QCC实战12周专用课件.ppt

QCC实 战 12 周 学员自我介绍 姓名 在公司负责的工作 公司及产品 对本课程的期望 课程内容 AGENDA 第一周：品管圈活动概念介绍 第二周：选定活动主题 第三周：发掘问题 第四周：把握现状 第五周：设定目标 第六周：思考对策 第七周：选择最佳方案 第八周：实施对策 第九周：效果确认 第十周：标准化 第十一周：成果比较及资料管理 第十二周：发表与交流 第一周品管圈活动概念介绍 第一周实施要点 第一周学习内容一、品管圈活动的定义 一、品管圈活动的定义 一、品管圈活动的定义 3.品管圈的主要活动 以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。 品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。 全员研究各种改善手法、自我启发的小组活动。 透过定期或不定期圈会，自动自发地处理现场的问题。 定期举行公司、工厂、部门、班组等的成果发表会，并参加外界的品管圈大会等。 一、品管圈活动的定义 一、品管圈活动的定义 5.品管圈活动的十大快乐 获得自信心的快乐 获得他人赞赏的快乐 自己的能力能充分发挥的快乐 自己的真正实力能被认可的快乐 自己能不断成长、充实的快乐 自己的潜在能力能实现的快乐 与大家一起协力合作的快乐 与他人建立友谊的关系 在优秀公司内工作有机会参加品管圈活动的快乐 满足物质生活需求的快乐 二、品管圈的编组 1.品管圈编组的目的 二、品管圈的编组 2.品管圈的编组原则 二、品管圈的编组 3.品管圈的编组形式 以班长为圈长编成品管圈 班长下面再细分编组成品管圈 三、品管圈的产生 三、品管圈的产生 三、品管圈的产生 3.品管圈登记 登记的意义 a)品管圈成立，并向推行总部自主登记，可表现出自主性而非命令式的活动。 b)品管圈向推行总部登记后，产生参与感及荣誉感。 c)向上司、同事宣布，正式成为品管圈的一员。 三、品管圈的产生 3.品管圈登记 登记的内容： 四、品管圈活动应尽的职责 1、圈员的职责 热心参加圈会，积极参与活动。 圈会时活跃地发言，协助圈长建立活泼的开会气氛。 热心地分担所分配的实施项目。 靠圈员自己的力量，建立良好的人际关系。 透过品管圈活动消灭不良，保证品质。 确保现场的安全及自己的安全。 遵守作业标准、实施作业。 造成轻松愉快而有人生意义的工作现场。 四、品管圈活动应尽的职责 2、圈长的职责 建立圈员协助、全体参加、全体发言、全体分担的体制。 建立全体圈员的良好人际关系。 与其他圈保持良好的关系。 决定品管圈活动的方向。 协助圈员会义，推行委员会等活动。 指导圈员有关技术、改善方法、统计方法等。 四、品管圈活动应尽的职责 四、品管圈活动应尽的职责 4、高阶层的职责 正确理解品管圈活动的意义。 培养品管圈活泼的环境。 明确品管圈活动的具体方针（高阶层对品管圈所期待的是什么）。 正确评价品管圈活动，并多加称赞。 不要以有形成果为重点，应以如何使品管圈活动能永续为重点来培育评价品管圈 五、品管圈辅导员 1、辅导员职责 实施圈长与圈员的品管教育培训。 培养圈员自动自发参与圈会的风气。 促使品管圈活动与部门内的日常业务完全连接。 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和作法。 正确地指导圈员应用品管手法，以提高活动能力。 选定活动改善的问题。 对于品管圈本身无法处理的问题给予协助和精神上的鼓励。 辅助品管圈活动的持续性和永久性。 协助圈会顺利进行。 五、品管圈辅导员 2、辅导员需具备的基本条件 对品管圈活动有充分了解。 对品管圈活动要有兴趣和热心。 对品管圈活动要有信心和耐心。 要有温和的性情。 要有接纳的肚量。 要有丰富的知识和责任感。 善于表达思想，有灵敏感的反应。 五、品管圈辅导员 3、辅导时机 活动遇到困难。 活动没有进展。 未能达到预期的工作进度或目标。 未能充分发挥圈员的能力。 行为表现不适当、不负责任或意气用事。 圈员彼此间不能和睦相处。 五、品管圈辅导员 4、辅导的要领 避免空洞的理论，积极寻求实际可行的具体方案。 把圈的困难视为自己的困难，以同处困境的心情谋求解决途径。 认定人有自主的能力，采用启发方式，不应采用大刀阔斧的手段。 以人性向上的善性，引导进入理性的境界，并激励其辨别是非的能力。 不让圈员以为是在“指示”他们什么，应让他们有共同从事一项建设性改革的感觉。 耐心地倾听圈员说明书的总是点和原因，让对方知道您对他们的尊重和关心，由此以引发圈员尊重