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实施步骤及方案 －都说“三分软件，七分实施”足以说明软件实施的重要性。好的软件没有好的实施，客户也很难很好的把软件用起来。实施不到位使客户的满意度降低，不能形成好的口碑。所以，实施作用不仅是让客户用好，而且在用好之后我们还可以产生更多的销售机会。 软件的实施我们可以分步骤来进行，步骤如下： 软硬件环境准备 硬件准备：协助客户完成硬件的准备工作。 服务器准备：cpu P4 1.7G 以上 内存 512M 网络准备： 电信ADSL宽带，最好专线。 说明：×如果客户单据量达到300张/天，建议用2G以上的内存 ×如果服务器在局域网中，可能试用端口映射（如果不知道怎么做，请咨询：028天通客户部） 软件的安装调试： 服务器要求：win2000server sp4 IIS5.0 SQL2000 sp3 IE5.0以上 客户端要求：win98以上操作系统 IE5.0 以上 说明：×建议客户服务器端安装杀毒软件和防火墙，防止病毒的入侵 ×经常试用WINDOWS UPDATE察看并安装补丁 确定实施小组成员 成员组成： 成员中需要有对业务非常熟悉之人 成员中要有对公司运作有决策权的人 成员中最好有财务的参与 这些成员将牵头来做分销ERP的实施，需要非常的投入。 　　－一定要要求有这样的实施小组来配合实施，最好由老板牵头。（例：在实施重庆一家电脑公司的时候，就是由财务主管（老板娘）、物流经理、和两个财务骨干组成的），只有有了这些对公司的物流、钱流都非常熟悉的人，才可能支持实施顺利开展，当然，这些人也必须拥有足够的权利。 实施小组的培训 首先要让实施小组的成员对软件的构架和功能有所了解，这样才能进行实施下一步的工作，培训的内容包括： 基本信息分类原理（树型结构），用举例的方式进行说明； 例：在分客户基本信息的时候可以这样的模式来做： 系统配置的说明（能确认的就确认，不能确认开账前确认），对系统配置的每一项进行说明，和客户一起商量怎样的设置才是最适合客户的。 （有一些配置是很关键的，必须向客户说明清楚，比如： ×成本算法； ×允许产生负库存 ×统一客户供货商 ×采购、销售类单据采用价格跟踪 我们可以参考下面的格式： 业务流程讨论 从进、销、存三个大方向入手，把每个流程需要用到的单据，涉及到的人员，人员在操作中的注意事项一边讨论一边记录； 再针对特殊的流程进行讨论，看看在软件中可以通过什么单据和流程实现，同时记录用到的单据，涉及到的人员和人员操作规范； 总结，客户的基本流程都是可以实现的，如果遇到实在不能解决的，一定要给客户说清楚，避免以后的争执。 （例：一个客户的销售流程： 说明：针对三类销售对象：（1）零售客户（2）内部员工（3）大客户 各门店销售商品给零售客户时，不允许打折，视其情况可以有抹零。将零售设 为预设售价1。 内部员工只能在公司总部购买商品，价格设为预设售价2。 对大客户的销售价设为预设售价3。 用到的单据：销售出库单，业务员打销售出库单草稿，店长审核之后过帐。） 全员培训 动员大会，这个是对真正使用起来是有促进作用的，可以让操作人员重视这个实施工作，并且让他们意识到一个人做不好整个团队都会受到影响。 基本信息说明，便于在操作的时候理解如何选择商品； 基本单据的操作培训，让操作员有大概的了解，要做什么工作就OK了 基本信息录入 基本信息的录入可以几个人一起录入（用试用版都是可以的），但要确保基本信息的正确性，避免开账之后使用起来不方便。 操作员权限 包括操作员的权限范围设置、菜单权限设置、OA的权限设置；（在此之前要熟悉每一个选项对操作员能看到的东西产生什么影响） 细化培训 针对录单员、库管的培训，主要是单据操作方面的培训和操作中的注意事项 针对财务和管理层的培训，主要是查询统计的培训。 培训后半段可安排互动的答疑。 （四川直接客户培训部的做法： ×和管理层确认企业每个部门的业务流程，已经每个部门需要查询的数据； ×首先大概介绍软件的功能模块 ×每个部门每个部门的问题进行讲解（先列出流程和需要查询的数据，请参加培训的相关人员确认，然后演示用什么单据来完成这个流程，并请相关人员在解决之后重新操作一次） ×最后有10－20分钟的提问时间。 期初录入 期初需要进行盘点，方法：可以一次性盘完，也可以盘一部分，但盘完的仓库必须保留盘点之后的手工单，开账的时候补上去 录入的时候注意录入的准确性。 开始试用 以前的系统与新系统同时试用，并对照发现问题主要出在什么地方，