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市场调查与预测复习串讲第一章 市场调查基本理论市场调查的涵义 是指通过有目的对一系列资料、情报、信息的收集、筛选、分类和分析，来了解现有的和潜在的市场，并以此为依据作出经营决策，从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。它是企业开展经营活动的前提。市场调查的特征 针对性、普遍性和经常性、科学性、不确定性市场调查的类型1）市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查 2）文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查 3）探索性调查、描述调查、因果关系调查市场调查的原则时效性、准确性、系统性、经济性、科学性市场调查的程序1）调查前的准备阶段2）调查活动策划阶段3）计划制订阶段4）计划实施阶段5）追踪调查阶段关键字市场普查：就是对于与市场调查指标有的总体进行调查，即对所有要认识的研究对象全体进行逐一的、普遍的、全面的调查。试验性调查：是指在调查目标未确定以前，调查部门根据问题挑选一些精通有关问题的人进行访问，探询一些建设性的意见第2章 市场调查的内容企业宏观环境调查1）政治影响因素2）政治影响因素（1）自然条件（1、气候条件 2、地理条件 3、自然资源） （2）经济发展水平（1、工农业发展水平 2、人均可支配出入 3、GDP 4、科技发展水平）3）经济发展速度4）经济发展周期 关键词宏观环境：指全面的地、间接地影响企业发展的外部因素城乡居民购买力：包括城市居民购买力和农村农民购买力。城市居民购买力主要取决于城市居民的工资收入和其他收入，即居民平均收入水平与城市人口数的乘积；农村农民购买力取决于农民农业收入及其他副业收入，即农民平均收入水平与农业人口的乘积产品形象：是指企业产品在消费大众中的整体印象。消费者对产品印象可以分为潜在消费者对产品外表、特性及推广的印象和现实消费使用产品后的总体感觉战略思想：就是企业有机体立足于市场，达成最总目的、全局性的指导思想第三章 市场调查的方法1）资料调查法：利用公开资料进行市场调查的方法 （不可预见性、在原则上不可用）2）询问调查法：是调查人员以询问为手段，从调查对象的回答中获得资料的一种方法（面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法）3）观察调查法：是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察，以取得市场资料信息的方法（人工观察法、机器观察法)4）试验调查法就是在调查过程中在影响调查目的的诸多因素中找出一至两个因素，将它们置于模环境进行小规模的试验，然后对实验结果作出分析、判断，以供决策 第四章 抽样调查抽样调查的概念：是指从调查总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动（特点：时间短、收效快、 质量高、可信程度好 费用省、以推广）抽样误差的控制:要正确选定抽样方法、要正确确定样本数目、要加强对抽样调查的组织领导，提高抽样调查工作的质量抽样调查的一般程序：确定调查总体、个体编号、选择调查样本、实施调查 关键词抽样方式：是指样本的具体抽取过程。他规定了不同的抽样程序和规则随机抽样技术：是对总体个体中每个都给予平等的抽取机会的抽样技术非随机抽样技术：是指总体中每个个体不具备有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术分层随机抽样技术：是把调查总体按其属性不同分为若干层次，然后再各层中随机抽取样本第五章 特殊调查产品试验与销售试验商店（试销、市镇试销、地区试销）购买动机调查（投影法、推测实验法、简单移动平均预测法）持续性实地调查（固定样本持续调查、零售商店销售量调查、消费者调查组） 关键字产品试验：主要对产品的质量、性能、规格、式样、色彩等方面的市场反应进行调查动机调查：指行为科学通常使用的方法用于解决市场营销问题，它涉及消费者需要和心理研究固定样本持续调查：是指把抽选出的样本固定下来，对其进行长期持续的调查第六章 调查资料的整理与分析调查资料的整理 根据市场调查的目的采用科学的方法对市场调查所收集到的原始资料加工、整理、综合汇总使其系统化、条理化，以得出反应调查总体综合特征数字资料的过程调查资料的分析 用科学的方法进行分析，以达到去伪存真、由表及里、由此及彼的目的 关键词频率分布分析:可以指出每个问题中各备选答案被选择的数量平均值分析：是指对有些问题特别是有关被调查态度的问题的回答，长需用某个简单数据，如样本平均值来进行描述横列表法：就是对每个问题针对不同的被调查类型，用几个表进行分解分析第七章 问卷的设计技术 问卷的设计技术