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课程介绍 选用教材： Management 8th edition Stephen P. Robbins and Mary Coulter 考核方式（暂定）： 平时成绩：50％ 考勤：10％ 课堂表现：20％ 案例分析：20％ 期末考试：50％ 试卷采用英文题目，闭卷考试 L E A R N I N G O U T L I N E （学习要点）Follow this Learning Outline as you read and study this chapter. Who Are Managers? 谁是管理者？ What Is Management? 什么是管理？ What Do Managers Do? 管理者做什么？ What Is An Organization? 什么是组织？ Why Study Management? 为什么要学习管理？ Who Are Managers?（谁是管理者？） Manager（管理者） Someone who works with and through other people by coordinating and integrating their work activities in order to accomplish organizational goals. 谁是好的管理者？ 魏武帝曹操、武侯诸葛亮 曹操广泛授权，诸葛亮事必躬亲 汉高祖刘邦和张良、萧何、韩信 “陛下不能将兵，而善将将。” 汉文帝刘恒和右丞相周勃、左丞相陈平 “宰相职权论” 王熙凤、贾母和贾探春、薛宝钗 协理宁国府、厂长经理负责制、探春—宝钗改革、 Classifying Managers（管理者的分类） First-line Managers（基层管理者） Are at the lowest level of management and manage the work of non-managerial employees. Middle Managers（中层管理者） Manage the work of first-line managers. Top Managers（高层管理者） Are responsible for making organization-wide decisions and establishing plans and goals that affect the entire organization. Managerial Levels（管理层级） What Is Management?（什么是管理） Coordinating working activities （协调） Managerial Concerns Efficiency（效率） “Doing things right” Getting the most output for the least inputs Effectiveness（效果） “Doing the right things” Attaining organizational goals 效率与效果的关系 效率与效果，对立又统一 慢工出细活 效果优先 “××办事效率高，雷厉风行，但是鲜有成果。” 小公司做事，大公司做人 小公司犯错误的成本低——“船小好掉头” 项目管理做“事”，企业管理做“法” 过程管理与目标管理 Effectiveness and Efficiency in Management 管理是科学还是艺术？ 争论的由来 一个任何人都能够从事的专业怎么可能是科学？ 很多杰出的管理者并非学管理出身 学管理出身的人未必能成为管理者 科学与艺术的区别 是否能够用数学、逻辑和实验重复证实因果关系 管理更像艺术，是实践的艺术 管理者与艺术家“形不似而神似” 学校为什么要教授管理 MBA还是MBS 艺术家也需要科学知识 What Do Managers Do?（管理者做什么？） Functional Approach（管理职能） Planning （计划） Defining goals, establishing strategies to achieve goals, developing plans to integrate and coordinate activities. Organizing （组织） Arranging work to accomplish organizational goals. Leading （领导） Working with and through people to accomplish goals. Controlling （控制） Monitoring, compari