《专升本管理学原理2.docVIP

《管理学原理》 第二章 管理思想的发展 泰罗科学管理的要点及其贡献。 A、泰罗制的主要观点： （1）管理的根本目的—谋求最高工作效率 （2）提高效率的手段—运用科学方法代替旧的经验方法 （3）科学管理的核心—劳资双方的一次完全思想革命 B、泰罗制的原理：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率（2）在工资制度上实行差别计件制（3）对工人进行科学的选择，培训和提高（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能 1.亨利.法约尔对泰罗制在科学管理中的局限性进行补充。2.“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。 法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能:技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）3.贡献：ⅰ为管理科学提供了一整套科学的理论框架 ⅱ管理的一般性（普遍适用性） 韦伯的科层组织理论。 等级、权威和行政制（包括明确的规则、确定的工作内容和纪律）是一切社会组织的基础 “理想的行政组织体系”——具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性。 霍桑试验及其结论：梅约教授在西方电气公司的霍桑工厂进行的一系列实验表明：人们生产效率不仅受到生理、物理等方面的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响，梅约的《工业文明中人的问题》一书观点如下： 1、工人是社会人；2、非正式组织的存在；3、有效的领导在于提高工人的士气。 梅奥的人际关系学说：（1）人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。 （3）生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。 社会系统学派：a.代表人物：巴纳德（Chester I. Barnard） b.主要内容：从社会学的角度来研究管理问题，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。 ①组织是一个协作系统 ②这一协作系统由协作意愿、共同目标、信息沟通等三个基本要素构成 ③指出了经理人员的职能 决策理论学派：a.代表人物：西蒙（Herbert A. Simon 美.芝加哥大学等大学任教，在管理学、组织行为学、经济学、政治学、人工智能等方面均有较深造诣。获1979年度诺贝尔经济学奖） b.主要观点： ①管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 ②决策过程分为情报活动、设计活动、抉择活动及实施（审查）活动四个阶段 ③决策的准则为满意准则 ④决策分为程序化决策和非程序化决策 经验主义学派：a.代表人物：彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）、戴尔（E.Dale） b.主要观点： 经验主义学派认为管理应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，将其概括和理论化，以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授并解决管理问题。 权变理论学派： a.代表人物：卢桑斯（F. Luthans） b.主要观点：管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理的具体方式要随环境的变化而变化。没有什么一成不变的、普遍适应的、“最好的”技术和方法。把众多的情况归纳为几种类型并为每种类型找出一种模式：“如果……就要……” 管理科学学派：管理就是制定和运用数学模型和程序的系统。应用科学方法解决生产和作业中的管理问题，通过对企业生产、采购、人事、财务、库存等职能进行相互间关系分析，然后用数学符号和公式来表达计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标（数量学派或运筹学派） 西方管理思想中对人性观点假设有以下五种： “雇佣人”假设、“经济人”假设、“社会人”假设、“决策人”假设、“自我实现的人”假设 管理科学研究的内容的发展：管理内涵进一步拓展、管理组织形式的多样化发展、管理方法日渐科学、管理手段自动化、管理实践的丰富化。 第三章 管理的计划职能 掌握计划工作的基本要求和原则： 1．预见性2．针对性3．可行性4．约束性 掌握计划工作的方法和技术： 1、滚动计划法。2、网络计划技术3、运筹学方法、线性规划、非线性规划等。 理解管理目标的性质，远景与使命的含义； 管理目标的性质： (一)层次性 (二)目标网络 (三)多样性 (四)可考核性 (五)可接受性 (六)挑战性 (七)伴随信息反馈性 战略环境分析战略制定的原则：扬长避短、趋利弊害、满足顾客一：外部一般环境1：政治环境：2：社会环境3：经济环境：4：技术环境：5：自然环境： 二：行业环境 1：行业竞争结构??2：行业内战略群分析（一）