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《管理信息系统》复习提纲 第一章 管理信息系统基础 本课程的教学内容： 三、信息的概念 （1）定义 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。 企业中信息的常见形式：消息、数据、技术和方法、标准和规范。 信息对于企业管理的特定意义：Simon认为：“信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激”。即：信息管理决策所产生的影响。 （二）信息系统的概念 信息系统(Information System, IS)：是一个人机系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 周围存在各种信息系统 银行业务系统（存取业务、转账业务、统计分析） 订票系统（卖票、统计） 超市管理系统（ 面对顾客的销售、存货管理、销售统计） 图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析） 三、信息系统的发展 信息系统和信息处理在人类文明开始时就已存在。 （一）电子数据处理系统（EDPS）——面向业务的信息系统 20世纪50年代中期~60年代 1954年，美国通用电器公司（GE）使用计算机计算职工薪金 预约订票系统（SABRE)：美国航空公司1950~1960年间建成，1008个订票点，近千个航班的76000个座位，存储60万个旅客记录和2700个飞行段记录。 （三）决策支持系统（DSS)——面向决策的信息系统 专家系统（ES） (四）信息系统的进一步发展 IDSS（智能决策支持系统）； GDSS（群体决策支持系统）； CIMS （计算机集成制造系统） 管理信息系统对控制职能的支持: ①作业层：确保作业有较实施； ②战术层：随时掌握实际作业信息,将实际作业情况与计划要求进行分析比较,并提供各种可能的解决方案； ③战略层：分析、提供各种纵向、横向数据，预测未来，辅助制定战略计划。 第二章 管理信息系统的战略规划和开发方法 第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 一、企业系统规划法（Business System Planning简称BSP） 二、关键成功因素法（Critical Success Factors ，简称CSF） 信息系统子系统划分的原因 （1）可以简化分析和设计工作 （2）明确子系统之间的接口 （3）使子系统的设计和调试可以基本上互不干扰地独立进行 （4）将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。 第三节 企业流程重组 一、企业流程重组（BPR）的概念 BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。 这里描绘BPR用了三个关键词：根本的、彻底的、和巨大的。 第四节 开发管理信息系统的方法 第三章 管理信息系统的技术基础 教学要求：要求掌握不同信息在计算机中的存储形式和相关特征，了解数据库、计算机网络的基本原理及其在现代管理信息系统中的重要作用 教学内容：数据处理、数据库技术、计算机网络 教学重点和难点：数据处理、数据库技术 教学学时：4 （一）数据结构 第四章 管理信息系统调查和可行性分析 教学内容：信息系统调查的原则、方法和步骤 ； 信息系统可行性分析的内容 第五节 描述处理逻辑的工具 2、用决策树和决策表描述公司的折扣规则 某公司给购货5万元的顾客不同的折扣率，否则无折扣率。如果顾客最近三个月内无欠款，折扣为15%；有欠款，但与公司有10年及以上的交易关系，折扣率为10%，否则为5%。 第五章 管理信息系统的系统分析 教学内容：1.系统分析阶段的主要任务 2.系统分析的主要方法和步骤 第六章 管理信息系统的系统设计 教学要求：要求掌握代码设计、功能结构图设计、信 息系统流程图设计、输出设计、输入设计；了解数据存储设计、系统物理配置方案设计 教学内容：代码设计、 功能结构图设计、 信息系统流程图设计、 系统物理配置方案设计、 输出设计、 输入设计、 数据存储设计、 处理流程图设计、 制定设计规范、 编写程序设计说明书和系统设计报告 教学重点和难点：代码设计、信息系统流程图设计、输出设计、输入设计 教学学时：8 第二节 代码设计 第七章 管理信息系统的系统实施