0002电商营销理论基础(阅读).pptVIP

（三）市场营销的STP战略 二、市场营销基础 　市场营销的STP战略就是市场定位战略。主要包括市场细分（S）、目标市场选择（T）、市场定位（P）。它是市场营销的三个重要流程，具体内容已在市场营销流程中说明，这里不再展开。 （四）市场营销组合策略 二、市场营销基础 　4Ps：产品、价格、渠道、促销。 　6Ps：产品、价格、渠道、促销、权力、公关。 　7Ps：产品、价格、渠道、促销、人员、流程、环境。 　4Cs：顾客、成本、沟通、便利。 　6Cs：顾客、成本、沟通、便利、机会、变化。 　4Rs：关联、反应、关系、回报。 　5Rs：关联、感受、反应、关系、回报。 （五）市场营销新发展 二、市场营销基础 　大数据营销：在海量的数据中进行挖掘分析，找出最有价值的顾客，有针对性地做好营销。如沃尔玛的“啤酒与尿布”。 　网络营销：利用互联网（包括移动互联网）进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广、售后服务等活动。 （五）市场营销新发展 二、市场营销基础 　直复营销：直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动。典型的方式：呼叫中心。 　关系营销：把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 （五）市场营销新发展 二、市场营销基础 　绿色营销：是指以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。 　社会营销：是指以社会事件或公益主题为聚焦点开展营销活动。如政治营销、体育营销、慈善营销等。 （五）市场营销新发展 二、市场营销基础 　病毒营销：是指通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，使产品信息像病毒一样传播和扩散。病毒营销已经成为网络营销最为独特的手段。 　危机营销：特指企业在面对危机、灾难时采取的一系列拨乱反正营销措施，以期最大限度地减少危机给企业造成的不良影响。 （一）电商营销的内涵 三、电商营销基础 　电商营销是电子商务与市场营销的融合体。它是基于互联网的电子商务活动中的一系列网络营销活动。主要包括网络推广与网络营销。　 （二）网络推广 三、电商营销基础 　网络推广主要包括：IM推广（即时通信推广，腾讯QQ、MSN、淘宝旺旺、飞信、新浪UC、呱呱、雅虎通、Gtalk）；软文推广；论坛推广；博客推广；SNS推广（社交网络平台推广，人人网、开心网、搜狐白社会、腾讯朋友）；RSS推广（简易信息聚合）；百科推广；问答推广（百度知道）；链接推广；活动推广；电子书推广等。 （三）网络营销 三、电商营销基础 　在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；在web2.0时代，博客营销、播客营销、RSS营销、SNS营销、微信营销、微博营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、事件营销、整合营销。 电商营销理论基础 刘纯舫 E-mail:WLCF321@163.com 上次课内容回顾 课程内容体系 （一）七大模块 电商营销理论基础 电商网络推广案例 电商网络营销案例 电商物流配送案例 电商信用评价案例 电商营销网站案例 电商营销实务操作 电商营销案例分析 （二）七大知识链 课程内容体系 内容内涵链。搞清问题的内涵和外延。 意义作用链。搞清问题的意义和价值。 类型类别链。搞清问题的同类项和聚类项。 特点特征链。搞清问题的特殊本质。 影响因素链。搞清问题的限制条件和促进力量。 相互关系链。搞清问题的各种千丝万缕的联系。 方法措施链。搞清问题的解决办法、流程和措施。 一、电子商务基础 二、市场营销基础 三、电商营销基础 （一）电子商务的内涵与内容 一、电子商务基础 　　电子商务是指在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN）上，以电子交易方式进行的数字化、网络化的交易活动和服务活动。电子商务的内容主要包括：网上支付、供应链管理、电子交易平台、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。分述如下： （一）电子商务的内涵与内容 一、电子商务基础 　　网上支付（学过）：是指利用持有者的金融信用，在互联网上或通过其他电子通信方式进行支付的一种交易手段。支付方式包括：储值卡、信用卡、电子支票、电子钱包等。（比特币？） 　　供应链管理（学过其中的物流）：是指把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作虚拟企业同盟中的一个部门。虚拟同盟的内部管理就是供应链管理。 （一）电子商务的内涵与内容 一、电子商务基础 　　电子交易平台：是指为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。包