奢侈品销售人员营销培训纲要（4页）.docVIP

奢侈品销售人员营销技巧培训纲要 培训课时：一天 培训对象：高端消费者的服务人员、高档产品销售人员 培训讲师：黄汉政 培训课程主题： 顾客满意和销售产品同等重要，哪怕顾客不买也要让顾客满意，因为下次还有机会。 如何迎接顾客用鹰的眼睛观察顾客顾客行为模式红绿灯用顾客喜欢的方式接近顾客 巧妙探询需求如何掌握探询需求的时机如何接近顾客诱导顾客说话如何做一个聆听高手 出色的产品介绍如何挖掘产品的卖点运用FABE法则进行产品介绍如何通过辅助材料让顾客了解产品如何通过演示让顾客眼见为实让顾客亲自接触产品激发顾客的想象力 有效促成说服顾客的时机有效促成之“降龙十八掌”学会在顾客犹豫不决时引导顾客做决定巧妙消除顾客异议的多种方法从事过酒店管理、市场销售、企业、人力资源管理等工作，拥有丰富的营销工作经验，对市场销售及由销售引发的人际交往有一定研究2003年10月开始专职工作，主讲区域市场的终端营销系列培训课程，主要课程有：《食品和保健品客户服务》、《新进业务人员指导》、《区域市场开发管理三部曲（经销商、商超连锁店、终端促销）》、《终端升级（初、中、高）》、《业务工作中的商务礼仪》、《轻松办公――办公室礼仪》、《中小企业的人力资源使用和扩展》。 多方面的学习和工作实践，形成了独特的面对基层管理人员的培训操作方法，善于从人性的特点进行工作和营销，尊重但不盲信一切销售管理理念，强调消费文化和人文精神在区域销售中占据首要地位。讲课理论和实践相结合。培训原则：培训课目的不在多而在于精；培训质量不在于哗众取宠而在L于培训成果的转移；培训内容不在于说教的理论、空洞的理念，而在于符合实际解决问题，即易比较性、易操作性、易本企业化、易工具化的“两性两化”。 ? 　从2003年起，授课范围遍及福建、江西、湖南、湖北、四川、重庆、浙江、广东等省市，培训场次达00多场。