- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
沟通技巧--学会赞美全解
* * 沟通技巧— 主讲:唐林源 培训目的 学会赞美能让我们建立良好的人际关系,便于工作的开展。 学会赞美能让我们建立和谐美满的家庭关系,让生活更幸福。 学会赞美,能让我们的心胸更加博爱,人生更美好。 金玉良言 良言一名三冬暖,恶语伤人六月寒 养成每天赞扬三个不同的人的习惯 这个世界上,付出永远比索取带给自己的快乐多。 人最不应当吝啬的就是赞美,赞美他人是一个人有修养的表现。 人生“三宝”:微笑、点头和赞美。 说话是一门艺术,一句话能把人说笑,也能把人说跳。 议题一:如何赞美别人的十二个技巧 赞美的具体化 (举出现场的具体例子) 从否定到肯定的评价 (慎用) 投其所好,及时赞美 (重点使用) 模拟:四夸名片(商标公司/姓名/职务/单位行业) 主动同别人打招呼(多使用) 适度指出别人的变化 (多使用) 间接赞美往往更有效。 议题一:如何赞美别人的十二个技巧 与自己作对比 逐渐增强你对别人的评价 似否定实肯定的赞美 信任刺激 给对方没有期待的评价 借用他人的口吻赞美别人 练习:一分钟赞美 要使一分钟赞美发生作用,应掌握七点要领: 告诉对方,我了解你的工作情况; 立即赞美; 告诉对方你哪些地方作对了而且要具体; 告诉对方你对他做的事情感到愉快;以及对组织发展的帮助; 暂时沉默,让员工感受你心中的感受; 鼓励员工再接再厉; 握手或接触员工身体,让员工清楚你支持他在组织中得到的成功。 故事探讨(一) ??? 有一个小故事,有甲乙两个猎人,各猎得兔子两只回来,甲的妻子看见冷漠地说:“你一天只打到两只小野兔吗?真没用!”,甲猎人不太高兴,心里埋怨起来,你以为很容易打到吗?第二天他故意空手而回,让妻子知道打猎是件不容易的事情. 乙猎人遇到的则恰恰相反,他的妻子看到他带回了两只兔子,欢天喜地,“你一天打了两只野兔吗?真了不起!”,乙猎人听了满心喜悦,心想两只算什么,结果第二天他打了四只野兔回来. 结论:两句不同的话,产生了完全相反的结果.人的根本天性就是喜欢自己主动地做一些事情,而不是被动的,而赞美就有这样神奇的效果。 说话是一门艺术,一句话能把人说笑,也能把人说跳,学会赞美别人,是我们为人处事必须要知道的一个道理. 议题二:伴侣如何相处才不伤感情? 一要互相尊重 二要互相理解 三要互相关心 四要互相交流 五要互相赞美 故事探讨(二) 卡耐基讲过这样一个故事:有一次,卡耐基到邮局去寄一封挂号信,人很多。卡耐基发现那位管挂号的职员对自己的工作已经很不耐烦,可能是他今天碰到了什么不愉快的事情,也许是年复一年地干着单调重复的工作,早就烦了。因此,卡耐基对自己说:“我必须说一些令他高兴的话。他有什么真的值得我欣赏的吗?”稍加用心,卡耐基立即就在他身上看到了值得欣赏的一点。 因此,当他在接待卡耐基的时候,卡耐基很热诚地说:“我真的很希望有您这种头发。” 他抬起头,有点惊讶,面带微笑。“嘿,不像以前那么好看了,”他谦虚地回答。卡耐基对他说,虽然你的头发失去了一点原有的光泽,但仍然很好看。他高兴极了。双方愉快地谈了起来,而他说的最后一句话是:“相当多的人称赞过我的头发。” 卡耐基说:我敢打赌,这位仁兄当天回家的路上一定会哼着小调;我敢打赌,他回家以后,一定会跟他的太太提到这件事;我敢打赌,他一定会对着镜子说:“这的确是一头美丽的头发。”想到这些,我也非常地高兴。 真诚赞美有规律吗? 议题三:如何赞美孩子? 一、坚持原则 二、及时赞美 三、就事论事 四、当众赞美 五、掌握分寸 故事探讨(三) 阿拉伯寓言:一个酋长有3个女儿,大女儿和二女儿漂亮能干,均以12头牛的聘礼被人娶走。可是三女儿和两个姐姐比起来就逊色多了,不那么能干也不那么漂亮,酋长便放出话来,谁愿意娶她,6头牛的聘礼就够了。后来,有一个人坚持以12头牛的聘礼娶走了三女儿。一年后,酋长见到小女儿的时候,惊讶地发现她变得非常能干,一言一行无不落落大方让人赞赏。酋长问女婿是如何办到的,女婿微微一笑说:_______________________。 是的,肯定和赞美,特别是来自丈夫、男友的肯定赞美,能让女人更加美丽自信。?? 举例说明:如何赞美别人的十二个技巧 “小刘,在过去的一年里,你的工作很出色。”胜过“小刘,你是个了不起的人。” “小薛,你的年终报告写得很好。”胜过“小薛,你是个好职员。” “老马,你今天炒的那个啤酒鸭的色香味都非常好,员工们都在
您可能关注的文档
- 汽轮机运行规程全解.doc
- 汽轮机题目全解.doc
- 沁园春长沙全解.ppt
- 沈从文《萧萧》教案全解.doc
- 沈阳xxx办公楼空调及电气工程施工方案全解.doc
- 沃尔玛中国本土化全解.ppt
- 沈海燕《走近法律》公开课全解.ppt
- 沈阳出版社二年级信息技术上册教案全解.doc
- 沈阳市中考议论文全解.doc
- 沈阳学区划分2016(精美排版)全解.doc
- 基于人工智能教育平台的移动应用开发,探讨跨平台兼容性影响因素及优化策略教学研究课题报告.docx
- 高中生物实验:城市热岛效应对城市生态系统服务功能的影响机制教学研究课题报告.docx
- 信息技术行业信息安全法律法规研究及政策建议教学研究课题报告.docx
- 人工智能视角下区域教育评价改革:利益相关者互动与政策支持研究教学研究课题报告.docx
- 6 《垃圾填埋场渗滤液处理与土地资源化利用研究》教学研究课题报告.docx
- 小学音乐与美术教师跨学科协作模式构建:人工智能技术助力教学创新教学研究课题报告.docx
- 《航空航天3D打印技术对航空器装配工艺的创新与效率提升》教学研究课题报告.docx
- 教育扶贫精准化策略研究:人工智能技术在区域教育中的应用与创新教学研究课题报告.docx
- 《区块链技术在电子政务电子档案管理中的数据完整性保障与优化》教学研究课题报告.docx
- 《中医护理情志疗法对癌症患者心理状态和生活质量提升的长期追踪研究》教学研究课题报告.docx
最近下载
- VAV-空调系统运行中的问题分析和改造的研究.pdf VIP
- 液冷盲插快接头发展研究报告 2025.pdf
- 《高速公路基础设施数字化建设数据标准》.pdf VIP
- DB21T 1388-2005 风沙半干旱地区花生节水高产优质栽培技术规程.pdf VIP
- 九江卫生系统招聘2022年考试真题及答案解析六1.docx VIP
- 九江2022年卫生系统招聘考试真题及答案解析一_1.docx VIP
- 2025年榆林能源集团有限公司招聘工作人员笔试真题及答案.docx VIP
- GB_T 18879-2020 滑道通用技术条件.docx VIP
- 鼻出血急救与护理.pptx
- 《医疗机构消防安全管理九项规定》考核试题.pdf VIP
文档评论(0)