《参与感》教材.pptVIP

聊聊对产品应该比较熟悉的经销商客户，对每个周期内的产品(比如平板产品)的印象多为：7寸可通话，或8寸不可通话的华硕平板； 参与感中提到对小米科技的命名，包括中文名、顶级域名等等 小米的命名：本身带有色彩感和富于情绪 * 客户和消费者对于Zen是陌生的，不容易产生联想；容易遇到几个问题：1、英文名字不会念；2、不容易联想到Zen意味着什么； 从公司说，视频或音频的曝光是比较少的，消费者不容易接触到Zen的发音和理念； 所以在传播中，Zenfone是什么的概念被弱化；不容易产生以口相传的效果 * 用户战略: 强调用户获益：功能、信息、荣誉、利益（nice案例）---与用户产生情感需求 与其他企业的不同之处，特点，长处；优秀的案例 买卖关系：传统的买卖关系是强买卖关系，付钱结账之后结束关系；除非有负面事件（售后维修等）才会发生互动； 新的买卖关系：走向情感化，拟人化；持续的关系，强用户关系 * 1、nice：用户产生感情关联，用产品不足这个负面的状态逆转为正面积极的状态； 2、游戏：和用户失去联系，官微铺天盖地负面评论也无回应；企业微博和微信对于80或90后已经成为客诉的一种最直接的途径；不得当的处理方式（删评论或不及时响应）都会导致大量的用户丢失或品牌受损 * 内容战略—内容为王，为自己代言（企业的品牌人-雷军） 速度（抓住时机）和深度（传播到位，走心） 简约海报 * 1、开放参与节点：基于功能需求---用户容易参与，参与门槛低，企业需要市场调研数据的项目去做开放 2、互动的方式：简单（容易上手）、获益、有趣（增加传播力）、真实 3、口碑事件：传播途径—增加点击率、关注度、粉丝、购买等 * 赋予了固定日期的特别意义，给予用户期待 * 荣誉感 * 1、开放参与节点：基于功能需求---用户容易参与，参与门槛低，企业需要市场调研数据的项目去做开放 2、互动的方式：简单（容易上手）、获益、有趣（增加传播力）、真实 3、口碑事件：传播途径—增加点击率、关注度、粉丝、购买等 * * 结合小米，我们都是手机控的案例来陈述； * * 1、活动产品化：参与的产品线丰富，所以by活动来做爆品，增加用户的活跃度 固定粉丝活动：提升互动感（橙色星期五）；形式：可以根据实际情况定制（积分、优惠券等） 礼品：钱与荣誉、特权并存；礼品自己选等等 栏目：专业深度（男性需求-拆机对比等深度文章），女性（从颜色、材质、使用-软件壁纸去挖掘） 2、内容运营 *内容为王：双方的效应；坚持传递优质内容，用户会不自觉地与你进行互动；良性循环 微信：深度传播和服务（你的用户关注你，一定存在关联性） *人员：热爱懂产品理解产品卖点（优劣），有利于进行二次创作 *接地气：结合当地的特色去运营 * 微博适合浅阅读，所以我们会说“刷微博”，不适合太多的深度阅读； 1、话题：不适合中英文混合，英文不应有大小写之分；不要空格等；在实际操作中，不利于操作 2、配图讲求与内容关联性强，有情感诉求；简单明了，可感知的情怀、移动设备适用；能用图片表达，就不用文字，引起用户的点击 3、借势传播 4、我们都是手机控 * 参与感 小米口碑营销内部手册 小米联合创始人 黎万强 小米为什么4年能做到 小米为什么4年能卖出 参与感三三法则 因为小米用了 对用户而言： 战略如冰山之下看不见，战术如冰山之上可感知 战略是坚持做什么不做什么 战术是在执行层面如何去做 参与感三三法则 做爆品 1 三个战略 我们的产品 英文命名居多，相似度高 ? 命名赋予产品画面感 有助于传播 Samsung Note系列 → 大屏 小米1/2，iphone 5/6 → 产品升级 华为荣耀、酷派大神… 华硕Zenfone → Zen理念 参与感三三法则 做粉丝 2 三个战略 用户关系 强 弱 nice 海岛奇兵 参与感三三法则 做自媒体 3 三个战略 参与感三三法则 三个战术 执行层面 开放参与节点 设计互动方式 扩散口碑事件 参与感 看看小米如何构建用户的 用户参与MIUI测试和发布 开放参与节点 Orange Friday 橙色星期五 设计互动方式 论坛讨论 每周五更新 开展荣誉开发组 扩散口碑 成功升级分享 四格体验报告 微电影《100个梦想赞助商》 小米网开放购买 开放参与节点 预约、抢购 设计互动方式 扩散口碑 每次开放购买结果公布 预约分享 晒单赢免单 Red Tuesday 红色星期二 开放参与节点 线下活动地址选择 设计现场活动内容 设计互动方式 论坛投票 论坛上传活动方案 各地同城会 扩散口碑 现场微博分享 年度爆米花盛典 爆米花杂志 Fan events 爆米花活动 在线首发 开放参与节点 猜猜发布什么产品 转发