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南阳学 《管理学》 课设计 2012年 6 月 10 日 管理学实报告 实项目： 姓 名： 学号： 班级： 实训地点： 实训课程名称 指导教师： 日期： 成绩： 一、实训目的： ⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力； ⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力； ⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力； ⑼培养协调关系和与他人沟通的能力； ⑽培养对工作有效控制的能力； ⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； ⑿总结与评价的能力。 二、实训内容 三、实训结果： （一）模拟公司系列实训之一——组建模拟公司（总经理竞聘） 公司简介：云飞月子公司成立于2012年，注册资金2000万人民币。主要经营产后塑形、心理指导、婴儿呵护等服务、集售后服务、信息反馈于一体的多功能月子服务公司。 我公司以现有的服务、硬件水平得到了客户的认可，历年荣获客户好评，公司现有一批素质很高的心理理疗师，并且拥有数名高级塑形师，并且拥有一支技术精良、诚信可靠、经验丰富、实力雄厚的高素质的服务队伍，为客户提供24小时的全程服务。 云飞月子公司以完整的服务网络，完善的服务体系和优秀的服务队伍竭诚的为每一位顾客提供优质的服务。“诚信服务”是我们的信念，“用户满意”是我们大昌永恒的目标。我们的公司理念是：“相信云飞，坐享幸福。” 诚信是我们的准则；全面是我们努力的方向；关怀是我们对朋友的承诺；满意是您对我们工作的肯定。 模拟公司实训之——竞选总经理 收集材料：每个人先在各自的公司进行演讲，选出最具有公司代表的两个人到公共课堂上演讲。因此在课下我也搜集了很多资料。例如：上网搜集月子会所总经理应具备的各种知识和素养。经过小组的最终讨论由我和张双双参与竞选我们云飞月子公司的总经理一职。 上台演讲：每个公司两个参加竞选的人员，上台演讲自己竞选的原因和优势。其余的公司和本小组的人员作为评委。 评价评分：通过各个小组的综合评分选出得分最高的人员为竞选公司的总经理。 成果：通过大家认真、慎重的思考，选举张双双来担任该公司总经理一职。 总经理竞聘演讲稿 非常感谢给了我这次公平竞争的机会，让我站在这里竟聘　　　天，我参加服务经理这个岗位的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑： 首先服务经理需必备已下几点基本技能： 1、　保证公司利润最大化 2、 达到高标准 3、　领导一个团队走向成功 4、　压力处理 5、 了解和运用日常业务知识 6、 积极有效的完成公司制定的任务目标，严格按照完整的履行职责，品牌。 若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标： 1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。 2、打破传统思维的桎梏，最大程度地提高客户满意度及忠诚度。 3、管理服务部以保证满足顾客需求， 4、保证为每一个顾客提供高质量的服务，顾客能得到专业的工作环境。 5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。 6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。 最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。完毕，谢谢大家！ 母亲节活动策划书　　一、活动主母爱无疆　　二、活动背景：　　萱草生堂阶，游子行天涯；慈母依堂前，不见萱草花。慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。这些都是孟郊的诗句，表达了儿女们对母亲的感恩之心，歌颂了人间最伟大的爱母爱。母爱是人类一个亘古不变的主题，我们赋予它太多的诠释，赋予它太多的内涵。没有历史史诗的撼人心魄，没有风卷大海的惊涛骇浪，母爱就像一首深情的歌，婉转悠扬，浅唱低吟……想起了母亲，志向消沉就会化为意