银行保险渠道客户经理营业经理管理办法（A版）2009..docVIP

中意人寿保险有限公司广东省分公司 银行保险客户经理、营业经理管理办法（A版） 目 录 第一章 总则及组织架构 第二章 银行保险渠道客户经理、营业经理的管理 第一节 银行保险渠道客户经理、营业经理的招聘与工作职责 第二节 银行保险渠道客户经理、营业经理的考核 第三节 银行保险渠道客户经理、营业经理的薪酬和福利待遇 第三章 附则 总则及组织架构 第一节 总 则 第一条 为推动中意人寿保险有限公司银行保险业务健康有序地发展，规范和明确分公司银行保险渠道业务人员的定位、工作职责、晋升和考核以及薪酬福利待遇，特制定《中意人寿保险有限公司银行保险客户经理、营业经理管理办法（A版）》（以下简称本办法）。 第二条 本办法所称“银行保险渠道业务人员”是指符合公司银行保险渠道业务人员的聘用条件，并与公司签订劳动合同，从事银行保险业务销售及管理的业务人员。 第三条 业务人员的职级分行政职级和业务职级两类。 行政职级为营业经理（不分级别）； 业务职级为见习客户经理、客户经理（从低到高分为三级、二级、一级）、中级客户经理（从低到高分为三级、二级、一级）、高级客户经理（从低到高分为三级、二级、一级）共十级。 第四条 客户经理、营业经理职级说明 （一） 见习客户经理指新入职尚未通过首次考核的业务人员或因考核降至“见习客户经理”的业务人员。 （二）客户经理、中级客户经理、高级客户经理均指达到本办法规定的相应级别各项考核标准的业务人员。 （三）营业经理是指达到对应业务职级的各项考核标准且通过公司管理能力评估，可有效培训、辅导及提升客户经理销售技巧并协助区域经理与所辖支行进行有效沟通的业务管理人员。 （四） 营业经理的业务职级必须为中级客户经理（二级）或以上。 第五条 本办法所称的保费均指已签收回执的保费；本办法所称“标准保费”是指将各险种保费收入按一定比例折算后的保费，各险种具体的折算比例见附件1。 第六条 网点的分配原则由各分公司根据当地市场的情况制定。 第七条 网点异动原则 客户经理、营业经理之间不得随意调换网点，除非在以下几种情况下，经各分支机构兼业代理部主管同意后方可调换： （一）客户经理、营业经理离职或调任等其他岗位，可将其网点调换给其他人员管理； （二）因客户经理、营业经理经营管理不善，网点业绩连续三个月为零的，或网点活动率持续偏低的，兼业代理部有权调整其所辖网点和网点数； （三）因客户经理、营业经理身体状况原因（如重病、怀孕或生产等），不宜继续管理网点的，兼业代理部有权调整其所辖网点和网点数。 第二节 组织架构 第八条 客户经理向营业经理或区域经理管理（如无营业经理）负责；营业经理直接向区域经理负责。 第二章 客户经理、营业经理管理 第一节 客户经理、营业经理的招聘与职责 第九条 营业经理是从客户经理中选拔出来的，原则上不对外进行招聘。 第十条 客户经理招聘条件 （一）正规全日制大专以上学历（含大专，以金融、市场营销、经济专业为优）； （二）身体健康、相貌品行端正、具有进取精神； （三）持有《保险代理人资格证》（见习客户经理晋升时应持有《保险代理人资格证》）； （四）一年以上工作经验（以销售、客户管理、理财服务经验为优，见习客户经理可以豁免）； （五）语言表达能力较好，具备较强的沟通能力和良好的人际关系（以往有从业经验者优先）； （六）有承受高压力工作的思想准备； （七）能独立工作，且具有团队合作的愿望和能力； （八）公司规定的其他条件。 第十一条 客户经理、营业经理所需具备的核心技能 （一）销售能力、沟通能力、培训能力、辅导能力、激励能力、管理能力； （二）金融、保险的专业知识； （三）挖掘网点潜力，保持网点业绩持续增长的能力。 第十二条 客户经理的招聘及首次考核：按公司人力资源部银行保险渠道客户经理招聘及首次考核的规定流程进行操作。 新入职客户经理最高拟定的级别为中级客户经理二级，具体拟定的级别标准如下： 客户经理级别 从事银行保险的时间 上年度年收入（元） 上年度业绩（万元） 中级客户经理（二级） 2年 60000以上 中级客户经理（三级） 2年 50001—60000 客户经理（一级） 1年 45001—50000 客户经理（二级） 1年 40001—45000