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马斯洛需求层次理论赫兹伯格双因素激励理论 供应部内部培训资料 祖昌强05/07/23 人的需求与激励 什么是学问？ 将浅显的道理冠上新奇的名词就是学问 从宋辉的问题谈起 日本企业员工对自己工作实施持续改善的动力是什么？ 需要转变为动机的两个条件：1、需要达到一定的强度2、需要对象（目标）确定 马斯洛需求层次理论 马斯洛何许人也？ 马斯洛需求层次理论 5个需求层次 生理需求： 安全需求： 社交需求： 尊重需求： 自我实现的需求： 马斯洛需求层次理论 讨论：我们为什么来工作？ 工作能满足哪些层次的需求？ 奇思妙想： 奇思妙想： 问题： 我们公司的产品满足人的什么需求？ ３个基本假设 ３块大石头 石头一：需求产生动机 石头一：需求产生动机 石头二：需求有层次 美国人、法国人、犹太人 石头二：需求有层次 石头三：先低后高 石头三：先低后高 回顾：马斯洛需求层次理论 中国人的老毛病：这算啥，我们老祖先就有！ 激励从何入手？ 激励的心理和行为过程 激励的心理和行为过程 生理需求： 安全需求： 社交需求： 尊重需求： 自我实现的需求： 赫兹伯格双因素激励理论 赫兹伯格何许人也？ 2类因素 不满意——没有不满意 满意——没有满意 讨论：吴总的“三心”学说 3大贡献 ３块大石头 石头1：双因素 石头2：薪金是保障 石头3：无薪激励 石头3：无薪激励 石头3：无薪激励攻略 最好的激励是什么？ 把我们企业做到最好 激励的定义： 激励就是利用某种手段或方法调动人的积极性的过程 当然是从需求入手 动机 需要 产生 行为 引起 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 激励主要指由一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理和行为过程。 未满足的需求是激励过程的起点，由此而引起个人内心（生理上或心理上）的激奋，导致个人从事满足需要的某种目标行为，达到了目标，需要得到满足，激励过程宣告完成。然后新的需要产生，又引起新的行为和新的激励过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心理紧张 愿望、驱动力 动 机 目标 导向 目标 行为 需要满足 紧张解除 产生新 的需要 未满足的需要 反馈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标