5-2团队的概念与特征讲义.ppt

曾老师职业培训 团队产生的背景 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。 团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高员工的积极性。 我们一起来深思： 为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？ 为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？ 为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？ 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？ 团队究竟是什么玩意儿？ …… 预备： 做一个小游戏：五级梯形拍手 五级梯形拍手（团队合作） 活动时间：5-10分钟 道具：无 活动目的：通过团队竞赛，帮助新组建团队强化团队合作意识。 操作步骤： 首先宣布规则： 1、五级梯形拍手是指按1、12、123、1234、12345、1234、123、12、1的顺序集体拍手 2、每组选一人作指挥，喊口令，其余组员不得发声 3、口令和动作为： 指挥：“五级梯形拍手开始” 组员双手掌心向上平放于胸前，指挥带领大家按五级梯形顺序拍手：1、12、123、1234、12345、1234、123、12、1（切记勿将念出口） ???? 操作步骤：? 1、带领全体示范两次； 2、每组各自练习3分钟； 3、小组依次呈现（每组只1次机会，时间充裕可以多做几次），评比标准为错误人次，多者负 4、评比； 5、带领全体最后练习一次。 游戏分享要点： 1. 团队活动中最重要的就是整齐划一，因此团队合作需要有统一的工作标准与规则（如拍手的节奏、节奏间隔的时间、拍手的方式、声音的大小等）； 2. 团队中只能有一个人负责下指令，否则，令出多门必然导致团队无所适从，工作效率降低，甚至完不成规定的任务； 3. 团队成员必须服从命令，否则，必然破坏团队的规则，导致与令出多门一样的后果。 4、同学分享感想。 团队的五种机能障碍 群体与团队 群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作） 团队（work team）：1+12 团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体 团队的规模（影响因素）：6-12人 群体与团队 Team 团队的定义 团队定义的理解 团队的种类 问题解决型团队（协会） 自我管理型团队（紧密团队） 领导决策团队 管理执行团队 业务操作团队 多功能型团队（项目团队） 建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程 团队有效运作的三种人 第一、需要具有技术专长的成员。（实干） 第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。（参谋） 第三、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。（领导） 团队角色举例 蚂蚁：保育蚁、兵蚁、食蚁 狮子：狮子王、母狮子、公狮子、小狮子 蜜蜂：？ 讨论：我们的团队应该有怎样的角色分工？ 团队建设中的危险信号 一、精神离职 工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面上、下班非常准时，几平没有迟到、事假、病假、团队领导指派任务通常是迅速而有有效的达成。精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因，国内几大保险公司普遍运用的是用团队精神激励来降低团队精神离职率。　　针对精神离职者有效方法是：专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。具体做法可以是安排假期，让精神离职者冷静思考，调整状态，下一步就是要根据实际情况考虑团队中是否会重新结纳的问题。 团队建设中的危险信号 二、超级业务员　　团队需要的是整体的行动力，销售力，目标完成率等等。逐个的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能力较大。正是因为个体差异导致了超级业务员的出现，其表特征为：个人能力强大，能独档一面，在团队中常常以绝对的销售业绩跃跃领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。　　超级业务员的销售能力这是任何团队所需要的，因此面对这种矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：放之任之，采用有别于团队其它成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝集力，引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速的瓦解团队组织。 团队建设中的危