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电脑房个人工作总结 电脑房2011年度工作总结 2011年电脑房在做好软硬件维护的前提下，克服人员紧张一如既往的做好培训和维护工作，在工作中得到了工程部领导和同事的大力协助，现将主要工作汇报如下： 一、 培训方面 酒店人资部对华盛培训、考核进行了规范，我们对培训和考核方式进行了适当调整，增加了讨论、分享、案例等多种形式。其他的主要培训项目如下： 1、针对电脑及周边设备实际使用情况分别对收银员和领班进行打印机使用常识的培训和考核工作； 2、对房务部人员和大副进行了路由器设别及安装、客房宽带、无线上网的操作培训。 3、对酒管软件的标准化培训试题进行了完善。协助计财部、房务部技术比武和人员考核。 4、有针对性的对酒店门锁问题识别进行培训并协助总台修改制卡流程。 5、对工程部人员进行上网全员培训并将考核成绩纳入部门考评。 通过以上培训克服电脑房人员少的问题，以保证为客人在第一时间解决小问题。 二、 日常维护方面 软件方面： 1、协调华盛公司，对二次评估问题进行升级解决。 2、协助财务做好刷卡收银系统方案。 3、完成了短信平台方案的实施。 4、起草了酒店网站的基本方案。 5、更新和升级了酒店的杀毒软件，为酒店的电脑增加了一道安全屏障。 6、做好设施设备的档案管理工作对设备责任到人，进行标签化管理。 硬件方面： 每天认真巡检各系统设备，包括无线传菜系统、宽带、VPN设备等。