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网络营销的复习资料 考试题目类型： 单选题：1×10=10分 多选题：2× 5=10分 解答题：6× 5=30分 问答题：15×2=30分 案例题：20×1=20分 注：这是我个人依照之前的参考资料和老师画的重点重新整理的word版，如果同学们在复习的过程中发现有遗漏的地方请告诉我，祝大家有一个好成绩！ ——许小恒 1、网络营销的常用工具P38 包括企业网站、有哪些信誉好的足球投注网站引擎、电子邮件、网络实名∕通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客（BLOG）、RSS等。 2、企业网站的一般特征是指具有下列一个或者多个方面的目的：P39 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务 网上展示、推广、销售产品 收集市场信息、注册用户信息 其他具有营销目的或者营销效果的内容和形式 企业网站的类别P41 按照企业网站的功能，将企业网站分为两种基本类别：信息发布型和网上销售型。 信息发布型网站由于建设和维护比较简单，资金投入也较少，在开展实质性电子商务之前是中小企业网站的主流形式，是各种网站的基本形态，主要目的在于企业品牌、产品促销等方面。 网上销售型网站更为复杂，并且网站的经营重点也有一定的差异。除了一般的网络营销目的之外，获得直接的销售收入也是主要目的之一。网上直销型企业网站的价值在于企业可以通过网络直接面向用户提供产品销售或服务，改变传统的分销渠道，减少中间流通环节，从而降低总成本，增强竞争力。通常适用于消费类产品或办公用品等。 4、企业网站的网络营销功能P43 （1）品牌形象：网站的形象代表着企业的网上品牌形象。 （2）产品∕服务展示：企业网站的主要价值在于灵活地向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息。 （3）信息发布：合理组织对用户有价值的信息是网络营销的首要任务。 （4）顾客服务：通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息。 （5）顾客关系：通过网络社区、电子刊物、有奖调查等方式吸引顾客参与，不仅可以起到产品宣传的目的，同时也有助于增进顾客关系。 （6）网上调查：市场调研是营销工作不可或缺的内容，企业网站为网上调查提供了方便而又廉价的途径。 （7）资源合作：常见的资源合作形式包括交换链接、交换广告、内容合作、客户资源合作等 （8）网上销售：建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售。 5、两种常用有哪些信誉好的足球投注网站引擎的区别P48 （1）一类是纯技术型的全文检索有哪些信誉好的足球投注网站引擎，如Google、AltaVista、Inktomi等，其原理是通过机器手（即Spider程序）到各个网站收集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询。 特点：短时间反馈大量的结果，但是如果没有及时更新，有哪些信誉好的足球投注网站结果中看不到必威体育精装版的网页信息。 （2）另一类称为分类目录，这种有哪些信誉好的足球投注网站引擎利用各网站向有哪些信誉好的足球投注网站引擎提交的网络信息时填写的关键词和网站描述等资料，经过人工审核编辑后，如果符合网站登录的条件，则输入数据以供查询。Yahoo是分类目录的典型代表。 特点：用户可以根据目录有针对性地逐级查询自己需要的信息，而不是像技术性有哪些信誉好的足球投注网站引擎一样同时反馈大量的信息，而这些信息之间的关联性并不一定符合用户的期望。 6、分行业、分地区的垂直有哪些信誉好的足球投注网站引擎服务P50 随着互联网上信息量的不断增加，综合性的有哪些信誉好的足球投注网站引擎在检索某些类别的信息时显得不够精确，而一些仅在某个领域或者某个地区开展业务的企业在利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎的付费服务时会感觉一些服务被浪费了，因此分类有哪些信誉好的足球投注网站和按地区有哪些信誉好的足球投注网站的服务将在一定时期内有其发展的空间。 7、RSS P56 RSS（Really Simple Syndication）是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。我们可以这样理解：RSS是网站用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容）。 8、网络实名∕通用网址P59 （1）网络实名和通用网址的主要区别在于两者属于不同的服务商，两者的基本原理和表现形式是类似的。网络实名的服务商原属于北京三七二一科技有限公司（2003年后被雅虎收购，到2005年雅虎中国被阿里巴巴集团收购之后，网络实名的运营权也相应地转移到阿里巴巴），通用网址的服务提供商是中国互联网络信息中心（CNNIC） （2）从单个用户应用方式上看，网络实名和通用网址实际上没有本质的区别，都是一种可以用自然语言方式访问网站的方法。通过网络实名∕通用网址的转接服务，最终还是要通过真正的网址才能访问