赂行为； ④ 虚假宣传行为（《广告法》中有相应的规定）； ⑤ 侵犯商业秘密行为； ⑥ 低价倾销行为（同法第11 条规定有4种例外情况）； ⑦ 搭售及附加其他不合理条件的行为； ⑧ 有奖销售行为； ⑨ 诋毁竞争对手的行为； ⑩ 串通投标行为。 第20条仅就被侵害的经营者的损害赔偿问题作出规定，而未规定被侵害的消费者的损害赔偿请求权。 美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会首次提出消费者的“四项权利”： 获得消费安全的权利； 取得消费资讯的权利； 自由选择商品的权利； 合法申诉的权利。 1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。(International Day for Protecting Consumers Rights) 。 中消协不再办理3.15标志（2006年） 第二节 消费者的权利和经营者的义务 一、消费者的权利 （一）保障安全权 （二）知悉真情权 （三）自主选择权 （四）公平交易权 （五）获得赔偿权 （六）? 依法结社权 （七）??获取