西游主題客栈策划.docVIP

市场营销策划 —西游主题客栈 队长：李艳娟 队名：向日葵 小组构成：徐光银 2008011243 李艳娟 2008104144 苏红乖 2008104141 孙 龙 2008104113 刘清廉 2007104211 严型欣 2008104138 何 燕 2008104149 杨兴艳 2008104139 总述：21世纪是一个消费的时代，是一个享受的时代。伴随着消费者日益增长的消费需求的出现，由文化引领的消费潮流也开始崭露头角。消费者不再满足于一般的物质消费，而是最求更高更有品位的文化消费。由此我们萌生了这样一个想法：即利用文化引导物质消费，在消费中体验文化带来的快乐享受。 众所周知《西游记》是我国的四大名著之一，是国五千多年灿烂文化的瑰宝。加之多年以来电影电视剧对其生动形象的刻画，使人物形象，故事情节都深入人心。影响了几代人的成长。借此机会我们通过开设西游主题客栈，为大家提供饮食居所的同时，也为大家奉上一桌别具特色的文化盛宴。 但是我们在开设这样一个主题客栈也将面临到许多难点。例如客栈选址﹑设计﹑资金的来源﹑经营服务理念规范以及如何将文化和消费有效融合在一起等方面。 第一章：环境分析……………………………………………… 4 （一）客观环境………………………………………… 4 1、 人口………………………………………………… 4 2、 经济………………………………………………… 6 3 、政策………………………………………………… 7 4 、文化………………………………………………… 7 （二）微观环境………………………………………… 8 第二章：市场定位………………………………………………10 第三章：营销战略…………………………………………… 12 （一）定价…………………………………………… 12 （二）宣传…………………………………………… 15 （三）服务…………………………………………… 16 第四章：管理措施…………………………………………… 20 （一）人员管理………………………………………… 20 1﹑礼仪制度…………………………………………… 21 2、奖惩制度…………………………………………… 22 （二）物流管理………………………………………… 24 （三）财务管理………………………………………… 24 1、工资制度…………………………………………… 24 （四）制度管理………………………………………… 26 第五章：保障措施…………………………………………… 26 第六章：投资分析…………………………………………… 29 （一） 成本…………………………………………… 29 （二）收益…………………………………………… 30 （三）竞争者………………………………………… 30 第一章 环境分析 一、客观环境 （一）人口, 1、玉溪的人口 玉溪市素有云烟之乡，花灯之乡和聂耳故乡的美誉。这里是中国优质烤烟生产基地，座落着亚洲最大的现代化卷烟企业--玉溪红塔烟草（集团）有限责任公司，生产享誉海内外的红塔山等名牌卷烟；这里具有浓郁地方特色的花灯歌舞，演遍中国的大江南北；这里还是《中华人民共和国国歌》曲作者，人民音乐家聂耳的故乡。 玉溪市位于云南省的中部，北纬23°19′～24°53′ 、 东经 101°16′～103°09′。北接昆明市，西南连普洱市，东南邻红河哈尼族彝族自治州，西北靠楚雄彝族自治州。辖一区八县，即红塔区，江川、澄江、通海、华宁、易门县，以及峨山、新平、元江三个民族自治县。区域最大横距172千米，最大纵距163.5千米，总面积15，285平方公里，人口210万，市区三十万，人均收入是云南最高的。 2、玉溪的流动人口： （1）旅游促进人口流动 玉溪的风景名胜区，除了有被誉为“高原明珠”的抚仙湖外，还有星云湖、杞麓湖、阳宗海、通海秀山、九龙池、聂耳故居、华宁象鼻山温泉、澄江帽天山国家地质公园、江川李家山青铜器博物馆等，形成了以“三湖一山一市一泉”为主，融科研、考古、旅游、疗养、度假为一体的风景名胜区。 “十五”期间，全市共接待海内外旅游者2082.92万人次，其中，国内旅游者2082.18万人次，比“九五”期间增长76.68%；国内旅游收入46.7亿元，比“九五”期间增长65.43%；接待海外旅游者7489人次，比“九五”期间增长了24.2%，创外汇194.94万美元。 从总的情况来看，近几年玉溪市的旅游业有较快的发展，目前已由起步阶段