【2017年整理】Rxcmvs潘前进高级经济师辅导教材资料整理(下册) 管理学.docVIP

PAGE 生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。 －－泰戈尔 潘前进高级经济师辅导教材资料整理（下册） 管理学 第一章 管理概述 第一节 管理的含义 P3 ①管理的含义 ②管理的基本特征 （管理是一种社会现象或文化现象; 管理的载体是组织;管理的任务职能层次;管理的核心是处理各种人际关系;管理者的角色） 第二节 管理的性质 P6 ①管理的二重性 ②管理的科学性和艺术性 第三节 管理在社会发展中的作用P8 ①维系人类正常生活的条件 ②社会资源有效配置的手段 ③社会生产力实现的基础 第四节 管理主体—管理者P9 ①管理工作与管理者 （管理工作;管理者的概念;按管理层次划分;按管理工作的性质与领域划分;按职权关系的性质划分） ②管理者的素质 （管理者的基本素质;管理者的技能;现代管理者素质的核心—创新） 第五节 古典管理理论P13 ①泰罗及其科学管理理论 （泰罗的生平;科学管理理论要点;其他代表人物） ②法约尔与过程管理理论P16 （法约尔的生平;管理过程理论） ③马克思.韦伯与理想行政组织体系 （韦伯的生平;理想行政组织体系的特点）P17 ④古典管理理论的系统化 第六节 行为科学理论P20 ①早期行为科学理论 ②后期行为科学理论 （需要层次理论;双因素理论;期望价值理论;X-Y理论;管理方格法） 第七节 现代管理理论P24 ①现代管理理论的主要学派 （管理过程学派;经验主义学派;社会系统学派;决策管理学派;系统管理学派;权变理论学派） ②现代企业文化理论 第二章 计划 第一节 计划工作的含义P28 ①概念 ②基本特征 （目的性;主导性;普遍性;经济性） ③意义 （弥补不肯定性和变化带来的问题;有利于管理人员把注意力集中于目标;有利于更经济的进行管理;有利于控制） 第二节 计划的种类与程序、要求P31 ①计划的种类 （按企业职能分类;按计划所涉及的范围分类;按计划的内容分类;按计划所涉及的时间分类;按计划的表现形式分类） ②计划工作的程序 （估量机会;确定目标;确定前提条件;确定可供选择的方案;评价各种方案;选择方案;制订派生计划;用预算形式使计划数字化） ③制订计划的要求 （加强调查研究;进行科学预测;吸收专家群众参与制定计划;计划要勇于创新） 第三章 预测与决策 第一节 前提条件和预测的作用P35 ①计划工作的前提条件与种类 ②预测的含义 （概念;作用） ③预测的步骤（ 提出课题和任务; 调查收集和整理资料;建立预测模型;确定预测方法;评定预测结果;将预测结果交付决策） 第二节 决策的含义P37 ①决策的概念 ②决策的地位和作用 （决策是管理的基础;决策是各级各类管理者的首要工作） ③正确决策的特征 （有明确而具体的决策目标;以了解和掌握信息为基础;有两个以上的备选方案;对控制的方案进行综合分析和评估;追求的是最可能的优化效应） 第三节 决策的类型P39 ①例行问题和例外问题 （例行问题指是那些重复出现的日常的管理问题; 例外问题） ②决策的类型 ③程序化决策和非程序化决策 ④决策有效性的标准 （最优决策;满意决策;合理标准） 第四节 决策的程序P42 ①收集信息 ②发现问题 ③确定目标 ④设计方案 ⑤分析评估 ⑥选择方案 ⑦试验实证 ⑧决策实施 第五节 预测与决策的方法P45 ①预测方法 （外推法、因果法、直观法） ②决策方法 （主观决策法、计量决策法、方法举例） 第四章 组织 第一节 组织工作的含义P53 ①组织结构和组织工作 ②组织工作的内容 ③组织工作的特点 第二节 组织结构的类型P54 ①直线型组织结构 （特点;优点;缺点） ②职能型组织 （优点;缺点） ③直线-参谋型组织结构 （特点;优点;缺点） ④直线-职能参谋型组织结构 ⑤事业部制组织结构 ⑥矩阵结构 （优点;缺点） ⑦多维立体组织结构 第三节 横向设计—部门划分P59 ①部门划分的含义 ②划分方法 （按人数划分; 按时间划分; 按职能划分; 按产品划分; 按地区划分; 按服务对象划分; 按设备划分;其他） ③划分原则 （力求最少; 组织结构应具有弹性;确保目标的实现;指派平衡;检查部门分设） 第四节 职权划分P63 ①职权的类型 （直线、参谋、职能） ②三种职权的关系 （注意发挥参谋职权的作用;适当限制职能职权） 第五节 授权P66 ①授权的含义 （授权的概念; 授权的步骤） ②组织中的职权分裂 ③有效授权的要求 （要有善于接受不同意见的态度; 要有放手的态度;要允许别人犯错误;要善于信任下级;要善于适度控制） 第六节 集权与分权P68 ①集权与分权的含义 ②集权与分权的标志与特点 （衡量集权与分权程度的标致;集权制与分权制的特点） ③影响集权与分