目标管理与护士长工作手册书写__培训课件.pptVIP

* 目标管理与护士长工作手册书写 喀什地区第一人民医院护理部 王莲英 目标管理的重要性 美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在 其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须 对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩 * 目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价) 请问：目标管理与计划管理的区别？ 目标管理与计划管理的区别 目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。 目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。 计划管理 计划是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学预测，提出在未来一定时期内，组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划工作即关系到结果（做什么），也关系到手段（怎么做）。 计划-指明了方向，建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向，当员工认识到组织的方向及他们如何为达到目标做出贡献时，他们会自觉的协调活动、相互合作，以及采取措施实现目标。 * 一、目标管理 M B O Management By Objectives 目标的分解 总目标→阶段性目标→部门目标→个人目标 * 问题一： 为什么需要目标管理？ * 属下需要知道他们“该做什么”，“如何做”及“做到什么程度”研究资料显示人们会工作得较有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现 * 目标管理必须对组织、个人、最重要必须对员工有用 执行目标管理的唯一原因是为了帮助每个人落实实施方案或计划，取得成功 目标管理必须与其它计划相关，联系越多，收益越大 目标管理前应取集信息并对员工进行培训 * 目标管理与“P-D-S”循环 1、Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与方法，与上司商讨确定。 2、Do（执行）阶段： 当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支持、授权、辅导、帮助的角色。 3、See（考核）阶段： 当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级主管对其工作成果或绩效进行考评。 * 问题二： 目标管理与工作计划应该由谁推动和执行？ * 目标管理的规划与推动 ●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①管理阶层的主动引进。 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答管理者关心事项。 ●规划期 ①给员工“洗脑” 《解读工作计划或实施方案》 ②讨论制定本科室工作计划或项目实施方案。 ③制定目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度，对未达标者如何监管。 * ●执行期 ①成立执行部门，核心领导小组或项目小组 ②先试行，经不断改进修正后正式执行 ③在执行过程中，持续改善 ●推行方式 ①委托高级管理者全程指导 ②委托专科进行教育训练、自行推行 ③全部自行推行 * 问题三：目标管理中目标制定的缺陷和困惑有哪些？ 二、目标的制定 * 设 定 目 标 的 程 序 由上而下 由下而上 “由上而下”分派目标 “由下而上”达成目标 个人护理目标 目标三角形 片区护理目标 科室护理目标 护理总目标 * 理 想 的 目 标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定） “目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，树立信心） 目标过低=无目标，毫无意义 目标过高：达不到，打击