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电子商务系统分析与设计论文 管理系统 ----系统规划 学 院：信息技术学院 专 业：信息管理与信息系统 班 级：B1 指 导 教 师： 完 成 日 期：2014年7月日 辽 东 学 院 Eastern LiaoningUniversity 1 一、系统规划 2 （一）系统总体战略目标 2 （二）系统开发背景 2 （三）开发目的 2 （四）组织结构图 2 4.1门诊挂号 3 4.2门诊收费 3 4.3药房管理 3 4.4医生管理 3 （五）业务流程图 4 5.1原系统业务流程图 4 5.2存在的问题 5 5.3改进的业务流程图 6 二、可行性分析 8 (一)技术上的可行性 8 (二)经济上的可行性 9 2.1支出 9 2.2收益 9 一、系统规划 （一）系统总体战略目标 以前的在全国各大医院在管理上，普遍采用的是文件档案与办公软件相结合的传统的管理模式。由于纸质资料数据量巨大，尤其是重复数据的录入，使工作繁重，大大降低了工作人员的工作效率和数据录入的准确性。而且有些办公软件在操作上具有一定的局限性，不能很好的对某些特定的数据进行统计，无法高效准确的计算出后勤管理上的财务收入和支出等财务状况。 目前医院人流量持续扩大，以往的办公形式已经不能满足当前医院的需要，所以医院需要进行信息化建设，提高医院的办公效率。 （二）系统开发背景 看病难是当今社会的一大热点问题，如何解决看病难?重点在于加快医院内部的信息化建设。医院人流量大，看病手续繁琐，如果用人工的方式，医院的工作人员就必须做大量的重复的工作，效率低不说，还存在准确性差，不利于医院管理，甚至有些病人不能得到及时有效的诊断从而影响医院的医疗质量。医院门诊管理系统恰恰能很好的解决这一问题。它可以有效的优化医院的工作环境，简化步骤，提高医院和患者双方的效率，有助于提高医院的形象，促进医院的发展。 （三）开发目的 为了增加医院的市场竞争力，加速医院的信息化建设，提高医院的业务水平，建设完整有效的医院门诊管理系统就显得十分必要。系统的建设将以患者为中心，以使患者方便、就诊效率提高为目的，争取为患者提供满意服务的同时也提高医院的经济效益和社会影响力。在市场经济的大环境下，医院本身面临着加强内部管理、树立良好的医院形象、提高经济效益和社会影响力的艰巨任务。所以在医院管理过程中加入门诊管理系统在改善医院管理，降低医管人员工作强度，提高医疗工作质量，树立医院良好形象等诸多方面，有着十分重要的影响。 （四）组织结构图 本系统主要实现对医院门诊部挂号和收费，药房以及医生就诊进行管理。 4.1门诊挂号 主要功能是对给病人挂号；查询病人一些信息包括挂号和交款；统计挂号的流量，便于医院的日常管理； 4.2门诊收费 门诊收费是病人在医院看病的费用进行缴费部门，主要功能是收费、查询、统计日常报表等。 4.3药房管理 药房管理的主要功能是对医院的药品的出库、入库进行管理，盘点库存中的药品数量，查询药品的入库、盘点、库存、以及对病人的取药、退药查询，合理用药的咨询。统计药房人员工作量、药品日用量的报表。 4.4医生管理 医生管理主要功能是医生通过病人的先主诉病情，对病人进行初步诊断，给病人开据各项单据包括检查、手术、住院申请等，系统自动将单据传到收费处和各科室；还可以通过系统查询病人的历史信息；对病人的退费、退改处方要求进行审核、处理。 图一:组织结构图 （五）业务流程图 5.1原系统业务流程图 图二：挂号流程图 图三：看病流程图 图四：取药流程图 图五：药房管理流程图 5.2存在的问题 原系统的通用性和扩展性都很差； 病人信息不能同步到系统，导致每次看病病人都需重新填写个人信息，医生也不能及时查看病人的病史，导致医生看病效率降低。 门诊挂号、收费、药品信息管理还是孤立的，门诊药品的统计还未通过信息共享实现、门诊临床医疗诊疗信息，住院电子病历都未实现数字化管理； 4、医院信息管理软件的安全性、实用性、可靠性、运行速度都存在一些问题；还不能满足医疗保险部门对医疗费用和医疗质量管理的需要。 5.3改进的业务流程图 病人挂号有两种方式，一种是医院现场挂号，填写挂号单，去挂号处生成就诊卡；另一种方式登陆网站预约挂号，先登陆网站，选择病人专区，填写个人信息，选择挂号科室和医生，时间，系统生成预约号，当天去医院直接用预约号到挂号室生成就诊卡。 图六：病人预约挂号业务流程 病人挂号业务流程如下图所示： 图七：病人挂号业务流程 对于就诊，首先是否为初诊，如果