规划与策略管理.ppt

規劃與策略管理 * 案例―班級經營 策略性目標 全班同學於畢業半年內都能找到理想的工作… 策略性計畫 於畢業前每人至少考取三張專業證照… 戰術性目標 相關專業課程成立讀書會 戰術性計畫 成立專責小組規劃推動讀書的成立 作業性目標 讀書會成員取得證照率達80% 作業性計畫 擬訂排程 每月舉行模擬考試… 規劃與策略管理 * 目標多重性 企業同時面對許多利害關係人，每個人對組織的期望不同。 為了滿足這些不同的期望，組織會定立許多不同的目標。 這些目標有時會形成衝突。 規劃與策略管理 * 傳統目標設定的問題 最高主管不見得能掌握到全盤情況。 員工不能認同於所設定的目標。 有時目標不夠明確，而在層層轉達中各級管理者會加入自己的解釋。 規劃與策略管理 * 案例 ××第一科大財管系主任規定：學生須考取六至八張證照才能畢業?碩專學生集體休學、大學部學生集結抗議要求系主任下台…(員工認同？) 政府開放美國牛肉進口―台美貿易投資架構協定 vs. 全民健康安全… (瞭解全盤？) 校長說：「校方鼓勵各位老師進修以利學校升格…。」；系主任：「說各位老師若不趕緊進修，將會被學校Fire！」(溝通障礙) 規劃與策略管理 * 目標設定理論(goal-setting theory) 個體為了特定目標努力的企圖心，是激勵其工作的主要力來源。 明確而困難的目標被員工接受後，能比簡單的目標創造更高的績效。 規劃與策略管理 * 目標設定原則(SMART) 明確性—specific 可測量性—measurable 可行性—attainable 成果導向—result oriented 時效性—time bound 規劃與策略管理 * 目標管理(management by objectives，MBO) 透過目標使組織成為一個工作團隊(team) 各成員參與目標的設定 實施自我控制 規劃與策略管理 * 目標設定的程序 由上而下訂定 由下而上訂定 上下交互訂定 規劃與策略管理 * 目標設定—問題 小華說：「將來我要成為一個有用的人…」 小美說：「畢業後我要結緍生子…」 小明說：「將來我一定要有一百萬存款…」 規劃與策略管理 * 目標管理的要素 明確的目標可以激勵員工 具挑戰性的目標可以提高績效，但需要員工接受 回饋有助於了解努力與績效間的關係 參與決策有助於誘使員工訂定較高的績效標準 明確的期限可作為督導與考察的依據 規劃與策略管理 * 問題討論目標管理於班級經營之應用 班代 本學期的目標在於提昇凝聚力… 康樂 於班會提議，本學期要辦一個班遊、一個球類競賽、一個團康活動並由全體表決。 每一活動結束後皆進行滿意度調查。 學藝 設計製作班徽、班服、班歌… 規劃與策略管理 * 規劃的意義 規劃指的是設定目標，並找尋達成目標的方法或手段的過程 規劃與策略管理 * 規劃的基本特性1 首要性(Primacy) 規劃在管理功能中最重要的第一項功能，任何企業，一旦規劃發生錯誤，常非其他功能所能挽救，反之，若規劃正確，即使其他功能發生錯誤，也比較容易補救。 理性(Rationality) 規劃中對於目標及策略的選擇，乃是基於一種客觀事實的評估，例如考慮企業本身性質，生存環境，可用資源…等。雖然在這種過程中，不可能做到毫無不含情緒或直覺的成份，而且也不能完全避免一些假設與風險因素，但規劃時，總是要利用已知的科學知識和客觀事實，以求得較可靠的結果。 規劃與策略管理 * 規劃的基本特性2 時間性(Timing) 此乃強調規劃功能中時間因素的重要性。 持續性(Continuity) 規劃代表一種繼續不斷的程序，僅管在某一階段中，規劃的結果可表現為某種計劃，但管理中的規劃功能卻永無止境。由於外界環境隨時發生改變，只有不斷的規劃才能適應新的變化。 規劃與策略管理 * 問題討論1 畢業專題工作分派―甲、乙二人負責寫程式，丙負責設計資料庫、丁負責文件… (組織) vs. 系統需求、系統階段性工作內涵…等規劃 (首要性) 計劃趕不上變化―規劃無用論。 (持續性) 規劃與策略管理 * 問題討論2 貝氏藥局欲委託設計網頁… 設計網頁。 宗旨、目標 電子商務？ 進、銷、存… 顧客關係管理… 形象促銷？ 期限？ 進、銷、存→Point of Sales (POS) →ERP→ERPII？ 規劃與策略管理 * 規劃的功能(利益) 規劃可以提供方向 減少改變所造成的影響 規劃可以減少重複與浪費 設定目標以供控制參考 規劃對組織績效有正面影響 提供管理者所需之心智演練 規劃與策略管理 * 問題討論 多媒體箱 vs. 多功能電腦桌 捷運的新車箱、新柵道出入口、 新票卡… NB小型化的限制… 教材一律上網―學生不買書？！―教學的宗旨目標為何？ 教學評量作為教師評鑑的指標之一?教師考前重點複習―教學評量的