医院新闻发言人制度（李绍斌）.ppt

我喜欢找记者帮我写稿子，我喜欢找记者帮我出主意 * 王岐山：且听下回分解 * 新闻发言人由何人担任？ 院长/副院长？ 院长办公室主任？ 医务部门负责人? 宣传部门负责人？ 建议： 不建议由院领导担任； 新闻发言人原则上由一人担任，但并非绝对。特殊情况下可由新闻发言人工作领导小组指定相关人员担任； 理由： 保护一把手，保护主要领导的原则； 为自己留好退路的原则； 设立一层一层的防护层原则； 让最了解情况、最能应对相关事件的人来讲。 新闻发言人由何人担任？ 工作领导小组该如何发挥作用？ 1、对事件进行全面深刻了解 及时向院领导汇报，定好应对的基调 召集相关部门人员开会，分工负责 对整个事件的过程进行详细调查 分析利弊及对策 组织相关的文字材料 （书面解释材料，上报有关部门材料等） 『几点需要注意的』 直面事实，切勿抱有逃避或侥幸心理 切勿惧怕媒体/记者 寻求适当的方法，做好最坏打算，切勿编造谎言 工作领导小组该如何发挥作用？ 2、必须清楚媒体需要什么？ 站在媒体/观众的角度想问题 寻求关系好的记者协助思考和分析 及时向来访的媒体索要采访提纲 工作领导小组该如何发挥作用？ 3、鉴别记者身份，摸清记者底细 第一时间索要记者 名片/记者证 上网有哪些信誉好的足球投注网站其真实身份，判断真假 查看其以往的报道，了解其特点与风格 向其 同事/同行 了解其底细 必要时向记者所在媒体或有关部门寻求帮助 工作领导小组该如何发挥作用？ 《消费日报》记者来电要求采访医疗纠纷 ——可能他是假记者 ——可能他是广告部的 ——你只要不理他，他下次就不会来找你了 某电视台《DV现场》栏目 ——可能他是合同工，连记者证都没有 ——他的电视台“工作证”并非“记者证” ——向其索要电视台“新闻中心采访函” 工作领导小组该如何发挥作用？ 4、必须清楚发言人要讲什么，讲多少？ 预测问题，制定统一的口径 制定要点验收单、关键信息验收单 采访时做好时间管理，不多说，不漏说 时刻关注新闻发言人的发言，做好新闻发布的幕后参谋 工作领导小组该如何发挥作用？ 『几点需要注意的』 你想要表达的观点未必是媒体想要的素材 不是说得越多就越好，说多错多 要善于将所要表达的观点用新闻采写的方式提炼成新闻点 该说的信息没说，一定要想办法让新闻发言人说出来 工作领导小组该如何发挥作用？ 工作领导小组该如何发挥作用？ 6、做好充分准备，适时召集媒体回应 媒体上门，充分准备，及时组织回应 媒体没来，适时召集，发布事实真相 快讲事实，慎讲原因 优先照顾主流媒体，兼顾其他发布渠道 工作领导小组该如何发挥作用？ 7、做好媒体接待，关注媒体行踪 服务到位，尽量满足媒体“合理”需求 密切关注记者行踪，不让记者乱跑 必要时以合理、有力的理由拒绝采访 （病人情况不允许采访、无菌病房禁止入内） 临阵不乱，巧妙拖延，为准备工作赢得时间 工作领导小组该如何发挥作用？ 工作领导小组该如何发挥作用？ 8、善于运用相关法规及政策应对突发事件 既要有新闻敏感性，又要有政治敏感性和法律意识 善于结合相关法律法规和政策来处理突发事件 善于打擦边球，将突发事件与相关禁令“拉关系”，同时善于借助舆论优势 工作领导小组该如何发挥作用？ 『需要熟识的法规』 《广东省医疗纠纷预防与处理办法》出台，规定赔偿1万元以上医疗纠纷不能私了 《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》网上诽谤的信息被浏览5000次或转发500次以上，将涉嫌诽谤罪。 群体性事件的相关法律规定 9、适当把握，必要时向有关部门求助 全程关注，把握大局，留意报道方向 必要时及时与有关媒体或主管部门沟通或请求帮助 收集相关报道，为后续采访及回应做好准备 工作领导小组该如何发挥作用？ 新闻发言人该做什么？ 1、培养过硬的心理素质 切勿有“防火防盗防记者”的惧怕心理 要做好与记者斗智斗勇的准备 临危不乱，镇定应对 2、熟悉掌握突发事件的详细情况 全程参与突发事件的调查过程 全程参与发布会前的准备工作 与工作领导小组/宣传部门 密切联系，实时掌握媒体动态 详细了解与相关突发事件有关的政策法规，善于灵活运用 新闻发言人该做什么？ 3、行事稳健，善于与记者打交道 尊重记者，有礼有节 控制情绪，不轻易被媒体激怒 具备良好的沟通协调能力 培养幽默风趣的谈吐 临阵不乱，为准备材料及寻求对策争取更多的时间 新闻发言人该做什么？ 4、善于控制场面，把握大局 把握新闻发布会的主动权，尽可能让记者围绕你事先准备好的思路进行采访 让记者引用你的 话/ 观点 善于过度，善于穿针引线，切勿被记者牵着鼻子走，想说的没说，责任在于新闻发言人，不在记者 新闻发言人该做什么？ 『适当掌握某些小技巧』 话中有话，埋下伏笔，引导记者发问 ——“面对某些地方来的病人，我们相当谨慎” 不确定