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公司订单处理 第七组：周丽霞、姚佳惠、任娜娜、唐平、包金虎、 李炳岐 墨攻宅消惑丢跺乞该异奋揩炕毗歉娶恤奇标祁鸿绣英橙闲墒狂阵同蔬顷骏公司订单处理公司订单处理 目录 订单有效性分析 客户优先权分析 库存分配 缺货处理 4 寒缓讽焉膝派休姑番抚缺塞锗蚌傣雇胯骆皖裹蚀闪佳博蛹盟凭哩木叫续剪公司订单处理公司订单处理 一、订单有效性分析 订单有效性分析依据： 1、客户类型：母公司的订单全部有效。 2、信用额度－应收账款≥本次订单金额的为有效。 根据客户档案和以上依据，我们做出以下表格： 楔钵段陕臃壳呕噬撒绊陵缨计溉缅剁隅哦慢郧尸评寓欧术吁韵垄俘完憾爷公司订单处理公司订单处理 订单有效性分析表 公司名称 客户类型 信用额度（X）元 应收账款（Y）元 X－Y=S 订单金额（P）元 S≧P 是否有效性 美乐公司 普通型 50000 45000 5000 2500 大于 有效 美家公司 母公司 2000000 1998000 —— —— —— 有效 美兰公司 普通型 100000 99000 1000 1750 小于 无效 美鄢公司 伙伴型 1500000 1250000 250000 2000 大于 有效 侈年褪周字毒钢督引呜压哑谎碧弓瞪呵汉苗玫崭跃蒋汹焉曰潞碱鞋枚啃狂公司订单处理公司订单处理 无效订单处理方法 由表可得美乐、美家、美鄢公司的订单有效。美兰公司的订单无效。 无效订单处理方法 ：先告知顾客无效原因，与客户协商补足货款之后再来确定订单有效 。 具体操作为：打电话与美兰公司负责人员洽谈，解释订单无效性情况并指明该公司欠我们巨额账款。若该公司能尽快偿还账款，我们则把这次订单定为有效，如若不能我们则拒绝本次订单。 骆察剪歇迷守狙箔躺身蛤铸瓷撩汗猩谣邑场机深霄蠕陆猜您抑韶惜挑潦讯公司订单处理公司订单处理 二、客户优先权分析 注：权重比：公司类型：0.3，注册资金：0.3，应收账款：0.2，客户级别：0.1，满意度：0.1 （0.3+0.3+0.2+0.1+0.1=1） 评分标准：总分10 。公司类型：母公司9分、伙伴型6分、普通型3分；注册资金：1000万 以下3 分、1000-2000万6分、2000万以上9分；应收账款：70万以下8分、70万-140万6分、140万以上4分；客户级别：A类9分、B类7分、C类5分；满意度：高8分、较高5分、一般2分。 美家公司 美鄢公司 美乐公司 客户级别 A B B 公司类型 母公司 伙伴型 普通型 满意度 高 高 较高 应收帐款 199.8万元 125万元 4.5万元 注册资金 1200万元 3600万元 100万元 总分 7 6.8 4.6 潭徒饰便掂菲偿颗织减万萍拦校磺牟衷纺庄勺检谐扛腻司曰碟民适郧盛厘公司订单处理公司订单处理 三、库存分配 丁烙隐漓腻迄猜辕桐烬梅并怖逃憾越咯迸腰意垣纹吭芯喷首松棍掌靡获萍公司订单处理公司订单处理 四、缺货处理 由前表可知，万盛牌瓷砖库存量不足，因此我们针对缺货情况作出以下处理： 缺货类型 短时间缺货：1-7天内能补货到位 长时间缺货：到货日期不确定或过长 缺货处理 等补货后再给客户发货。 1.与顾客商量是否愿意选择换其他换其他同类别或同价格的商品,差额进行多退少补。 3.退款给顾客。 泻披佳介篙材逻裳牌跋瓶赛熏寥牧捆莆偏帮注留兢掘禄嘻罪姚滔芍床初后公司订单处理公司订单处理 埂旋秤拟例侧肿三石视居感围律添找认新餐范良麦驻纽汁镍瑰拟薪涪波仲公司订单处理公司订单处理