001客户二次装修管理流程全解.docVIP

目的 规范施工管理，确保大厦的公共系统及整体形象不受影响，协调解决施工过程的各种问题，确保办公环境的安全、安静和整洁，确保客户能够按期入住。 2 范围 适用于客户承租区域二次装修改造工程。 3 职责 3.1 客服部负责办理二次装修的各项手续，协调二装过程中出现的问题，组织安排单元验收，对施工现场的整体形象进行管理控制。 3.2 财务部负责收取二次装修期间的费用。 3.3 工程部负责审施工设计图并出具意见及对装修单元进行验收，按职责对施工现场进行巡查监控，确保不因施工影响其它客户的正常办公环境。 3.4 安全环境部负责审消防改造图并出具意见、对现场成品保护的检验、单元验收及按职责对施工现场进行巡查监控。 3.5 总经理负责相关手续及文件的审批。 4 工作要求 4.1 施工入场前流程图 4.2 装修施工入场条件 4.2.1 客服部将《装修手册》、《客户手册》提供给客户。提醒客户按《装修手册施工管理规定》中的规定施工，并告之过程中应注意的问题。 4.2.2 装修前施工单位需提交施工图纸及相关资料，工程部、安全环境部在7个工作日内完成审图，并由工程部安全环境部出具综合审图意见书，客服部将审图意见书交与施工单位和客户，并请其签收。 4.2.3 装修前施工单位须提交消防局建筑防火审核意见书的复印件（消防局审核需16个工作日），客服部依据消防局开具的相关备案资料回执，为施工单位办理施工手续。 4.2.4 客服部组织工程部、安全环境部、施工方、客户就施工期间各方应注意的事项进行一次协调会。 4.3 施工前需办理的各项施工手续 4.3.1 客户到客服部填写《装修申请表》、《施工队防火安全责任书》、《室内装修保证书》并确认签章。 4.3.2 施工单位交施工图至物业前台由工程部经理或工程部副经理或工程部维修主任签收。 4.3.3 施工单位用电需到客服部填写《临时用电申请表》，由客服部转交工程部，工程部相关专业要求施工单位配置两级配电箱，接通临时施工用电，并与施工方确认电表底数。 4.3.4 施工单位按《装修手册》的要求进行成品保护工作,并填写《施工线路申请表》及《货用电梯使用申请》，安全环境部及客服部负责对成品保护范围环境的巡查管控。 4.3.5 施工单位填写《施工申请表》，施工单位到财务部缴纳费用后，由工程部、客服部、安全环境部经理会签后生效。客服部依据《施工申请表》打印《施工许可证》加盖A/C座管理中心印章后生效。 4.3.6 施工单位持《施工许可证》到安全环境部为施工人员办理施工出入证。 4.3.7 施工单位需缴纳的费用参照《客户服务手册》物业管理及相关费用收费标准，客服部根据交款内容填写《有偿服务单》，财务部根据有偿服务单交款金额收取相关费用。 4.4 进场后装修现场管理流程图 4.5 二装现场管理 4.5.1 客服部重点巡视： 施工许可证贴放是否平整，位置是否醒目； 施工外围成品保护是否美观，整洁，有无破损； 成品保护是否影响楼内客户的使用，是否牢固安全； 成品保护、玻璃幕墙贴膜等的方法、所用物料质量是否符合大夏设定标准； 公共区域大理石地面，踢脚是否整洁； 公共区域绿植表面有无尘土、天花板是否整洁，与施工现场间有无漏光现象； 玻璃幕墙贴膜是否平整，能否有效遮挡施工现场； 公共走廊内有无建筑材料遗洒； 公共区域内有无刺激性气味； 防火门木门有无损坏赃污； 货用电梯轿箱内是否整洁有无建材遗洒，电梯滑道门轨由无遗洒物； 非施工期间有无施工人员滞留等。 4.5.2 工程部重点巡视： 施工许可证、申请表齐全并张贴到位,各项隐检、打压、泄水合格单是否齐全； 公共区、货梯厅、玻璃慕铝框、窗台等成品保护符合大厦装修手册规定； 风机盘管、烟感、控制开关，电动阀门等设备设施保护措施齐全； 施工现场卫生良好，地面没有积水； 玻璃慕窗台没有杂物，材料、垃圾码放整齐，不得临窗码放； 成品保护、玻璃幕墙贴膜等的方法、所用物料质量是否符合大夏设定标准； 临时电源敷设符合安全规范，整齐、无绝缘损坏、大力拉扯等安全隐患； 临时配电箱、插座、插头整洁齐全无破损，配电箱内应使用漏电开关； 配电箱内开关、配线无变色、碳化现象，计量表运转正常； 无非法用电、水、火等现象，气焊、电焊周围放置灭火器，并远离易燃品； 木制品装饰应刷防火涂料，高热度设备应远离易燃品； 油漆、漆料等易燃易爆品不得在租区内存放50公斤以上，储藏应采取特殊处理； 施工人员无破坏主体结构、野蛮施工现象，无滥用禁用设施现象； 在正常施工期间出现异味施工，需有适当的排风装置，在非正常施工时间，无异味及噪音施工等。 4.5.3 安全环境部重点巡视： 办公时间内是否有异味、噪音的施工； 施工现场是否有抽烟人员； 施工现场是否有灭火器