企业优秀将帅之懂指导与控大局讲义100分试卷.doc

HYPERLINK javascript:enterCourse(WA22,3,%E4%BC%81%E4%B8%9A%E4%BC%98%E7%A7%80%E5%B0%86%E5%B8%85%E4%B9%8B%E6%87%82%E6%8C%87%E5%AF%BC%E4%B8%8E%E6%8E%A7%E5%A4%A7%E5%B1%80,1,1,1,1.0,1,2012-04-04%2000:00:00.0,2012-07-04%2000:00:00.0,0); WA22??企业优秀将帅之懂指导与控大局讲义试卷1.方向盘的小控制是指无目标批发式控制 ???回答：正确A??是B??否2.对公司内部的不满和自身的发展是员工的离心力 ???回答：正确A??是B??否3.控制的目的在于确保目标执行后的成功 ???回答：正确A??是B??否4.物质的惩罚比公开的精神惩罚还厉害 ???回答：正确A??是B??否5.社会地位的尊严虚荣欲望以及自我成就的无拘自由欲望属于精神欲望 ???回答：正确A??是B??否6.物质欲望：指生理的生存欲望、安全的安稳欲望和合群的欲望 ???回答：正确A??是B??否7.只要有人存在，意见都要沟通 ???回答：正确A??是B??否8.每季（三个月）全面经营汇报检讨会的主持人应该是 ??回答：正确A??总经理B??副总经理C??董事长D??视情况而定9.需要参与经营检讨的人员是 ???回答：正确A??总经理B??副总经理C??董事长D??以上都包括10.总经理进行经营检讨的周期最佳为 ???回答：正确A??每天B??每月C??每周D??每年11.“方向盘控制”与“刹车式控制”比较 ???回答：正确A??前者优于后者B??后者优于前者C??同样D??无法比较12.“达致目标”受那个因素影响 ???回答：正确A??主管的能力B??部属的能力和配合程度C??目标是否清晰，是否责任到人D??以上答案都正确13.“作之君”是指 ???回答：正确A??严父慈母，爱心存底B??公事公办，制度化管理C??授业、传道D??情义相助永恒14.一般企业中，率先离开公司的是 ???回答：正确A??一流的人才B??普通员工C??企业中意义不大的员工D??无法断定15.下列属于物质激励术的有 ???回答：正确A??加官进爵B??薪酬C??福利D??以上都包括?意见沟通处处在???意见沟通泛指两个或两个以上人员之间的互相交换、说服各自的思想、理念、要求、回答的符号信息传递行为。在管理各功能里，设定各种“计划”（用时5%）时要意见沟通、设定组织（用时2%）时也要意见沟通，“用人”（用时2%）时也要意见沟通，在“指导”（用时86%）及“控制”（用时5%）时，都免不了要进行意见沟通。只要有人存在，意见都要沟通。　　◆ 开门政策（Open-Door Policy）之沟通最好　　面对面意见沟通方式有语言、动作、文字、视讯。非面对面意见沟通方式有电话、电报、电视、电传、书信、文字、传真、联网文字、声音、图表等等。所有的沟通活动的前提是让上对下，下对上、平行单位信息畅通，以防“中间”者报喜不报忧，侯门深似海，过门要红色，公文睡觉，公文旅行之等等缺点。　　◆ 最有效之意见沟通为文字沟通，加上当面语言或电话沟通　　良好的沟通要有书面文字（Kami-nication，日语：纸张沟通），这样，会使沟通清楚又不被遗忘。若只有口头沟通，事过风吹，大家忘掉，互不认账；若有书面纸张文字留下来，谁也不能赖账，连皇帝、总统、董事长也赖不了。　　◆ 电子邮箱（e-mail）制度使公司上下沟通渠道通畅　　案例：　　美国GE公司原总裁韦尔奇先生为了使40万人的公司员工畅流意见，率先公开电子信箱地址，给全公司员工写电子邮件，这种方式也成为公司内部沟通的首选工具。可让公司最高主管向全公司员工，或全公司员工向最高主管直接沟通。不必担心信件被拦截，也不必怕越级报告被上级秋后算账，因若被算账，也可用e-mail告诉最高主管及全公司同仁。　　??激励士气既要精神也要物质???人靠气息入出而活，气球靠充气而飞浮，轮胎靠满气而滚动载物，军队靠鼓励士气而气势如虹，三重鼓制胜。企业员工也是靠鼓励士气而勇于开发市场，开发产品，及改进技术，持久耐磨而生存成长。　　（一）如何满足员工的欲望　　根据马斯洛（Maslow）人类需求层次理论得出，员工投靠之公司，投入青春年华及体力、脑力，希望企业成长过程中，同时满足其各种有驱动力的欲望。　　◆ 物质欲望：指生理的生存欲望及安全的安稳欲望。　　◆ 精神欲望：指归属的合群欲望，社会地位的尊严虚荣欲望以及自我成就的无拘自由欲望。?　　从低级员工到高级员工，都需要两种粮食，叫精神粮食和经济粮食。经济粮食也叫做物质，指物质的需要，说明加薪水是驱动力，