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第一章 市场学与市场营销观念 举例说明什么是需要、欲望和需求及他们的区别点。 举例说明市场需求的几种基本类型及应对策略。 什么是市场营销观念？ 举例说明生产观念、产品观念和推销观念的特征是什么。 什么是整体营销观念？它由哪些关键要素构成？ 市场营销学的学科特色是什么？ 市场营销学的研究内容包括哪些方面？ 8、什么是市场营销循环？ 市场营销概述 什么是顾客满意？顾客满意在现代营销中有什么作用，如何实施？ 简要说明市场营销管理过程包括哪些主要环节。 市场营销有什么作用？ 市场 什么是市场？从营销角度看市场有什么特点？ 举例说明构成市场的三个关键要素是什么。 按消费者购买目的划分市场可分为哪几种类型？ 请对比说明消费者市场与生产者市场的特点。 消费品有哪些类型？对于各种消费品营销人员工作的重点是什么？ 请对比说明几种竞争类型不同的市场的特点，及营销的重点。 请详细说明服务及服务市场的特点。 请问市场的作用是什么？ 市场营销战略 总体上企业可采用哪三种竞争策略？ 企业在目标市场上的竞争位置可分为几种？各应采取什么竞争策略？ 请举例说明市场营销组合策略的特点与作用。 市场营销策略的特点和意义。 第五章 市场调研与预测 请简要说明市场调研的内容。 请举例说明四种市场调研类型。请对比说明一手资料与二手资料的特点。 请详细说明各种收集一手资料的方法的优缺点。 请设计一个简单的市场调研方案，包括问卷的设计。 第六章 市场营销环境 请用图表简要说明企业所面临的营销环境及分析环境对企业的意义。 请简要说明各种环境对企业营销活动的影响。 请举例说明当前的营销环境对哪些企业会带来机会，对哪些企业会带来威胁。 第七章 购买行为分析 请简要说明消费者购买行为形成的过程。 请简要说明文化因素是如何影响消费者的购买行为的。 举例说明各种相关群体对消费者购买行为的影响 举例说明参与消费者购买决策的各参与者的角色及作用。 举例说明重视消费者购后行为的作用。 市场细分 简要说明市场细分的原因 名词解释： 市场细分 同质市场 异质市场 例说明市场细分的作用。 选择一个消费者市场，请用不同标准对其进行细分。 详细说明三种目标市场选择策略的优缺点及适用条件。 请详细说明市场定位的步骤。 7、请详细说明市场定位的三种策略的具体方法、优缺点及适用条件。 第九章 产品策略 为什么要研究产品的整体概念。 举例说明产品的三个层次 3、什么是产品的生命周期，为什么要研究产品的生命周期？ 4、请详细说明产品生命周期各阶段可采用的营销策略。 5、请举例说明什么是产品组合 举例说明什么是品牌，分为哪些类型。 简要说明品牌在市场营销中的作用。 请举例说明各种品牌策略。 什么是包装，在营销中包装有什么用？ 请举例说明各种包装策略。 第十章 定价策略 简要说明影响产品定价的各种因素是如何影响产品的价格制定的。 2、简要说明各种定价目标。 3、产品的价格制定方法有哪些，请简要说明他们的优缺点。 4、举例说明各种心理定价策略，并说明他们的优点和缺点。 5、什么是数量折扣，举例说明有哪几种类型。 6、什么是现金折扣，现金折扣有什么作用。 业进行价格调整的原因是什么？ 企业降低价格的方式有哪些？ 企业在什么情况下才能提高价格？ 第十一章 分销渠道策略 什么是分销？什么是分销渠道？ 分销渠道有哪些类型？ 什么是直销？直销有什么优缺点？ 4、如何按照顾客的需要设计分销渠道？ 5、简要说明影响分销渠道选择的因素。 6、何评估各项分销渠道的设计方案？ 7、如何鼓励渠道成员？ 8、请比较批发商和零售商的异同点 9、简要说明批发商有哪些类型 10、简要说明零售商有哪些类型 第十二章 促销策略 什么是促销？促销的目标是什么？ 什么是促销组合？ 各种促销方式有什么特点？ 举例说明什么是推动策略和拉引策略。 说明影响促销