管理學学期个人总结.docVIP

管理学 首先这本书分为了五大篇十五章，各个章节又有相应的四小节。而我们还要掌握管理学三种基本思维模式： 其次还要掌握四项基本原则： 每一篇又分为了不同的章节，让我们来看第一篇，相当重要，这部分站了30%的考试比重： 如下：（第一章） 本质上是一种手段，有效地管理要求及讲求效率（目标的达成度），也要效益（投入与产出比），资源成本的降低。 管理既是一门科学又是一门艺术，说他是科学是因为管理学已形成了系统的概念、原理、原则和方法；说他是艺术是因为管理知识的应用只有通过实践才能真正掌握。 (第二章) 8、组织赋予管理者指挥权——支配，强制，奖赏权，都有一定的适用范围。 9、管理者不仅要对自己的工作负责，也要对下属的工作负责。管理者应具备的素质有——品德、知识、实际能力（卡特兹认为管理者应具备三种基本的技能：技术技能、人际技能、概念技能），通过教育获得，通过实践提高管理能力。 （第三章） 10、西方主要管理思想的发展： 管理思想流派 促发事件 着眼点 基本观点 代表学派或理论 经验管理思想 工业革命 经验 管理的有效性取决于管理着的经验；通过研究案例可以学会有效管理 经验学派 科学管理思想 发明热 科学 不仅取决于经验，更重要的是依据一定的科学方法和原则，如何提高效率，管理作为一种专业为社会所认可 科学管理理论（泰勒）“科学管理之父”——提高劳动生产率； 一般管理理论（法约尔）“现代经营管理之父”——管理五大职能和有效管理的十四条原则(计划，组织，指挥，协调，控制)----划分为六类——灵活的贯彻管理的一系列原则； 官僚组织理论（韦伯）“古典组织理论的创始人”明确的劳动分工、清晰地等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系的系统 行为管理思想 霍桑试验 人 人是组织会总最宝贵的资源，管理应以人为本 人际关系学派（梅约、马斯洛，麦克雷戈） 行为科学学派(社会人) 定量管理思想 第二次世界大战 数字 只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益——它包括三个主要分支：管理科学、作业管理、管理信息系统 管理科学学派（思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率，以效益作为评判依据，减少个人艺术成分） 权变管理思想（占主导地位） 石油危机 环境 不存在普遍适用的管理理论与方法（找到具体适用场合） 系统理论（巴纳德） 权变理论、 过程理论 （第四章） 12、管理环境包括外部环境和内部环境。 一般环境因素 可能产生影响但影响的相关性不清楚，一般包括：政治、经济、文化、法律、科学技术 政治环境因素：地区政局的稳定性和政府对各类组织的或活动的态度 经济环境因素：经济制度、资源的获得方式、价格水准、人均可支配收入、市场需求结构 社会环境因素：行为规范（风俗、道德、法律）、人口结构、生活方式（家庭结构、教育水平、价值观念） 科技进步：劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法 任务环境因素 五个方面，直接具体的影响 资源供应者（整个组织运转的减缓和终止） 服务对象（顾客）-一个组织生存发展的前提 竞争者（不可忽视，否则付出沉痛的代价） 政府管理部门（运行成本，管理者决策的选择余地）、社会特殊利益代表组织 组织文化 定义：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心形成的行为规范，道德准则，群体意识，风俗习惯等 组织文化具有客观性、个异性、民族性和稳定性。 组织文化10个方面的描述：1控制的程度；2导向性；3管理者与员工之间的关系；4对员工的基本看法；5风险容忍度；6纷争容忍度；7沟通的模式；8协作意识；9整体意识；10奖励的指向 组织文化对管理的影响：当组织文化形成并得到加强时，他会到处蔓延 并通过左右管理者的知觉、思想和感觉影响管理者所做的一切 组织文化的建立：以已有的思想为基础，通过组织内部一定的实践和加工而逐步形成的。高层管理者要有意识的引导良好的组织文化的形成 组织经营条件 该组织所拥有的各种资源的数量和质量情况 人员素质 资金实力 科研力量 信誉 13、四种典型的组织环境(环境的变化程度——动态和稳定，和环境的复杂程度——复杂环境和简单环境) 稳定而简单的环境 动荡而简单的环境 稳定而复杂的环境 动荡且复杂的环境 日用品生产企业 音像制品公司 汽车制造企业 家电、高新技术企业 14、组织环境管理的一般步骤：a了解环境因素的变化情况；b对各环境因素进行分析研究；c针对各种环境影响制定相应的对策并作出相应的反应。 至此，第一章的复习基本结束。鉴于有简答题和名词解释，要去记忆啊。 下面我们又来看看第二篇，占了20%的分数，包括以下内容 下面继续归纳考点： (第五章) 16、组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于