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体验电子商务报告 一、实验目的： (1)理解电子商务的概念。 (2)掌握B2B、B2C、CtoC电子商务的交易流程。 （3）理解B2B、B2C、CtoC电子商务的不同。 二、实验内容： (1)进入阿里巴巴、28.cn、3158.cn、环球资源网等电子商务站点，模拟进行交易、体验B2B电子商务交易流程。 （2）进入卓越网、当当网、京东商城等电子商务站点，模拟进行交易、体验电子商务。 （3）进入淘宝，易趣网、拍拍网等电子商务站点，模拟进行交易、体验CtoC电子商务。 （4）分析B2B、B2C、CtoC电子商务的不同。 三、实验步骤： 1.B2B的交易流程： 　第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题 第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。 第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。 第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。 第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等。 第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。 第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。 第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。 2.B2C的交易流程： 一般会经过客户在网上选择商品，下购买订单，商家致电客户确认订单，消费者付款，商家安排发货这样一个流程。细化一下，大体会包括如下步骤： 1. 客户进入电子商务企业网上商城，如果有分站点，选择进入所在地的网上商城分站； 2. 客户浏览商品，选则希望购买的商品，一般有“订购”按钮，将商品加入到“购物车”； 3. 客户选择商品完毕，进入付款流程：已注册用户，一般填写用户名和密码就可以结账；未注册用户，一般需要先注册，按要求填写相关信息，确认无误后结账； 4. 当客户登陆或注册后，一般需要填写送货信息，包括送货地址、联系电话，检查无误后确认订单； 5. 订单生成后商城电子商务人员会与客户电话联系，确认客户的订单及相关信息。 6. 商家安排发货 在付款方式上，各企业有比较大的差异，有可能商品送到，客户验收后付款，也有可能客户下单后，通过支付宝或者其他渠道付款，商家确认收到货款后安排发货。在发货方式上，可能是商家安排快递或专人送货上门，也可能是客户到指定网点提取，不同的方式一般会涉及到不同的费用。另外，客户在网上提交订单后，商家一般都会通过电话与客户联系，确认订单信息和送货地址。 从B2C电子商务的购物流程来看，基本任何一笔交易都离不开电话的沟通的和确认，即使消费者在网上提交了订单，商家也会通过拨打消费者留下的电话来确认所购物品、发货时间、发货地址等各种信息。 首先第一步是有哪些信誉好的足球投注网站。有哪些信誉好的足球投注网站有以下几种方法： 第一招：明确有哪些信誉好的足球投注网站词 您只需要在有哪些信誉好的足球投注网站框中输入要有哪些信誉好的足球投注网站的宝贝店铺掌柜名称，然后点击“回车”，或单击“有哪些信誉好的足球投注网站”按钮即可得到相关资料。 第二招：用好分类 不知道您是否注意到，许多有哪些信誉好的足球投注网站框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类、限定的时间等等选项，用鼠标轻轻一点，就不会混淆分类了。比如：您有哪些信誉好的足球投注网站“火柴盒”，会发现有很多汽车模型，原来它们都是“火柴盒”牌的。当您有哪些信誉好的足球投注网站时选择了“居家日用”分类，就会发现真正色彩斑斓的火柴盒在这里。 第三招：妙用空格 想用多个词语有哪些信誉好的足球投注网站？在词语间加上空格，就这么简单！ 第四招：精确有哪些信誉好的足球投注网站 （1） 使用双引号：比如有哪些信誉好的足球投注网站“佳能相机”，它只会返回网页中有“佳能相机”这四个字连在一起的商品，而不会返回诸如“佳能IXUSI5专用数码相机包”之类的商品。（注：此处引号为英文的引号） （2） 使用加减号：在两个词语间用加号，意味着准确有哪些信誉好的足球投注网站包含着这两个词的内容；相反，使用减号，意味着避免有哪些信誉好的足球投注网站减号后面的那个词。 联系卖家 第二步，找到宝贝了，那就该联系卖家了： 请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会。 第一招：发站内信件给卖家 站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节、数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。 第二招：给卖家留言 每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自己的手机号码、