长信通信解决方案.docVIP

畅中通信解决方案 湖南畅中科技有限公司 2007．1 一．背景 随着网络传输技术的革新，数据和语音混合的网络从广域网延伸到了局域网，企业内部的电话系统受到了前所未有的冲击，越来越多的企业希望能将局域网系统与原有的电话系统集成于一体通过现有的局域网来构建企业的数据与语音混合的通讯网。企业花费资金建立的电话系统面临着被淘汰的危险，如果要这些企业将公司原有的电话系统投资都浪费掉，这显然是不现实的。所以构建电话系统与局域网的混合网成为了可能。在该混合网中，企业可以沿用原有的电话及小型电话交换机，同时也可使用直接接在局域网上的IP电话；企业间的通讯可以通过PSTN同时也可以通过IP数据网来实现，当企业内部的长途通讯已IP电话的方式实现时，企业的通讯费用将会极大的降低。当然除了降低通讯费以外，系统还具有其它一些在原有的电话系统上无法实现的特点：如用更小的带宽打更多的电话，更多更好的增值业务，更有效的利用IP资源等。 随着公司客户量的进一步增大，以及用户设备老化、数据量逐年增加等原因，来自用户客户服务请求不断增大，公司客户服务人员工作量也不断加大，因此有时出现了电话占线、通信不畅、人员联系不上等现象。与此同时，客户也经常要因为一个服务问题的解决而付出高昂的电话费。 所以，为了充分地做好客户服务工作，实时解决客户的问题，而又不用付出任何通信费用，畅中公司重点投资建设了基于VOIP（网络电话）的服务平台。它可以：给用户提供更好的服务、提供用户与畅中公司的沟通桥梁。加强同行业用户之间、企业总部与分部之间的内部交流。为用户提供廉价的语音通信方案。畅中企业语音服务平台采用的VoIP（Voice over Internet Protocol）技术，是一种以网络电话为主，并推出相应的增值业务的技术。其优势在于能广泛的采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 四．解决方案说明 4.1 没有PBX的小型企业 网络拓扑图如下： 方案设计： 此方案适用于一些没有PBX资源的小型企业。如图所示，用户通过ADSL、光纤等方式接入Internet，各种设备（包括个人电脑、IP话机、IPBox、语音网关等）通过交换机相连。 方案特色： ●拨打方式多样 用户可采取多种方式拨打网络电话，如连接在语音网关上的模拟电话机、接在IPBox上的模拟电话机或者是直接接在交换机上的IP电话机等。 ●转承性好 如果要将传统电话“升级”为网络电话，除了添加必要的网络终端，用户无须购买其他设备，并完全可以利用原有的普通话机来拨打网络电话。若是使用语音网关，还可以实现同时使用多个分机（如分机之间的互通等）的功能。 4.2 信息化居民 方案设计： 本方案适用于用户比较集中、宽带化程度高、现有网络比较完善的信息化居民小区。如图所示，各个家庭用户的网络由楼道交换机相连，并通过小区专线接入Internet。 方案特色： ●多种接入方式 信息化居民小区家庭用户网络情况错综复杂，这也使各自接入畅中语音服务平台的方式多种多样，可以采用带路由功能的IP电话机的方式，也可以使用连接在个人电脑上的USB话机，甚至有的家庭通过集线器建立了小型局域网，可以采用IPBox接模拟电话机的方式拨打网络电话。 ●方便高效 信息化居民小区不需要另外布线，给服务接入商带来了极大的便利，节省了大量资金，居户只需接上普通电话就可拨打运营商的IP长途电话，用户也无需购置专用的IP电话机。 方案设计： 现今的企业一般都有自己的PBX，●扩展简易 只要增加一部分网关即可实现电话的功能使公司内部原先在PSTN网络上传输的信息转移到公司现有的IP数据网络来传输●通讯网大量节省通讯费用 方案设计： 本方案适用于那些有分公司的大型企业和集团用户，可看作是方案4.1和方案4.3的综合。如图所示，各种上网设备都通过各自的交换机接入Internet，模拟电话分机通过程控交换机连入PSTN。 方案特色： ●兼有方案4.1和方案4.3的特色 接入方式多样、转承性好、扩展性强、通讯便利等。 ●节省内部通讯费用 只要设置简单的二次拨号，即可实现总公司与分公司之间网络电话的互通、网络电话与普通分机的互通、两地普通分机之间的互通。这些通讯都是完全免费的，从而可以为这些大型企业和集团用户节省内部通讯的开支。 7