《2013年11月部门经理会议.docVIP

捷丰集团部门经理会议纪要 会议时间：2013年11月21日 会议地点：会议室 参会人员：梁总、何总、梁尚信、谭乐庭、蒋进霞、王涛、秦静、王艳、罗林春、郭志明、赖建光、颜文峰 会议记录：潘焕娟 会议主题：捷丰集团部门经理会议 会议纪要： 本月召开的部门经理会议着重讨论2013年工作总结、2014年工作计划及新的绩效考核方案。 梁总发言： 2013年工厂经历了搬迁一重大变动，感谢大家努力的付出使搬迁工作能顺利地完成。回顾2013年工作：虽然公司在2013年年头就已发出搬迁通知，业绩受影响也是预料中的事， 但速能公司的生产量和销售量相对比2012年仍然是有增长的，在这样艰苦的期间能有这样的突破，无疑是给公司带来惊喜，这当然离不开生产和销售团队的努力。 现公司目前各部的工作已转入正轨，工作重点是拟定2014的工作计划、提出明年工作目标并以主动积极的心态去实现。今天会议的目的是如何实现2014业绩目标，请大家以各部门立场发表意见： 回顾2013工作的不足。 2014工作重点。 部门之间相互协作的难点，是否需要公司协助解决。 在此重申公司工作宗旨：顾客满意度、员工满意度、股东满意度。其主次非常明确，希望大家在日常工作中要时刻记住做到让顾客满意，而公司也会将员工满意度放在股东的前面，公司会给大家创造一个可持续发展的平台、提供良好的工作环境，希望大家的工作能做到既让客户满意也让股东赞同。如何做到让顾客满意，需要大家积极主动地参与，从各自的工作中做起，因为顾客可从多个方面接触到我们公司，如：网络、电话、直接参观等，所以大家需要从心态、精神面貌、主动性等方面做起。 何总发言： 前半年大家的工作重点都放在搬迁工作上，现搬迁工作已完成应该将精力回归到各部门的管理工作中，现公司也成立了顾问小组来协助公司进行调整，希望大家积极配合落实以达成公司的发展目标。 一、技术支持部 1、售后服务：主要从以下方面改进工作： A、降成本：该项工作需要财务部协助提供2012、2013年三包费用、专项费用等数据，以便了解及控制。 a、方法：人工管理：加强前期派工管理，了解维修性质、完成时间预算；报销管理：附上的单据需要客户签名确定； 专项管理：缺乏对专项的管理程序，需要拟定以评估、控制费用； 收费管理：收费缺乏管理，备件采购价格、途径、质量不明确，为产品带来质量隐患。 B、提升质量：加强对维修人员的培训力度，包括技术、服务意识等。 C、配合交货期：维修备件建立合理库存，满足客户要求，提高客户满意度。 市场推广：主要从以下方面改进工作： 展厅布置：搬厂后会有部分客户要到我们新厂参观，展厅布置工作要抓紧。 产品推广：围绕新产品研发展开推广活动，将在LUKE的协助下创新推广方式、提升推广效果。 技术支持：配合销售办事处整合并进行各办事处技术支持培训，培养各办事处独立的技术支持人才。 D、客人来访需要在人员接待、展厅、车间、实验室等各方面配合展示公司的全新面貌和专业形象。 梁总总结： 1、推广部是作为代表公司的窗口面对客户及各办事处和代理商，如何让顾客感受我们产品的特色及专业，他们的工作需要各个部门的鼎力配合和支持。 2、展厅作为公司产品的展示平台之一，既要反映公司产品发展的历史进程，同时也需要做到将公司的新产品及时展示，而且展示区间布局可灵活变化。 二、速能制造部 1、2014年工作要点： A、订单计划保持及时记录以便追塑。 B、岗位职责做到清晰明确。 C、现场管理做到标准、清楚。 D、部门内展开全员培训、考核。 E、配合公司对提出合理建议的员工要进行表彰。 2、绩效考核方案： A、交货期：按工段明确到各个岗位。 B、质量：要求保修期内，机组质量合格率要达到95%以上，采用三级考核制，即品质专职考核、产品售后考核、自我考核。 C、成本控制：结合订单最低产值以核算成本。 梁总总结： 1、系统科学的管理方法很重要，希望新的考核制度能使制造部提高管理效益，增强产品的市场竞争力。 2、制造部与销售部要加强沟通、密切配合，更有效率地服务于客户。 三、财务部 1、2014将继续配合各部门准确、及时地提供数据以便于公司或各部门进行管理改革。 2、财务本职工作进一步完善、在工作中继续运用专业的财务知识引导大家按财务制度处理往来业务。 3、绩效考核方案： A、工作质量：希望成员做到准确、准时完成工作。 B、工作能力：按个人综合能力打分，希望在考核的同时能让步员工的综合能力得到提升。 C、考核方案采用扣分制，不同的岗位会有不同的考核细则。 梁总总结： 1、财务部属于监察、服务性质的部门，首要任务是要让公司能及时看到一本真实、清晰、准确的帐目，其次，各部门也有权向财务部提出部门相关数据支持的请求，财务部对此也要积极配合响应；财务部也应参与监督各部财