客户满意度调查问卷-Nanhua.docVIP

客户满意度调查表 亲爱的用户： 您好！感谢您长期以来的我们的支持和关爱，在您的支持和关爱下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们仍有很多有待提高之处，更有许多使您感到不满意的地方，为了在新的一年里，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的建议和意见写给我们，以便我们及时发现并改进我们的不足，更好地为您提供满意的服务，我们不胜感激。谢谢！ 您永远的朋友：上海南华机电有限公司 现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至 客户服务部 收；也可登录 网站，选择“客户满意度调查”在网上下载表格进行填写。 公司名称 联系人姓名 联系方式 _____ 您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“ □ ”中划“ √ ”；下同） 1.最终用户 □ 2.生产厂家 □ 3.电气配套服务提供商 □ 4.经销商 □ 5.个人 □ 6．其它（请注明） 。 在过去的一年里，您对【南华机电】的总体感觉如何？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 您对【南华机电】的“服务质量”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 如果您感觉不满意，您知道【南华机电】的服务投诉电话（021-6284 4866）吗？ 1.知道 □ 2.不知道 □ 为您服务的销售代表是 ，在过去的一年里，您对该业务员的总体评价如何？ 1.优 □ 2.良 □ 3.中 □ 4.差 □ 具体到如下几个方面您对该销售代表满意的方面是？ 1.沟通 □ 2.语言表达 □ 3.服务 □ 4.解决问题 □ 5.维护 □ 6.责任心 □ 7.配合 □ 8.业务技能 □ 9.其它（请注明） 。 您认为该销售代表今后需要改进的方面是？ 1.沟通 □ 2.语言表达 □ 3.服务 □ 4.解决问题 □ 5.维护 □ 6.责任心 □ 7.配合 □ 8.业务技能 □ 9.其它（请注明） 您对【南华机电】的“产品可靠性”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 您对【南华机电】的“企业管理”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 您对【南华机电】的“交货及时性”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 如果您到访过【南华机电】，您对【南华机电】的“接待环境”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 您对【南华机电】的前台话务员“电话转接”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 目前【南华机电】为您提供产品和服务的领域是？ 1.工业通讯设备 □ 2.警示灯具 □ 3.工业报警器 □ 4.风向\风速仪 □ 5.减震灯具 □ 您对【南华机电】的“价格体系”如何评价？ 1.很高 □ 2.比较高 □ 3.一般 □ 4.不高 □ 5.很低 □ 您对【南华机电】的“创新能力”如何评价？ 1.很高 □ 2.比较高 □ 3.一般 □ 4.不高 □ 5.很低 □ 您对【南华机电】的“技术支持”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 您对【南华机电】的“售后服务”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 您对【南华机电】的“客户回访”如何评价？ 1.很满意 □ 2.比较满意 □ 3.一般 □ 4.不满意 □ 5.很不满意 □ 您认为【南华机电】的优势是？ 1.管理 □ 2.企业文化 □ 3.优秀的团队 □ 4.服务 □ 5.价格 □ 6.质量 □ 7.研发创新 □ 8.交货时间 □ 9.生产工艺 □ 11.其它(请注明) 。