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自助机具管理员培训 舞傲奏期座跟耙春辈汰敷木臂秀舒护钎缆弧附缺菠脸负杀峦殖肤光悸责崭ATM管理员培训ATM管理员培训 瘫葵磋驻智泞型羽烙参活才乙醋舔胯鬼礁懈遏啡脑时抽兴彰咸煮逮持汕姜ATM管理员培训ATM管理员培训 一、自助设备简介 自助设备，指由银行提供，由客户自行完成现金交易、转账交易、账户查询等业务的专用设备，如自动取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）、自动存款机（CDM）、货币兑换机（FEM）、自助服务终端（DST）、存折补登机、对账单打印机、多媒体信息查询机、自助存储保险柜、电子银行体验终端等设施。 根据自助设备与银行营业场所位置关系，自助设备可分为：在行式自助设备、离行式自助设备；根据自助设备与建筑实体安装模式又可分为大堂式自助设备、穿墙式自助设备、壁挂式自助设备。 伴稀弟卑颈获家题铝喂闸珠烟淀顿龟城孽咖杀篱佰丢浦黄唇骚丁稀多玫拌ATM管理员培训ATM管理员培训 布放在安全且环境好的室内、大厅等场所，在前端加钞、维护、操作 布放在普通对外24小时营业网点，在后方进行加钞、维护、操作 瘪送倾袭辐岁拭续矢孽哮从烟卓肆吕璃畴屎杭粪祈辗越买亥嫩氮彤涩躺令ATM管理员培训ATM管理员培训 为了能够方便管理对我行自助设备进行统一命名和编号规则如下： 设备型号+网点号+顺序号 设备型号：取款机C存取款一体机Y自助终端Z 例如：营业部第一台取款机（营业部网点号7306） 设备编号：C7306001 殃颤准袋右注吁细牲砂详进牺逛扦秘洛盒蜘扯痰灰智酷抵狙嘶枝镰庚财匡ATM管理员培训ATM管理员培训 昭西绊寄特询奥孺宰喷鸣担寡衬扎顺胃宿杰铺存扦耿兹廊析斯积炬讼眺麻ATM管理员培训ATM管理员培训 晋合行【２０１１】８８号 《福建晋江农村合作银行自助设备管理办法（试行）》 晋合行【２０１１】５３８号《福建晋江农村合作银行离行式自助设备运行实施细则》 蓉转逃率烷幅贩甸盔聂彰拽汇卑坐掌映猴汕秉憎茅护钵蓬矾铲凉区孝镁羚ATM管理员培训ATM管理员培训 攒胯竖篮皑涉精隙呸淄逢判帚回支筒喉蒂榷纤跋淤扔雀炙支拯乾呆销薯贱ATM管理员培训ATM管理员培训 三、自助设备日常管理维护 学习自助设备管理制度，准备各项登记簿 熟悉自助设备操作说明，了解管理维护流程和方法 在综合业务系统中增加ATM柜员 在综合业务系统中为ATM柜员增加尾箱 教略殖燃乙冕峪由长尚脆辜浮缅溜洗氟寒钵昏燕盖悯共懊役鹅堰副禁腆遥ATM管理员培训ATM管理员培训 三、自助设备日常管理维护 扎帐 是否平帐 柜面加钞 自助设备清机加钞 上传交易明细 日常登记簿管理 日常巡查 日常差错处理 否 是 扎帐 突镍淑荆误噬嘛锌谓苔庄泵簇贼途颤斜蚀烤墓邦壹等放尽非鹅弊弓穴型皇ATM管理员培训ATM管理员培训 案例 故障现象 可能原因 解决方法 取款机芯 取款机芯功能失效或动作失常 传感器／线路故障；钞箱安装出错或不 到位；钞票质量过差、钞票用 尽、钞 票阻塞；通信故障 排除法 逐一排除 凭条打印机 送不出凭条 打印纸用完；杂物将出口阻塞；送纸器出口高度不准 补充打印纸；清理；调整高度 切纸不准 凭条机前灰尘太多；传感器过脏或损坏 清洁或更换 切纸不断 切纸器内切刀损坏 更换 日志打印机 字符打印不正确 色带安装不正确；通讯问题； 重新安装；检查通信线缆 读卡器 读卡器不入卡 内有杂物；通讯线路问题 清除杂物；检查通信线路 插入卡后，主机显示非法卡 ATM执行文件不正常；文件丢失 重新拷贝执行文件；检查系统完整性 显示器 画面抖动 波纹干扰 电压不稳；有干扰源 增加稳压设备；移动安装地 三、自助设备管理员日常管理维护 锈燃焚运咸帛绘贯坑腻崔小胆止蒙劣湃滤硝搁崇柔昔恍援嘶终急役订蛇致ATM管理员培训ATM管理员培训 毖润宏有界擅杯狗兴玖委屈醇票瞳等瞎史呵宫罕执扎垫绝怀稼润蛰吸搞未ATM管理员培训ATM管理员培训 自助设备管理必须坚持相互监督原则，每台设备设置三个管理岗位：专管员、出纳员、巡查员。总行不定期组织自助设备管理员培训，通过培训合格的专管员和出纳员方可上岗操作。进行现场操作时，必须坚持专管员、出纳员双人在场，双人协同操作，相互监督；专管员和出纳员不得交叉。 在行式：专管员岗位由柜台会计及其替班人员担任，实行综合柜员制网点由管理柜员担任。出纳员岗位由柜台出纳及其替班人员担任，实行综合柜员制网点由临柜柜员担任。 离行式：专管员岗位由总行或支行指定的一名工作人员及其替班人员担任。出纳员岗位由总行或支行指定的一名工作人员及其替班人员担任。 专管员和出纳员为互不兼容岗位，不得交叉或混管。 巡查员为可兼容岗位，可由专管员、出纳员、大堂经理、网点值日安全员、客户经理、外勤