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品管基础知识部分(一)什么是品质?是反映实体满足明确或隐含需要的能力特总和.质量管理的观念发展过程是由质量是检查出来的到质量是制造出来的,质量是”习惯”出来的.不接受不良品,不制造不良品及不流出不良品是我们应有的质量概念.第一次就把工作做好,是我们与产线追求的目标四. IQC进料检验 Incoming Quality Control PQC制程检验 Process Quality Control FQC最终检验 Final Quality Control OQC出货检验 Outgoing Quality Control QA品质保证 Quality Assutance五. CP:精密度 制程能力指数 CPK:制程修正能力指数 CPK=(1-K)CP 1.67CPK工序能力特级 过高 1.33CPK1.67工序能力一级 充足 1 CPK1工序能力二级 尚可 0.67CPK1工序能力三级 不足 CPK0.67工序能力四级 太低六. SPC定义:运用统计的原理与技巧,解决制程上的问题,改善制程作业,使制程能力保持在in-control(管制状态),全称:Statistical Process Control七. PDCA管理循环:又称为戴明循环图 P-计划(Plan) D-实施(do) C-检查(check) A-处理(action)八. 可用以分析要因与结果之间是否存在着线性关系的图表分析法为 A 散布图 B 特性要因图 C推移图 D 管制图 它包括:正相关 负相关 互不相关 弱正相关 弱负相关 曲线相关等六种分布形态九. 只要使用相同的机器,作业者,材料及相关环境,则做出来的产品就不会有变异存在.十. 聚集有关人员,以脑力激荡方式整理出可能造成异常的原因之图表分析法为 A 直方图 B 管制图 C 特性要因图 D 5W2H 十一. 4M1E: 指人,机,料,法,环境(materals machines methods man environment) 5W2H: 指为何,做什么,何时,何人,何处,如何做,成本为何,(why what when who where how to do how much)十二. 品管员应具备哪些条件?具有一定文化程度,有较强的分析能力和判断能力必须懂得与其所承挡的检验任务相适应和生产技术及技能知识有高度的责任心,胆大心细会正确使用与本人检验有关的量具仪器受过专门培训,已取得资格认证十三. 质量检验方法和步骤,发现不合格应采取哪些措施?方法: a.材质 b.规格 c.外观 d.结构 e.电性 f.试装 g,包装步骤: a.明确质量要求 b.抽样 c.测量试检 d.比较 e.判定 f.处理 g.记录 措施: a.标识 b.隔离 c.评判 d.处置 e.预防措施 f.防止再发生十四. ISO 表示:国际标准组织 The International OrganiZation For Standardization ISO的精神是:说你所做,做你所写,写你所说,该组织于1947年成立,总部在瑞士日内瓦 ISO 9001:质量体系设计,开发,生产,安装和服务的质量保证模式 ISO 9002:质量体系生产,安装和服务的质量保证模式 ISO 9003:质量体系最终检验和试验的质量保证模式十五. ISO 9000的总题目是:质量管理和质量保证标准,包括下列四个部分ISO 9000-1 第一部分:选择和使用指南ISO 9000-2 第二部分:ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003的实施指南ISO 9000-3 第三部分:ISO 9001在软件开发,供应和维设中的使用指南ISO 9000-4 第四部分:可信性大纲管理指南十六. ISO 9004 的总题目是:质量管理和质量体系要素,包括下列四个部分ISO 9004-1 第一部分:指南(是ISO 9000族核心标准之一任何希望建立和实施一个质量体系的组织都应参照该标准)ISO 9004-2 第二部分:服务指南ISO 9004-3 第三部分:流程性材料指南ISO 9004-4 第四部分:质量改进指南十七. ISO 10005:质量管理—质量计划指南 目前正式颁布有以下几项标准:ISO 10005:质量管理—质理计划指南ISO 10007:质量管理—技术状态管理指南ISO 10011-1:质量体系审核指南 第一部分:审核ISO 10011-2:测量体系审核指南 第二部分:审核员的资格条件ISO 10012-1:测量设备的质量保证要求 第一部分:测量试验设备的管理ISO 10013: 质量手册编制指南十八. ISO 9000标准与TQM关系(1) ISO 9000系列标准是质