(2011年12月份工商管理培训试题第二套.docVIP

山东工商管理职业资格证书考试试题 1. 物流系统一般要素包括（ A ）。 （单项选择） A. 劳动者要素、资金和物的要素 B. 货和火车 C. 仓库和运输工具 D. 买方与卖方 2. 第三方物流会成为客户（ D ）的一部分。 （单项选择） A. 生产链条 B. 营销体系 C. 生产管理 D. 价值 3. 回首童年时光，那时你有：（ ）。 （单项选择） A. 一个特别的朋友 B. 一大帮朋友 C. 一个幻想中的朋友 4. 在虚拟企业中，组织内（ D ）已被打破。 （单项选择） A. 围墙 B. 不平等 C. 上下级关系 D. 等级 5. 要真正留住客户的方法是（ C ）。 （单项选择） A. 关怀客户 B. 了解客户 C. 提供一对一个性化服务 D. 奖励客户 6. 高水准的物流服务是指尽量用储备大量的存货来满足客户订单。（ B ） （单项选择） A. 对 B. 错 7. 由于客户的时间观念越来越强，所以交货时间越早越好。（ B ） （单项选择） A. 对 B. 错 8. 你很少用难堪的语言去刺伤别人的感情。（ ） （单项选择） A. 是的 B. 不大确定 C. 不是的 9. 我喜欢和朋友一起，和他们分享我的想法。（ ） （单项选择） A. 完全符合 B. 部分符合 C. 完全不合 10. 在与一群人交谈时，你是否常发觉自己在东想西想一些与交谈话题无关的事情？（ ） （单项选择） A. 强烈肯定 B. 有时 C. 强烈否定 11. 在路上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。（ ） （单项选择） A. 你让他去向远处的一位警察打听 B. 你尽量简单地告诉他 C. 你把他引向火车站的方向 12. 我国的现代化，不但要包括工业化，而且要包括信息化，二者缺一不可。（ A ） （单项选择） A. 正确 B. 错误 13. 对企业已经使用的老的系统而言，维护的总成本是开发总成本的（ C ）倍。 （单项选择） A. 1 B. 3 C. 5 D. 7 14. 争论时，使我感到最高兴的是，原来与我观点不一的人变成了我的朋友。（ ） （单项选择） A. 同意 B. 不同意 C. 不知道 15. 即使遇到不幸、挫折和反对，我仍然能够对我的工作，保持原来的精神态度和热情。（ ） （单项选择） A. 同意 B. 不同意 C. 不知道 16. 实施阶段的重要任务是：（ D ）。 （单项选择） A. 一个详细定义好了的管理信息系统项目。 B. 主是确定一系列的系统需求及优先级别。 C. 是一项技术设计。 D. 是产生一个安装完毕的、可操作的、满足业务需求的管理信息系统。 E. 是维护及修改系统以使它可持续满足不断变化的业务需求。 17. 某合资企业刚成立不久，该企业引进了世界一流的设备，并招收了一大批优秀的专业人才，可谓人才济济、兵强马壮。然而，该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且连连发生管理人员和技术人员辞职的事件。从管理职能的角度看，你认为该企业最有可能在哪一方面存在问题？（ C ） （单项选择） A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 18. 对于管理，下列说法正确的是：（ C ）。 （单项选择） A. 管理适用于盈利性组织 B. 管理只适用于工业企业 C. 管理普遍适用于任何类型的组织 D. 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大差异 19. 财务杠杆影响的是企业的息前税前利润。（ B ） （单项选择） A. 是 B. 否 20. 营销调研程序中的第二个步骤是：（ A ）（单项选择） A. 制定调研计划 B. 确定问题 C. 执行调研计划 D. 解释并报告调研结果 21. 配送是缩小范围中物流活动的全部体现。（ A ） （单项选择） A. 对 B. 错 22. 企业公共关系的最终目的是：（ C ） （单项选择） A. 搞好公众形象 B. 满足顾客需求 C. 扩大产品销售 D. 刺激中间商热情 23. 运营管理是对制造业的生产作业和非制造业的服务作业进行计划、组织和控制的活动。（ A ） （单项选择） A. 是 B. 否 24. 对没有完成的重要事情，你将：（ ） （单项选择） A. 不知会