让别人悦纳我们摘要.ppt

谈一谈 1、小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这是为什么？ 2、遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印象和感受？ 在交往中，我们文明的言谈举止，会使他人乐于接近；粗俗的言谈举止，会使人疏而远之。一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈，看似微不足道，却会影响我们的交往活动，最终决定能否提升我们交往的品质，使我们成为一个备受欢迎的人。 一、交往礼仪是我的一张通行证 交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。 交往礼仪的核心是：示人以尊重、待人以友好 我们做最好的自己、珍惜自己的人格，就要讲究交往礼仪。讲究交往礼仪，我们要善于与人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。 如何倾听？ 如何说话？ 如何提问？ 不受欢迎，不讲礼节的谈吐表现： 说话颠三倒四，语无伦次； 口头禅过多，令人生厌； 说话嗓门大，口沫飞扬； 牢骚怪话多，使人不快； 爱争强好胜，强词夺理； 爱冒充内行，表现自己； 爱抢夺话头，包场到底； 多节外生枝，毫无中心； 爱挖苦讽刺，给人难堪； 爱议论别人，揭人隐私。 常用礼貌用语 活动三：P13的例子及问题 1、良好的电话形象给人热情礼貌、温馨愉快的感觉；反之给人的感受是冷淡无礼和不愉快。 2、因为接打电话只能察言不能观色，吸能通过语言、声音、语气、情绪与人进行交流，所以能感受到对方的形象。要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音乐、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当的音量。 讲究电话礼仪的重要性 接打电话的基本要求 待客之礼 准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。 迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。 客人进门时：可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人 待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。 送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。 做客之礼 选择合适的时间：一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。　　 拜访时：应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。 进门后：拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。　　 离开时：要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声再见。 交往礼仪是我的一张通行证 善于与他人交谈 打造良好的电话形象 编织美丽的网络形象 以礼做客 以礼待客 ······ 课堂小结 让别人 悦纳我们 （训练） （践行） 一、单项选择 1.交往礼仪是指（ ）。 A.社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则 B.社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则 C.社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则 D.社会成员在相互往来中的和谐程度 2.与人交谈时应该（ ）。 A.用手指点对方 B.随意插话 C.自卖自夸 D.坦诚、谦虚和礼让 B D 课堂练习 3.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（ ）。 A.应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏 B.面试时翘着二郎腿 C.与人交谈时要言到心到 D.服装不整洁且有异味 C 4.登门拜访他人时，以下做法正确的是（ ）。 A.未经主人邀请和许可，自由进入各个房间 B.入座之后不能走动 C.随意改换主人家里的摆设 D.尊重主人，做到客随主便 D 5. “在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节”是（ ） 提出来的。 A.英格丽·张 B.马克·吐温 C.莎士比亚 D. 《礼记》 C * * * * * * 第一课 塑造良好形象 导 入 掌握了个人礼仪的要求就能塑造出良好的自我形象。 辨析题： 与别人交往涉及哪些方面？ 交谈 听 说