管理信息系统要点.docVIP

当今经济环境的特征：快速变化的竞争格局，全球化，数字化。 现代企业管理变革的趋势：战略化趋势，信息化趋势，人性化趋势，柔性化趋势。 知识的分类：隐性知识和显性知识。 数据、信息和知识的关系：数据和信息概念不同，但又相互联系。数据仅描述客观事物的部分事实，但不提供对事物的判断和解释，数据只有经过解释才能成为信息，才能对客观事物产生影响。数据和信息的区别是相对的。知识是在信息的基础上加上人的经验、洞察力和价值判断后得到的，它能够给出因果关系，并指导人们下一步做什么。由此可见，“数据—信息—知识”之间是依次包含的关系。数据是基本原料，而信息是经过加工处理和解释的数据，知识则是经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。 信息的三个维度：时间维度，内容维度，形式维度。 系统的特征：集合性，目的性，相关性和环境适应性。 系统的分类：自然系统，人工系统和复合系统。 信息系统发展过程经历的四个阶段：电子数据处理系统，管理信息系统，决策支持系统和企业集成化系统。 管理信息系统概念强调的四个基本观点：人机系统，能为管理者提供信息服务，集成化，社会技术系统。 10、管理信息系统的层次结构：战略层，管理层，作业层。 11、组织管理人员的四个层次：战略层，管理层，知识层和作业层。 12、管理的概念：管理就是管理者或管理结构通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织 的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 组织概念的几个含义：（1）管理的目的是是实现企业的目标；（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程；（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 13、古典管理理论形成时期的代表人物：泰勒的科学管理，法约尔的职能和过程管理，韦伯的组织管理。 14、管理的组织结构：直线职能制组织结构，事业部制组织结构，矩阵式组织结构，多维立体型组织结构，新型组织结构（虚拟组织、团队结构和无边界组织）。 15、系统思想的特征：整体性，开放性，层次性和动态性。 16、系统工程的含义：第一种含义是指那些规模庞大、涉及因素众多的任务或项目，它们需要从整体上加以把握，综合的进行处理。第二种含义是指处理上述任务或项目所应用的思想、方法而构成的学科。 17、系统工程的主要的特点：研究的对象广泛；软硬结合，以“软”为主；高度综合；定性分析和定量计算相结合。 18/、霍尔模型的三维结构：时间维，逻辑维，知识维。 19、系统集成的分类： （1）按优化程度分类：联通集成，共享集成和最优集成。 （2）按经济活动中集成的内容分类：技术集成，管理集成，技术与管理的综合集成。 20、信息系统集成包括的子系统集成：硬件集成，软件集成，信息集成，业务集成和人与组织机构集成。 21、运筹学定义：管理系统中的人为了获得关于系统运行的最优解而必须使用的一种科学方法。 22、冯诺依曼结构计算机的五大部分构成：运算器，控制器，存储器，输入设备和输出设备。 23、计算机软件系统：系统软件和应用软件。系统软件包括操作系统、程序设计语言和数据库管理系统，应用软件包括通用软件和专用软件。 24、数据管理技术经历的三个阶段：人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。 25、计算机网络的分类：局域网和广域网（按计算机网络覆盖的范围和传输距离分类）。 26、计算机网络的组成和结构：资源子网和通信子网。 27、计算机网络拓扑结构的四种类型：星型结构，环形结构，树形结构，总线型结构。 28、理想的七层概念性网络模型OSI：物理层，数据链路层，网络层，传输层，对话层，表示层和应用层。 29、根据信息系统的软件、硬件和数据等信息资源在空间的分布情况，网络计算机模式可分为：集中式和分布式。 30、IPv4使用“·”隔开的4个十进制整数（对应32位二进制），每个数字取值为0~255。 IPv6是为了解决IPv4中的IP地址不够用而提出来的，用128位二进制来描述。 31、信息系统的三维：信息系统的管理维，信息系统的技术维，信息系统的组织维。 32、信息系统在组织中的角色演化：技术变化→管理控制→组织的核心活动→企业外部的供应商、客户。 33、分析信息系统与组织的双向关系的几个方面：组织所在的环境，组织战略和目标，组织结构，标准作业流程和组织文化。 34、从经济学的几个领域分析信息系统对组织影响的理论：微观经济理论，交易成本理论，代理理论。 35、传统组织模式的特征：等级式的纵深分层组织结构（包括直线职能式、事业部式和矩阵式等）。 36、传统组织模式的问题：（1）纵向来看，等级结构的形成源于管理幅度的限制。 （2）横向来看，传统的企业组织结构模式是按照职能来划分各部门的，各部门根据其自身职能的需要来进行信息管理，没有考虑相互之间的信息