《1011物业管理方案编制指导书.docVIP

《物业管理方案编制》指导书 学分：4 学时：112 指导教师：周志刚 一、课程性质 《物业管理方案编制》是培养学生实际操作能力的重要实践性教学环节，其任务是培养 学生编制物业管理方案的能力，同时，进一步培养学生综合利用所学知识解决实际问题的能力。 二、教学基本要求 1、掌握物业管理方案编制的程序、内容及要求； 2、掌握物业管理方式和管理目标确定的方法与思路； 3、掌握组织机构和岗位设置的方法； 4、掌握前期装备配置的方法； 5、掌握物业管理费用测算的方法。 三、实训安排 1、地点：校内教室，可外出调研和图书馆查资料，需经班长或指导老师同意，否则以旷课论处。 2、任务：二人一组或一人一组，每组一题。 3、物业选择：指定或自选。 四、编制内容 （一）物业概括 （二）物业管理的指导思想 （三）制定管理目标 1、基础管理目标 ①房屋本体管理方面 ②配套设施、设备、场地管理方面 ③安全、车辆及消防管理方面 ④清洁绿化方面 ⑤社区文化活动方面 ⑥配套经营方面 ⑦其他方面 2、人员管理目标 3、客户评议目标 4、经营绩效目标 5．质量总体目标： （四）物业管理机构设置及管理方式 1、组织机构图 2、岗位配置、人员数量和要求 3、管理方式 （五）物业管理服务策划与构想 （六）社区文化和便民服务方案 1、社区文化活动的总体目标、原则和措施 2、便民服务 （七）管理处物资配备 1、管理用房 2、物资装备计划 （八）收费及财务预算分析 1、计算依据 2、收支预算 3、增收节支措施 （九）接管小区物业管理的几项建议（可不写） 五、编制要求 1、方案先进,详细,具有可操作性。 2、文字清晰,条理清楚,计算正确。 3、具体计算过程和资料作为附件。 4、编制工作需独立完成,不许抄袭。 5、物业管理方案编制报告15000字以上。 6、4周内全部完成，第17周星期一交报告。 六、时间及进度安排（见后表） 时间及进度安排表 周次 星期 节次 实践教学项目 学时 实训地点 指导老 师 备注 十三 一 1～2 实训安排、物业管理指导思想及方式 2 南403 周志刚 1、理论讲解在南403。 2、每天第一节课必须到教室，听讲解和汇报工作进展。 3、如需外出调研或去图书馆查资料或打印编制的物业管理方案，需服从指导老师安排，或经指导老师同意，否则以旷课论处。 3～4 物业管理指导思想及方式 2 南403 周志刚 5～7 资料搜集和查阅 2 图书馆多媒体室 周志刚 二 1～2 物业管理小区现场调查 2 校外 周志刚 3～4 物业管理小区现场调查 2 校外 周志刚 三 1～2 工作汇报、检查 2 南403 周志刚 3～4 基础管理、人员管理、客户评议、经营绩效、质量总体目标 2 南403 周志刚 四 1～2 基础管理、人员管理、客户评议、经营绩效、质量总体目标 2 南403 周志刚 3～4 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 5～7 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 五 1～2 工作汇报、检查 2 南403 周志刚 3～4 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 5～6 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 十四 一 1～2 组织机构、岗位配置、人员数量和要求 2 南403 周志刚 3～4 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 5～7 物业管理小区现场调查 2 校外 周志刚 二 1～2 组织机构、岗位配置、人员数量和要求 2 南403 周志刚 3～4 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 三 1～2 组织机构、岗位配置、人员数量和要求 2 南403 周志刚 3～4 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 四 1～2 工作汇报、检查，物业管理服务策划与构想 2 南403 周志刚 3～4 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 5～7 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 五 1～2 工作汇报、检查，社区文化活动的总体目标、原则和措施，便民服务方案 2 南403 周志刚 3～4 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 5～6 资料搜集和查阅、报告编制和文字输入 2 图书馆多媒体室 周志刚 十七 一 1～2 工作汇报、检查，社区文化活动的总体目标、原则和措施，便民服务方案 2 南403 邓蓉晖 3～4 资料搜集和查阅、报