民办学校培训.doc

民办外语培训机构精致、精细管理六大核心要素 一、注重学生学习感受 学生是培训机构的直接客户。学生的关注程度和学习感受的好坏，直接会影响到学习周期长短和后续学习及对潜在生源的影响。因此，一切工作的前提都要首先考虑到此方面。教材选取、课程设计、教学模式、作业处理、学习效果、师生关系、硬件环境、有效激励等，都会直接或间接影响到学生的兴趣和学习的内在动力。能否为学生提供良好的心理感受与学习体验，是首先要考虑的问题。 二、注重教师教学感受 教师是培训机构的核心和生存根本。教师教学的感受和好坏，直接影响到教学效果和学校的生存与发展。因此，在制定各项工作方案和管理制度时都要考虑到的此方面。工资福利待遇、激励措施、教学环境、教材、教学模式、评价机制、管理手段、工作氛围与上下级管理、师生管理等都直接或间接影响到教师的心理、行为，进而影响到教学工作。能否充分调动教师的内在积极性，给予教师归属感，提供有利于教师工作生活的相应条件，是制定管理工作方案时必须考虑的重要因素。 三、注重员工价值和归属感 员工是培训机构的核心因素之一。如何充分调动员工的积极性，体现个人价值，创造良好工作环境（人文与自然），给予归属感，是实际工作中必须考虑的因素。价值、认同、激励、安全、环境、发展是构成员工价值与归属感的必备条件。 四、注重家长消费感受 家长是间接消费者，都是直接消费者的决定者。家长作为特殊消费者感受的好坏，也是培训机构发展和生存的关键因素之一。构成家长消费感受的重要因素包括学习效果、服务感受、差异化、超值性、品牌影响力与美誉度、诚信度等。 五、注重品牌维护与传播 六、注重管理的规范性和服务的延续性 民办培训机构发展之路——联盟合作经营 据统计，目前中国数十万家大大小小的民办外语培训机构有70%以上生存在危机边缘，仅有10%左右生存良好，能够赚到钱！其原因是激烈的市场竞争，要求经营者必须具备过硬、丰富的经验、专业的团队和核心研发能力与风险预测和抵抗能力，否则，只能失败!面对目前激烈竞争的培训市场,不可能再给你“学习”和投机的机会。如果你是教育工作者，你不具备商业经营策略；如果你是商业能人，你不具备教育行业知识；如果你是是新手，你没有成熟经验可以借鉴；如果你的培训机构没有差异和创新，你就要面临亏损倒闭和被淘汰！你的唯一选择只能选择与专业机构联合（非加盟），实现共赢。那就是联盟合作经营。我们将用专业的营销，专业的团队，专业的管理，专业的执行，为你打造一个专业的培训机构。（想了解自己是否具备成功运营一个培训机构的条件，请参阅本博客“你是一个合格的民办培训机构校长吗？”和“如何创办一个外语（英语）培训机构”。 具体方式如下： 对方出资占70%，我方负责提供品牌、师资、人才、管理、营销、技术和一切教学资源，占30%。统一品牌、统一管理、统一资源调配，合作共赢。市场、教学、管理人员均为公司签约正式人员。签订正式合作协议书。双方首期合作期限为10年，三年达不到业绩目标，公司可以出资人首期一次出资全额予以回购，真正使合作方无任何资金和经营风险。我方全权负责保姆式里，出资方负责行政和财务监督。双方实行财务共管。市场定位为中小城市中低端，收费标准为298/398(学费)+98（教材费）/学期（40小时）。教材按98元/册结算。人数30人-35人/班。投资规模：20（县）—30（市）万左右。三周年计划年实现利润10—15万元左右。管理：统一运营管理、远程视频监控、统一工资发放、统一客服等。 民办培训机构使用兼职教师的十大弊端 1、 难管理 2、缺乏团度精神3、不容易控制教学质量4、不稳定5、不易集中培训6、缺乏激情7、缺乏创新8、缺乏与学员进行深度沟通和管理9、不能配合宣传与招生10、工作容易形式化 民办外语培训机构核心咨询技术手册 ?目录 第一部分 咨询准备 一、心理准备 二、资料与信息准备 三、业务准备 四、形体与化妆 五、技能准备 六、环境准备 第二部分 行业咨询 一、行业分析 1、行业现状2、诚信危机 二、行业区分 1、行业分类2、专业机构3、补习班4、家教 三、英语教学现状 第三部分 消费者心理与行为咨询 一、消费者的教育需求心理行为 1、心理需求2、利益需求3、投机需求4、现实需求 二、消费者的教育从众心理与行为 1、理智从众2、感性从众3、主动从众4、被动从众 三、消费者心理与行为引导 1、消费者教育牟利心理与行为引导2、消费者教育投机心理与行为引导3、消费者对位心理咨询与营销 4、消费者差异化心理分析与行为引导 第四部分 核心要素咨询 一、课程与教学 1、课程咨询2、教材咨询3、教学咨询4、兴趣咨询5、效果咨询 二、班级/课时与收费 1、课时咨询2、班级咨询3、收费咨询4、促销咨询 三、师资与环境 1、师资咨询2、环境咨询3、安全咨询 四、管理与服务 1、一般服务