智慧e房酒店多媒体系统全方案1008.docVIP

“智慧e房”系统全方案 青岛快乐视界数字传媒有限公司 市场部 一、公司简介 ?青岛快乐视界数字传媒有限公司，是一家从事高星级酒店数字化多媒体服务的专业厂商。公司属于青岛国际动漫游戏产业园的高科技企业，自成立以来，致力于酒店多媒体云集管理技术的研发和应用。 ??公司自主知识产权产品——“智慧e房”云集酒店多媒体系统，依托领先的电视显示技术、流媒体呈现技术和网络通讯技术，将电视和网络多媒体进行了完美结合，通过全新的交互式应用，向星级酒店客人提供丰富的旅游资讯、精彩的娱乐内容和细致周到的客房服务。 ??作为全球首家基于云计算技术的酒店多媒体系统提供商和内容服务商，快乐视界凭借跨时代的技术解决方案、优质高效的服务、互利共赢的合作模式，迅速占领市场，与众多的高星级酒店建立了伙伴合作关系。 ?“智慧e房”云集酒店多媒体系统引领了酒店数字流媒体整合发展的方向，帮助星级酒店改善了客房视听服务，提高了客户满意度，增强了行业竞争力，更为合作伙伴创造了全新的赢利模式，让入住酒店的客人在繁忙的旅途中充分享受现代科技带给人们的美好感觉。 ??科技以人为本，快乐视界将继续秉承“合作共赢”的核心价值观，将“智慧e房”品牌打造成为酒店数字多媒体的领导者，真诚邀您共同体验酒店数字客房云时代！ 二、酒店对客房多媒体的刚性需求 信息化时代，酒店客人的需求更加丰富多样化，日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以此增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术, 变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。国际上领先的酒店业一直对此不遗余力地探索、实施和推进。 据美国酒店及旅游业财务与科技专业人员协会（HFTP）的调查报告显示，先进的信息化技术已成为今后酒店及旅游业获得新竞争优势的重要工具，这也已成为国内外酒店业有识之士的共识。 2.1酒店对多媒体系统的刚性要求 一套真正能够满足星级酒店住客需求的客房多媒体系统，需要具有以下特征： 1）电脑和网络功能 电脑网络功能充分体现了酒店信息化水平，是酒店客房服务不可或缺的重要组成部分。 2）免维护 免维护不仅是酒店节约成本的重要课题，也是酒店降低客人投诉，提高客人满意度的必然选择。 3）VOD点播功能 VOD点播功能不仅为客人提供更多精彩的休闲娱乐内容，还为酒店盈利锦上添花。 4）电视管理功能 具有电视管理功能不仅让客人使用更便捷，也免去电视频道维护增加的人力成本。 5）功耗低 低功耗能大幅降低酒店的管理费用支出。 6）无噪音 可满足客人对客房安静环境的要求，提高客人满意度。 7）内容远程分发和数据实时上传功能 可有效实现内容的及时更新，免去酒店内容维护之苦。 8）酒店服务器的远程监控和维护功能 可让酒店省心省力，更有效降低酒店的维护成本。 9）对酒店现有网络环境和电视系统不能做任何改动 如果系统需要改造网络环境和电视系统，不但带来巨大的工作量，还会破坏客房原有布局。 “智慧e房”云技术酒店多媒体系统采用领先的电视显示技术、流媒体呈现技术和网络通讯技术，将电视和网络的多媒体进行了完美结合，通过全新的交互式应用，向酒店的客人提供丰富的旅游资讯、精彩的娱乐内容和细致周到的客房服务，提升酒店品牌形象，带来快速利润增长。 酒店的信息化水平决定了酒店服务的效率和档次，数字时代的酒店必须有数字化的服务系统，智慧e房”云技术酒店多媒体系统及“一站式”无忧服务，为酒店构筑完善的数字化客房系统，以全网运营的领先模式，开启中国酒店业智能数字化服务的新模式。 三．传统酒店多媒体客房的解决方案 酒店业数字化多媒体客房的市场竞争在20世纪末就已经展开了。目前市场上“酒店数字化多媒体客房解决方案”主要有VOD机顶盒、电视电脑一体机、无盘系统、电子硬盘系统。但这些方案均不能满足酒店对未来“数字化客房”建设的要求，其显见弊端主要体现在以下几个方面： 1. VOD机顶盒 ·功能方面只具备视频点播功能而缺少电脑网络功能，缺乏拓展性；个性化定制难以实现，功能增减时均需要修改硬件。功能的缺失使酒店不愿购买此类产品。 ·视频显示存在技术不足，在酒店更换液晶电视后，显示效果不能令酒店及入住客人满意。 ·视频点播内容贫乏且不能及时更新，点播率较低，盈利能力差。 电子硬盘系统 ·酒店购买成本高：用此方案，该系统的客房终端为PC机。 ·维护成本高：操作系统安装在客房终端，虽然装有系统还原卡，但在遇到病毒或客人非法操作