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净水代理商进入夯实服务的关键阶段 　　2016年上半年的行业数据出台，无论从一级城市的终端市场表现还是线上销售的整体走量上，净水市场都给出了差强人意的答案。在告别了超过60%的行业增长期之后，从增速的40%到20%的关口。受多方影响，净水市场开始进入决定发展的关键阶段。而增速放缓正是这一阶段的显像表现，而伴随理性和冷静的市场反映，也正是一个行业从成长到成熟的标志之一。对净水代理商而言，除了分享行业果实之外，也需要在发展节点找准自己的定位，做好自己，而从产品属性和发展走向出发，“净水代理商，是时候做好服务了。” 　　实际上，今年上半年净水市场的走势与几个因素相关，这些因素既有大环境的影响，也有避不开的行业短板。 　　是什么导致行业增速收窄 　　要想探究这一提问的原因，答案无疑是多元化，在广东的陈总看来，在其所经营的中山、珠海和江门三地市场，销售主要受几方面的影响，但这些影响并非区域所特有，而是具有全行业的共性。 　　首先，介入品牌的增多，且杂牌产品开始以新的形式扰乱市场。 　　看到净水行业的蛋糕，品牌商一直没有停歇进入的脚步，而在众多的涉水品牌中，鱼龙混杂的现象也一直持续。最初，杂牌在市场上最突出的表现是以低价搏，通过压低产品价格参与同行竞争，而且曾经一度这种低价倾销的方式相当有效。但随着市场走势的上扬，净水产品几大品牌开始谋求高端市场并取得一定的收获之后，杂牌军的市场打法也开始发生了变化。两三百元的组装品在市场上的零售标价低则两三千，高则四五千，与高端品牌的高端产品在价位上“相媲美”。而这些品牌缺乏后续力，在产品品质上没有可靠严谨的把关，导致消费者购机之后出现各种故障和使用问题无人问津。 　　杂牌产品的这种由低质低价转向低质高价的行为，一方面影射了净水市场的发展动态，而从另一方面来讲则严重的伤害了消费者的购买热情，这种行为的负面影响已经在今年显现。在行业尚未完全成熟，消费者尚未对品牌和产品产生成熟的认知之前，大量低端而价高的产品涌向市场，无疑拖了整个净水产业发展的“后腿”。 　　其次，标准化管理规范的缺失让行业自律成为难题。 　　面对行业此种乱象，除了自律之外、除了品牌企业达成共识之外，需更多具有强制约束力的法规以及规范进行强行整治。目前，针对行业的规范也出了大大小小十几部，但都没有从根本上起到遏制作用，国家相关部门负责人告诉记者“净水行业的准入门槛不高，这就造成了从业人员的综合素质不高。根本原因在于产品的组装性质，净水产品从本质上来说并没有太多的技术含量，其核心技术膜的生产也主要依靠外国进口，只要能够引进膜，其他零配件的组装就非常简单，这也是行业准入门槛不高的主要原因。” 　　第三，消费者认知尚未形成便被“扼杀”。 　　从地域属性来看，原因有二。南北方水质差异较大，以珠三角为例，由于水源好于北方很多供给水源，南方大部分地区的水质尚可，且没有出现大规模的水质污染事件，这就影响了消费者的选择。另外，由当地的消费习惯所决定，绝大部分的南方消费者购物比较理性，更追求性价比高的产品，这也是高端机型在北方、甚至经济不发达地区销售好于南方的原因之一，相比北方消费者，南方的用户更愿意“货比三家”，而并非“跟风消费”。还有一个很重要的原因是净水认知没有形成，也与市场上过高的零售价相关，普通大众对净水产品的认知还停留在“奢侈品”阶段，没有形成很高的普及率。加上杂牌产品的“忽悠”行为，让很多消费者对产品“望而却步”。 　　第四，房地产市场的投资行为让净水市场“开天窗”。 　　房地产是家电市场的晴雨表，从去年的调整到今年的“小阳春”，无论房地产低迷还是高涨，净水市场都不再迅速前动。原因在于更多消费者将购房作为一种投资行为，购入之后并没有着急装修，房产或空闲或出租，对于提升品质的净水产品并不在生活必需品之列，而被排除在考虑购买的范畴之外，也让市场陷入无势可依的状态。 　　实际上，根据各区域市场的异同，市场表现和究探原因也各异，但以上几个方面从宏观到微观都是影响行业发展的重要原因，当意识到这些之后，才有可能“对症下药”，给出解决问题的方案。 　　做净水市场要有服务和贡献精神 　　与去年的大规模和经常性的促销所不同，今年广东的陈总将工作重点放在了服务工作的夯实和细化上。 　　实际上，陈总也在思考行业走向和公司发展问题。“当我们脱离了工厂支持之后，能否形成自己本身的造血能力，继续撬动市场呢？对于资本积累和市场经验尚浅的公司来讲，更好的办法是做好老顾客的服务工作，通过服务强化用户对品牌、对产品的体验，从而形成销售的良性循环。” 　　有了这样的想法之后，进入2016年，陈总开始加大在服务上的投入，他告诉记者，回归到零售的根本，是目前最重要的，现阶段各项活动的宣传方式已经千篇一律，消费者很难被打动，而且获取信息的各种渠