帝豪商务会服务指南.doc

office Commercial Dihao 服务指南 SERVICE DIRECTORY 帝豪商务会所 office Commercial Dihao 总 经 理 致 辞 尊贵的宾客： 欢迎您光临帝豪商务会所！ 帝豪商务会所在社会各界友人的关心和支持下正式营业。她将是范县新区崛起的一颗“明珠”。 帝豪商务会所是集商务、住宿、洗浴、保健、会议为一体的豪华会所。会所以中央空调、客房宽带为代表的硬件设施和追求规范化、个性化的软件服务，为宾客创造一个尊贵奢华、舒适且又私密的生活休闲环境。 我们帝豪人的目标是：塑造企业形象，向本会所管理集团发展，走规模经营之路，以企业文化和服务品质参与市场竞争，创造优雅环境、打造私密空间，满足宾客不同需求。会所全体员工将秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，做到尽善尽美。 帝豪商务会所全体员工挚诚恭迎阁下光临。 帝豪商务会所总经理： 服务项目简介 前厅服务 接待服务：办理客房登记入住、洗浴、会议室出租等服务。 电 话： 5268555 5881888 内线电话 8888 位 置：总服务台接待处 服务时间：24小时 预定服务：提供客房、会议室预定服务。 电 话：5268555 5881888 位 置：总服务台接待处 服务时间：24小时 问讯服务：提供本会所服务项目介绍及住房查询服务。 电 话：5268555 5881888 内线电话 8888 位 置：总服务台问讯处 服务时间：24小时 留言服务：办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。 电 话：5268555 5881888 内线电话 8888 位 置：总服务台问讯处 服务时间：24小时 退房服务：提供住房预付款、洗浴和退房结帐、帐目查询服务。 退房时间为14：00时，延时退房加收半日房间费，18:00时后退房收全日房间费。房价以当日市价为准。 本会所接受银联卡结算。 电 话：5268555 5881888 内线电话 8888 位 置：总服务台收银处 服务时间：24小时 叫醒服务：办理电话语音叫醒服务。 电 话：5268555 5881888 内线电话 8888 位 置：总服务台收银处 服务时间：24小时 行李服务：提供行李运送和贵重物品寄存服务。 本会所提供贵重物品免费寄存服务，请将您的贵重物品寄存在总服务台。 电 话：5268555 5881888 内线电话 8888 位 置：总服务台 服务时间：24小时 大堂经理：受理客人投诉，帮助客人解决问题。 电 话：5268555 5881888 内线电话 8888 位 置：大堂 服务时间：7:30—22:30 客房服务 客房中心：在营业大厅办理涉及客房服务的一切事宜。 电 话： 5268555 5881888 客房位置： 二楼北部 三楼 服务时间：24小时 会议服务：本会所拥有设施先进的20人小会议室。 电 话：5268555 5881888 位 置：二楼 服务时间：24小时 足疗保健:提供足浴保健服务 电话：5268555 5881888 内线电话 8888 位置：二楼南部 服务时间 12:00---23:00 餐饮康娱服务 餐 厅：提供免费早餐 位 置：餐厅 服务时间： 07:30—09:00 大 堂 吧：名茶、咖啡，供宾客茗饮、休闲、商务洽谈。 电 话：5268555 5881888 内线电话 8888 位 置： 帝豪茶楼 服务时间：8:00—23:00 客房用品及价目表 尊敬的宾客： 欢迎您光临帝豪商务会所！ 为使您住的舒适，在您下榻期间，请保护及使用好本会所房间内所有设施及物品，如有损坏遗失，须按照损坏物品的