化妆品促销员.docVIP

我在7月15日进入到中宜美容化妆品有限责任公司进行暑期实践，在公司里做一个促销员。 刚进去的时候什么都不懂，而且作为一个男生，做一个化妆品促销员真的有些不好意思，不过还好，公司安排了有经验的促销员对我进行了一些培训，我都认真的做好笔记。主要讲了什么是促销员，怎么做一个好的促销员，应该注意哪些细节等等。对我来说都是一次难忘的经历，虽然专业知识上对我实践的帮助不是很大，但是我学到的社交技巧，工作精神，待人处事将会对我的一生起到很重要的作用。下面就具体谈谈我在实践中学会的和体会到的。 对自己的产品一定要充分了解，当人家问你的时候，也会给人专业的感觉，产品适合哪些人群，哪种皮肤，都要心中有数，然后观察前来看的顾客的皮肤，给他们制定适合的产品，再他们解释一下，有针对性，直击他们的皮肤弱点，像我这样对化妆品不懂的人（其实大多数人都是半懂不懂的）最喜欢这样的导购了，如果能从导购那里咨询到很多护肤的窍门就更有好感了，如果顾客是学生就推荐实惠的，帮他们省钱很重要。慢慢的，就会有很多顾客了。　　化妆品促销员是化妆品终端市场的一线销售人员，在整个销售过程中扮演着重要的角色。化妆品促销员直接与消费者面对面的接触，不仅起到促进销售的作用，同时，也代表着企业厂商的形象。　　化妆品行业同质化产品竞争激烈，而化妆品终端的销售情况更是受到商家们的重视，因此，做为终端市场销售人员的化妆品促销员，带着商家们对于终端的希望来到了终端市场。化妆品促销员首先也是一名促销员，因此，他也承担着所有促销员所扮演的角色。采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。 　　1.商店或企业的代表者 　　促销员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。 　　2.信息的传播沟通者 　　促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌，当顾客询问到有关事项时，能及时热情地给予详细地解答。 　　3.顾客的生活顾问 　　促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及能给顾客带来的益处，为顾客提供最好的建议和帮助。 　　4.服务大使 　　商店要有效地吸引消费者，不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段，还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务，一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客，压倒竞争对手，每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。 　　5.商店或企业与消费者之间的桥梁 　　促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。 　　化妆品促销员的工作职责 ·通过在卖场与消费者的交流，很有成效地向消费者宣传化妆品商品和企业形象，提高品牌的知名度。　　·在卖场发放企业和商品各种宣传资料。　　·做好卖场的商品和ＰＯＰ的陈列，以及安全维护方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。　　·保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极热情地向消费者推荐商品，以帮助其做出正确地选择。　　·运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，增加商店的营业额。　　·收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客的抱怨，并向主管或店长汇报。　　·收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息，并向主管或店长汇报。　　·完成每日、周、月的报表等填写工作，及时地上交给主管或店长。　　·完成店长与其他上级主管交办的各项工作，并坚定地实施商店的各项零售政策。 　　化妆品促销员应具备的知识 　　第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。 　　第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。 　　第三、基本销售技巧：销售技巧是促销员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。 　　化妆品促销员的销售技巧有很多，这要经过长期的学习和积累才能不断的完善自己的销售能力，只要有一种认真努力的工作态度，化妆品促销员也是有发展的。