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校园超市信息系统开发的 可行性分析报告 1140930223 王婉丽 1. 背景 我国人口众多，拥有一支庞大的消费队伍，日常消费在人们生活中占据了相当一部分的比例，近几年，随着市场经济的不断发展，国家产业政策鼓励校园超市的发展，超市在大家日常生活中的地位也已经越来越明显，在加上国家的进步，读书的孩子越来越多，就说现在的大学，每一年都在扩招，学校的专业也更加的丰富，读大学的孩子也相对剧增，校园超市主要经营食品，副食及日用百货，当然如今的消费者们需求更加明确，所以超市为了满足顾客月越来越细化的需求，也应该不断进行商品扩充及业务调整，为了彻底改善学院超市各方面落后局面，特提出开发新的信息系统。对提高超市服务质量、提高工作效率、加快信息反馈、增强竞争实力有着重大意义。相信校园超市市场是很有潜力的。 2. 校园超市信息系统开发的必要性 进一步扩大我国校园超市供应，提升物流水平。 进一步提升我国校园超市工业技术水平，加快学校发展。 进一步优化我国校园超市产品质量，让学校师生及领导吃的放心，用的安心。 进一步降低我国校园超市产品价格，提升竞争力。 进一步优化我国校园超市信息系统，实现学校统一的管理。 进一步优化我国校园超市服务水平，让大家愿意并开心的购买。 进一步提升校园超市管理水平，减少学生购买时间。 进一步减少校园超市人员的浪费，充分利用资源。 进一步增加校园超市的收益。 3. ?校园超市的市场需求预测与政策环境分析 市场需求分析：随着社会的不断进步，经济的日益发展和消费水平的逐渐提高，人们的健康意识和营养意识以及消费水平都发生了很大的变化，对进口食品的需求越来越强烈。当然，大学校园里的学生也是如此。到目前为止，几乎每所大学里都会有一家甚至几家校园超市，能够基本满足学生的要求，但规模较小，由于学生数量较多，经常会排很长的队等待付款，大量浪费学生时间。因此可以扩大超市规模，进行系统开发，提升管理水平，顾客减少购买时间，这样就更能方便学生。 ?顾客需求调查：根据调查，在校大学生每月用于购买基本生活用品与学习用品的消费大概是：50元以下占33.3%；50-100元占36.6%；100-200元占21.1%；200元以上占8.8%；平均消费大约是100元/月·人。就我们成都学校来说，本校学生人数约为1.7万人，那么，每月的基本购物消费大概是100万元，这是一个潜在的巨大市场，最需要的商品是学习用品，其次是生活用品和饮料食品等。 政策环境分析：党的十七大报告提出了建设生态文明的目标，并指出要基本形成节约能源资源和保护生态环境的消费模式。这要求我们进一步倡导绿色消费，在全社会牢固树立绿色消费观念。提倡绿色消费模式，一方面是要减少消费环节的污染物和废弃物排放，追求消费品的节约和循环利用；另一方面是要使消费者增加对绿色消费品的消费偏好，引导消费品生产企业在生产环节实现资源节约和对环境友好。 4. 学校超市组织 组织形式：以学校为单位，招收大一至大三的具有相应计算机方面知识的学生，同时解决了家庭困难的同学生活方面的问题 工作制度： 员工工作的程序： 清理自己负责区域的卫生； 检查货架，确保物品整齐、安全； 微笑服务，不断整理货架，补充商品； 处理破损索赔商品；做好交接班记录； 商品布置，陈列，销售： 商品分类清晰； 价格从高至低顺序排列； 展示面统一、整齐； 随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌； 商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货； 清洁标准： 全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西，所有货架及商品都不能有灰尘。 ?人员培训： 培训内容：了解熟悉超市内部情况及整个组织的环境；规章制 度；岗位职责；业务流程；绩效评估制度；奖惩制度；服务培训；形体培训；规范语言培训；专业培训：收货、收银 培训前的准备和要求：了解受训员工现有的全面信息；确定员 工的知识技能需求；明确主要培训内容；提供培训材料；了解员工对培训的态度；获取管理者的支持；对受训员工进行训后评估 ?培训形式：讲课；讨论；实习 人员配备： 收银员两个及两个以上 搬货员两个及两个以上（一般为学校大一至大三兼职的学生） 货架整理员一个及一个以上（一般为学校大一至大三兼职的学生） 管理人员一个 设备情况： 监控录像，可以防止有不检点行为的发生； 刷卡机器，可以节约顾客购买时间； 冰箱设备，冷藏食品； 货架设备，放置产品； 5.管理上的可行性 基础工作 分析企业的现行管理体制和管理水平完全符合计算机信息系统开发的要求。 综合考虑，校园超市具备以下基础： 科学合理的管理体制 完善的规章制度 稳定的市场秩序 有效的管理方法 完整准确的原始数据 管理人员的态度 开发系统需要花费的时间长、投资大，所以要合理安排人员，积极搞好员工之间的关系，合理处理企业领导和管理人员的