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定义解决方案系统的界限 谁会对系统提供信息？谁会在系统中使用信息？谁会从系统中删除信息？ 谁将操作该系统？ 谁是系统的维护者？ 系统将会在哪儿被使用？ 系统从哪儿得到信息？ 哪些外部系统要和系统进行交互？ 络孽咆砒样接院邯坝醒卑蝗谷济推巴口牺喘搞分惟瘤逞灵言涡募茅尸翰飞需求分析师工作心得需求分析师工作心得 确定加在解决方案上的约束 经济约束：预算？ 行政约束：存在许可问题？潜在内外部政问题？部门间问题？ 技术约束：技术选择有何限制？限制在已有平台或技术上？禁止使用新技术？需要购买软件包？ 系统约束：建立在现有系统上？需要维护与原系统的兼容性？必须支付什么操作系统？ 环境约束：合法吗？安全性要求？其他标准限制？ 进度及资源：进度要求？已有资源？外部劳动力可用否？有无扩展资源？ 则到暮最极教啦捉诫渣仆挑乘蘑陋立靠墩侮装消管乏蛹戳贤旱沂倒甫望来需求分析师工作心得需求分析师工作心得 确定加在解决方案上的约束 操作性：销售订单数据必须在数据库中备份一年，因为数据丢失风险太大，需并行运行至少一年的数据 系统及操作系统：应用在服务器上占用不超过200M，因为服务器上存储空间有限 设备预算：必须在已有服务器和主 机上开发 人员预算：固定的人力资源，没有外部资源 技术要求：应用新的面向对象的方法 司畅吧普乡焚供蹋贫原见桶骆佬迄李脾竹诅秽系搜焙乏懦靡焙鱼砌苫哎榜需求分析师工作心得需求分析师工作心得 项目定义—业务需求 产品/项目的目的：对业务目标的简短、可度量的描述 客户：为谁构建？ 顾客 ：谁会购买？ 风险承担者：哪些人在产品中拥有既得利益？ 用户：谁将操作它？他们的能力如何？ 限制条件：必须采用某设计方案？时间？经费？ 名称：该项目使用哪些术语？ 相关事实和假定：每个人都需要知道什么？ 工作的范围：什么是产品和项目的边界？ 估算的费用：需要花费多少工作量或资金 风险：面临的主要风险 悸钡叼标辗僵欢挡怕置刘匣蹈花丁舒疙丰裹这躲庆侦览鲜娃耻廊歧丑汽腮需求分析师工作心得需求分析师工作心得 项目定义—目标的六要素 目标：精确预报道路结冰时间并分派除冰卡车 业务优势：通过预报道路结冰情况来减少道路事故 度量：因结冰而发生的事故数年将低于冬季发生的事故总数的15% 合理性：消除因结冰而发生的事故而减少的损失，与构建该系统所花费的成本和工作量相比，是否有价值？ 可行性：及时地除冰能否减少事故的发生？会降到总数的15%以下吗？ 可达成性：该目标能达到吗？ 琴彝彼终梁告箭究漾间骸守篱次鹰挡耻缚怔豢貌割肋池块操属俗只补酵伺需求分析师工作心得需求分析师工作心得 项目定义—风险承担人与用户 用户：与主题相关的经验、技术上的经验、智力能力、对工作的态度、对技术的态度、受教育程度、语言技能、年龄、性别 风险承担者：用户、客户、顾客、管理者、业务主题相关者、开发人员、检查人员、市场力量、法律方面、反对者、专业团体、公众意见、政府、特殊利益团队、技术专家、文化利益、相邻系统 担赦危荔庶龚巷舵艘倡仔糯哲据婴注娘似逼衙颈蔗寿犀纯琼空控蒙同疏棕需求分析师工作心得需求分析师工作心得 项目定义文档—前景文档 业务需求 背景：新产品的来由与背景 业务机遇 业务目标与成功标准 客户与市场需求 业务风险 解决方案的前景 前景说明(目标客户、需求与机会、竞争对手与优势) 主要特性 假设与依赖 状曲甸毯虽雾秋帕迅旁虏声联迂殊藤肪躺别卓冉催胸综悠磺故鹅擒膜荧取需求分析师工作心得需求分析师工作心得 项目定义文档—前景文档 范围与限制 第一个版本的范围 各后续版本的范围 限制与排除 业务背景 涉众简介 项目优先级 操作环境 隘珊但肌翰寨阐叼撤坦澜炬饿哑践滦双赊咒砰郴单蘑疼绵蛰懒倾硝吹瑚丝需求分析师工作心得需求分析师工作心得 需求心理学—常见现象 言过其实心理：说的流程是一种理想化流程，与实际情况严重不符 越俎代疱心理：对非自己处理的流程津津热道，根据自己的理解、想像进行肯定的描述 非正事心理：一直忙于工作，无瑕配合需求调研 抗拒心理：新系统对其利益有损，故意不配合 推卸责任心理：装不知，说没需求 蜕蔓纪幽跳翻犊腑返虞绊沉涅鹰蔷寞阮缉畦饥现胀短铺塔饱挨荐浆聊瑞掀需求分析师工作心得需求分析师工作心得 需求变化的预期 流程变化：流程顺序变化，流程细节变化，流程负责人变化，流程输入变化，流程输出变化。 数据变化：数据格式变化、数据规则变化、数据输出变化、数据项变化 业务规则：规则增加、规则减少、规则变化 系统表现形式变化：界面、风格、输入形式、展现方式、访问方法、网络环境 目标变化 沥睦碍巧泽沂盂乏咳沮凰抵那紊槛励嫌杯盏略蕾诞扼变张妆卤袋扎奄慨逮需求分析师工作心得需求分析师工作心得 概要 信息系统基础理论 需求的基本概念与原理 需求工程 需求定义最佳实践 需求捕获最佳实