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怎么让陌生人信任你 2008-6-2 一、唤醒对方的印象 一般常用的手段：视觉、触觉、味觉、嗅觉和听觉等五官的感觉来做为说服的方法。 递名片注意要点：递上名片的时候，自己应做一个简单的介绍，不可繁琐或者一定要干脆利落。清楚地报上自己的姓名，显示出自己的精明来，树立一种积极乐观的形象。切记一定要清楚地向对方报上自己的姓名，加强对方对你姓名的记忆。 二、诗外功夫时时练 成功的说话者：对于自己的失败、优点、缺点、听的人的反应怎样，都要在心中加以研究、加以比较。 用心地研究：怎样说话、怎样的表 、怎样引起别人的兴趣。 善于说话的人：敏锐的观察力，能深刻地认识事物。要一针见血，准确地反映事物的重点。 懂得怎样去分析、判断、推理，说出话来才能有条有理。 三、见面不怕多，说话要简略 开场白的最初几句话回答解决对方心中的疑惑： 如他来这里干什么，他的商品可靠吗？能否解决我的实际问题呢？ 使这种疑问转变为动机，使对方对你感兴趣，而不是疑问。同时这种转变过程应该在极短时间内完成，完成得越快也就越好。 三、见面不怕多，说话要简略 统计调查数据： 一个有200名访问对象的推销员，如果只对每一个顾客访问一次，则他推销的成功率大约是处于样范围之内，0.5％至3％，也就是1至6名客户。而如果他对每名顾客访问在2至7次的话，他的成功率则有所上升，大约为0.5％至5％，也就是1至10名客户。而如果他再增加访问的次数，每名顾客8次到20次之多，成功率便会大幅度提高。大约是5％至55％，也就是10至110名客户。 四、善于转换话题 了解听者的心理和情感，是掌握说话技巧的基础。 有些场合，人的内心的东西又常通过名种方式而外露。如果善于观察听者的一举一动，并能据此回以分析的推测，那么我们基本上可掌握听者的心理和情感的。 如：在你讲话时，听者发出唏嘘声，那么说明听众不喜欢你所讲的那些话。如果听者左顾右盼，思想不集中，就说明他心里可能很着急，但对出于你的尊敬而不愿离开等等。 五、热情得体，恰如其分 第一印象对人的说话魅力具有很大的影响： 首先：决定了自己是否能被人接爱，是否受人欢迎。 其次：在说话交谈的过程中，第一印象具有表面的特点，多半是对对方个性的特点的感觉，人们在交谈的过程中，常常就凭它对人际关系当场作出决断或调整。 再次：第一印象具有强烈的记忆效能。第一印象往往能使别人记得很清楚，不易忘记。 热情能使说服获得格外的成功。因为人都是有情感的，当我们”热”起来的时候，也会传导给对方，使对方的情绪也热起来 五、热情得体，恰如其分 案例介绍： 中国某著名学者应邀到比萨大学向意大利同行作学术报告，比萨大学是诞生过伽俐略的一所著名大学，听众又都是著名专家教授，经能够使听众信服是不容易。这位学者起上讲坛用英语讲了第一句话：请部诸位，你们希望我用英语讲，还是用法语讲！ 这句开场白大大出乎听众的意外。寂静的大厅里顿时活跃起来。 六、平淡之中见温和 我们留给别人的第一印象无疑很重要，但第二次的印象和以后每次印象都不可忽视的，否则，便会前功尽弃。 我们奉献给别人友谊与热情，别人自然是十分欢迎的，但是，我们也要切忌为了表现自己而留给别人看来是一空虚的外壳。如果我们有三分的热情，去总是表现出七分，甚至是十二分，那么对方最初可能是喜出望外，事后一定会大失所望，而且可能对我们原来的那三分热情他也不会当真。 七、对不起与对牛弹琴 要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语：祝你成功，恭侯佳音！ 今天有幸结识你，愿从此常来常往。 刚才提及的那件事，我将尽力而为，一周内给您回音。 以上四条的关键是：情要热。语要妙。 七、对不起与对牛弹琴 所以看人说话－－边看边说，边说边看。 看对方什么呢： 一看面部表情。例：有时对方口头表示赞同你的意见，但他的眉头却不知不觉地紧皱了起来，或者他的嘴唇突然紧闭，而且嘴角向下撇。这些表情恰恰是内心不愉快的流露。因此他说的赞同的话其实是是言不由衷的，或者碍于情面，或者屈于权势。 二看体态表情。双脚站立，双臂交叉，表示敌意。常向你摊开双手，表明此人真诚坦率的，他对你毫无提防之心。 三看语言表情。对方说话声音的高低。强弱。快慢等都有言外之意。 八、水到渠成，方便行船 耐心细致地讲解。 介绍产品时的语言顺序和语气，热情而周到。 九、化大问题为小问题 例如：当我们向他做了详尽的说明并发现他已有购买意向后，猛然问一句：先生您想要（要忌用买字）158升无霜的，还是155升有霜的？ 这时顾客很容易产生”兹事体大”、难以决定的想法。 * *