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供应链管理第一章概述1．供应链产生的背景：1）客户需求个性化的要求和变化2）技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短3）经营环境的变化和发展4）技术环境的演变和发展5）制造模式的演化与发展6）物流高级化、服务高水准发展。2．纵向一体化模式：在传统的管理模式中，企业常采取垂直整合模式或纵向一体化模式，即从原料、半成品或零部件到成品一条龙的生产方式，所谓“大而全”、“小而全”的经营方式。企业内部有很强的加工和生产能力，但在新产品研发和开拓市场方面却能力不足。市场环境的“3C”即顾客、竞争、变化，使传统企业的管理模式很难在竞争中获得优势。3．横向一体化模式：即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。这种模式强调为了适应多变的市场需求，企业只保持核心业务,如产品研究与开发、市场以及财务的控制，而把非核心的部分外包出去,从而获得对市场快速反应的能力，使企业能做到以最优的质量、最快的速度、最低的成本满足市场多变的需求，企业因此可以获得竞争上的优势。横向一体化模式使企业外部关系的重要性突显出来。4．供应链定义：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。第二章 基础理论1、供应链管理模式的关注点：1）横向一体化的管理2）更加注重客户的管理3）更多强调企业间的合作4）集成化的管理5）更高级的库存管理2、供应链网络结构：供应链的网络结构要研究的问题包括：区分供应链成员以及流程链接将如何选择。清楚地了解一个供应链网络结构如何配置是非常重要的。供应链管理的网络结构有三个主要结构特征：(1)供应链网络成员：①主要成员。②支持成员。③二者之间的关系。(2)供应链网络结构：①水平结构。②垂直结构。③公司在供应链上的水平位置。(3)供应链流程的链接。3、供应链管理的流程：供应链管理的流程要分析的问题是：关键的供应链成员要链接哪些流程。供应链管理需要从管理一个单独的职能部门到将活动整合到供应链流程之中的转变，供应链管理流程包括：(1)需求管理。(2)客户关系与服务管理。(3)供应商关系管理。(4)产品开发管理。(5)客户订单履行。(6)生产过程管理。(7)逆向物流管理。4、关系管理：(1)供应链的合作关系是：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。(2)供应链合作关系的特点包括：①相互交换的主体是物流及服务。②供应商选择标准以多标准并行考虑(交货的质量和可靠性)为主；供应商数量少(少而精，长期紧密合作)且规模大，相互之间形成长期、稳定、合作关系；国内、国外的供应商均可参与，其增值性得到广泛评估。③合同性质为开放的长期合同。④合作伙伴间的供应批量较大。⑤信息共享(电子化连接、共享各种信息)。⑥质量保证(供应商对产品质量负全部责任)。(3)供应链合作关系的形式有以下几种：①内部协同②企业并购③短线交易④战略联盟(4)供应链合作关系的影响因素有①企业的结构和投入②企业战略和企业文化③合作伙伴能力和兼容性④企业问的相互信任⑤企业信息共享程度⑥企业间的权责关系(5)供应链的竞争关系（祥见课本第35页）市场的竞争不再是单一企业的竞争，而是联盟之间的竞争，即供应链之间的竞争。这种竞争是核心能力的竞争。它强调企业如何凝造自己的核心能力去和其他企业建立战略合作关系，而每一个企业都集中精力去巩固和发展自己的核心能力和核心业务，利用自己的资源优势，通过技术程序的重新设计和业务流程的快速重组做好本企业能创造特殊价值的、必须长期控制的、比竞争对手更擅长的关键业务。这就是供应接合作模式的最终日的——双赢。5、供应链管理的层级 供应链成员企业在供应链管理中自上而下分为三个层级，最高层为战略层，中间层为职能层，最底层为运作层。（1）战略层： 供应链战略决策通常与公司总体战赂决策紧密联系，所以企业管理者应从公司总体设计的角度来构造供应链并指导供应链管理。供应链战略决策通常会对企业运作产生长期影响，而且一旦作出决定便很难改变，所以企业在作战略决策时，一定要仔细考虑未来不确定因素对供应链的影响。（2）职能层：职能层涉及继续经营中的主要领域或业务活动，如财务、研发、合作伙伴评选、合作设计、市场营销、采购、物料跟踪、生产、人力资源、合作办公、物流和分销。（3）运作层：运作层为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息，包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。6、供应链全面协同运作理念供应链的协同运行不能仅仅是某一方面、某一环节或某一部分的协同，要实现供应链的良好运作与持续发展，应从价值、时间以及协同层次三个维度树立一种全面协同理念。（1）价值维：价值的协同包括：点价值协同，即成员以自身价值的最大化为基础进行协同运作；线价值协同，即部分成员以整体