管理学-第1章.ppt

* 管理者的心智模式 3、优秀的品格 使命感 勇于开拓 勤奋好学 乐观热情 诚实 机敏 * 管理者的管理技能 1、沟通能力 2、创意能力 3、执行转化能力 4、应变能力 5、组织协调能力 6、领导能力 7、变革能力 * 目录 1、管理活动 2、中外早期管理思想 3、管理理论的形成与发展 中国早期管理思想 《周礼》 《孙子兵法》 《韩非子》 * 法家:韩非子思想 居权势： 所以制天下而征诸侯者，以其威势也。威势者，人主之筋力也。 立法度： 明主制法以治国，动无非法。 正名实： 修名而督实。 严赏罚： 二柄者，刑德也。杀戮之谓刑，庆赏之谓德。君执柄而处势，故令行禁止。 外国早期管理思想 《君主论》（马基雅维利） 《国富论》（亚当.斯密） 劳动分工观点 经济人观点 * 目录 1、管理活动 2、中外早期管理思想 3、管理理论的形成与发展 管理学诞生的标志 1、1911年泰罗（F.W.Taylor）出版《科学管理原理》 2、1916年法约尔（H.Fayol）出版《工业管理和一般管理》 * 管理学的演进过程 组织理论 管理方式方法 * 古典组织理论 （1920’， 法约尔） 组织行为学 （1940’ ） 系统论 （1960’ ） 权变理论 （1970’， 费德勒等） 组织文化 （1980’） 学习型组织 虚拟组织 （1990’以后） 科学管理理论 （1910’， 泰罗） 行为科学 （1940’， 梅奥等） 运筹学 （1950’ ） 决策理论 全面质量管理 （1960’） 信息管理 精益生产 （1970’） 企业再造 核心能力理论 知识管理 （1990’以后） 古典管理理论 1、科学管理理论 泰罗（F.W.Taylor）的贡献 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能分离 甘特（H.L.Gantt）的贡献 甘特图 计件奖励工资制 * 古典管理理论 2、组织管理理论 法约尔（H.Fayol）的贡献 六项企业的基本活动 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 五项管理职能 计划、组织、指挥、协调、控制 * 古典管理理论 2、组织管理理论 法约尔（H.Fayol）的贡献 14条管理原则 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神 * 古典管理理论 2、组织管理理论 韦伯（M.Webber）的贡献——理想的行政组织体系 存在明确的分工 按等级原则对职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系 根据技术资格选拔员工，并完全根据职务的要求来任用 除个别需要选举产生的职位外，所有职位的人都是任命的 行政管理人员是专职的，有明文规定的升迁制度 行政管理人员不是企业所有者，只是其中的工作人员 行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序 组织成员间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响 * 行为管理理论 1、梅奥（G.E.Mayo）的行为管理理论 霍桑试验 第一阶段：工作场所照明试验 领导者对员工的关注能使工人改变工作态度并提高产量 第二阶段：继电器装配室试验 监督和指导方式的改善能使工人改变工作态度并提高产量 第三阶段：大规模访谈 影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系 第四阶段：接线板工作室试验 大部分工人都自行限制产量 工人对不同级别上级持不同态度，级别越高，也越顾忌 企业内存在非正式团体 * 行为管理理论 1、梅奥（G.E.Mayo）的行为管理理论 梅奥的贡献 工人是社会人，而不是经济人 工作效率主要取决于职工的积极性 企业中存在非正式团体 在工人的需要中，金钱只是其中的一部分，其他大部分的需要还是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感等 管理者要重视与下属的人际关系，设身处地关心下属，并进行积极的意见交流，以达到感情上的上下沟通 * 行为管理理论 2、马斯洛（A.Maslow）的需要理论 3、麦格雷戈（D.Mcgregor）的XY理论 4、麦克利兰（D.McClelland）和赫茨伯格（F.Herzberg）的双因素理论 5、弗鲁姆（V.Vroom）的期望理论 * 数量管理理论（管理科学理论） 1、运筹学 2、决策理论模型 3、盈亏平衡点模型 4、资源配置模型 5、神经网络模型 6、排队模型 7、模拟模型 * 全面质量管理 戴明（W.E.Deming）的贡献 戴明环 PDCA 全面质量管理的要点 关注顾客 注重持续改善 关注流程 精确测量 授权于员工 * 领导科学理论 1、领导特征理论 2、领导行为理论 3、权变理论 4、变革性领导理论 * 现代管理理论 1、学习型组织（彼得.圣吉，Peter M. Senge） 学习型组织的四个标准 人们能不能不