简述《社区为老服务体系统建设》---第35章营运商介绍如.pptVIP

实时显示呼叫服务的投诉和表扬数量 例如：实时显示政府花钱买服务最终结果 16、自动生成各类报表 年 月 周 日 自动生成各类报表 全民服务体系建设招商书 尊敬的服务提供商： 为开展全民社会化服务，采用国家资助技术“多网融合的为民呼叫服务系统”,以街道为服务范围（平均20000户居民、3000户企业），配上援通“懒虫” 通讯设备，行成“抱团消费“，让居民享受“一摁就来的服务” ，将你们供应的服务 和用户需求直接对接，使供需双方利益最大，现向全市招商，具体事项通知如下: 一、招商单位提供的条件： 1、预计10万以上人群的需求信息直接和您服务内容对接，您登录“援通系统”就能收到针对性的用户需求信息。 2、免费提供工作人员座席，配备电脑、网络、电话、空调、水、电等工作环境。 3、按服务对象数量、呼叫数量和居民满意度，给予0.5-6万元/万户的奖励。 二、服务商加入条件： 1、自愿申请，实行统一服务规则。 2、具有三年以上规范经营的服务商（提供营业执照、管理规则、服务价格、 工作人员登记表）。 3、有专门的客服人员，可以在上班时间及时处理信息。 4、具有适合家庭、单位的主营服务内容。 5、有具体的促销活动。 6、联系方法：QQ：653659873 电话：057187558466 招商单位：中国援通 注：所有人推荐成功者可获得“援通“懒虫”家庭版五年免费服务。 如何让服务商喜欢使用援通“懒虫” 编号 十项措施 1 第一年系统开通费100%免费（价值：58000元/一个服务提供商） 2 第一年为每个服务商免费提供宣传手册一面免费印制（价值：20000元）（发放数量100000本） 3 第一年每个服务商送3000条需求信息（价值：15000元） 4 第一年每个服务商送3000条主题短消息（价值：600元） 5 按照25%的价格（市场价格1200元限每个服务商200套）供应援通“懒虫”（优惠价值：128000元） 6 每年免费为服务商发放服务优惠券一次（价值：20000元） 7 每年组织一次服务商联谊活动 8 由街道办事处按照每个服务商服务对象数量*0.8元*月*满意率或者按照税收的25-30%进行奖励 9 30个服务商的晚间呼叫信息统一由援通受理转发,使每个服务商的服务时间延长到24小时 10 所有服务提供商的领导班子成员的家庭和父母亲家里全部免费安装和免费使用 如何让居民喜欢使用援通“懒虫” 编号 十项措施 1 设计一个每日积分键，每天按一下就有积分和收到有用短信内容（传递内容：今日天气、今日折扣、今日通知、健康生活等等） 2 凡是通过“懒虫”呼叫服务的可以确保上门服务安全追踪 3 所有呼叫服务都将产生积分，可以每月自动报告积分和积分换物（例如：365分可以免费 开通红键服务） 4 所有需要社区服务的内容必须先按呼叫器咨询或者预约 5 连续使用十年以上，积分超过3600点的居民，当发生特困情况时，可以申请“特困援助” 6 所有纳入按键服务的价格均低于市场价格 7 所有按键发送需求信息均不产生话费 8 每年至少发放一本服务使用手册和服务内容介绍 9 所有社区或者其他政府相关部门发放的服务券必须通过呼叫才能使用 10 所有社区和社区医院上门服务的全部内容（包含慰问等等）都通过呼叫进行记录。 每一页都是广 告 位 WWW.YTONE.COM.CN 一、为什么要建设社会化为老服务体系统？ 二、社会化市场模式的核心是让做的人“有利可图” 三、社会化服务体系建设获利表 收费对象 数量 销售平均单价 单位 小计 终端用户 10000 388 （市场价1200元/10年） 套/元 3880000 服务商 20 6 年/户/元 1200000 政府部门 2000 （20%重点老人） 120 年/户/元 240000 综合成本 10000　 316 套/元 3160000 年获得利润 2160000（40%净利润） 四、建设社会化服务体系的步骤 插入外线 社会服务商 公共服务机构 市场服务商 公共服务机构 特种服务价格 将呼叫信息拖到对应的服务商即可 评 估 受 理 审 核 批准 服务 数据 速拨 充值 语音 助老 盒 扣费 收入 故障